Commentaires publiés par pandi

8 Commentaires

P
pandiApprenti
demandé à Archives 2018

Minimus avec abonnement GSM (+option data) en cours

[quote=L'Equipe Proximus]Bonjour Pandi, Si je comprends bien actuellement, le pack familus est à votre nom ? Et vous souhaitez passer en Minimus et tout mettre au nom de votre compagnon ? Cordialement, SamanthaDN[/quote] Bonjour, Oui tout à fait. Pour la même adresse.

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R
il y a 5 ans
P
pandiApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Erreur lors d'une contestation de facture

Bonjour, j'ai fait appel à eux par mp sur facebook et l'erreur de facturation a été corrigée dans la journée. Il faut évidemment leur donner : numéro de client, numéro de facture, montant contesté et raisons de la contestation.

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Patrice W.
il y a 7 ans
P
pandiApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Erreur lors d'une contestation de facture

nathezez: contactez-les par message privé sur Facebook, ils sont encore assez réactifs. Ca vous évitera de faire la file dans une boutique.

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Patrice W.
il y a 7 ans
G
GulecApprenti
demandé à Archives 2018

Appels indésirables

D'accord, merci pour le lien, je vais le faire, même si la procédure me paraît lourde et que je ne sais pas si elle est efficace (dans l'hypothèse où plusieurs call-centers sont à l'origine du harcèlement mais où les appels que je note proviennent d'un seul d'entre eux). Pour la petite histoire, j'avais donc demandé un numéro de fixe privé... le jour où le technicien Proximus vient installer ma ligne, il est parti depuis moins d'une heure que je reçois déjà mon premier appel indésirable ! :@

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C
il y a 5 ans
G
GulecApprenti
demandé à Archives 2018

Appels indésirables

Quelle procédure ? Je suis incapable d'identifier l'appelant via 1307 puisque je n'ai pas l'option payante "affichage du numéro". Pour le reste, je suis inscrite sur "ne m'appelez plus" et mon numéro est privé.

133
C
il y a 5 ans
G
GulecApprenti
demandé à Archives 2018

Appels indésirables

En ce qui me concerne, il s'agit sans doute des "call centers" étrangers: 10 personnes appelées en même temps et 9 d'entre elles n'entendent rien car elles n'ont pas décroché en premier. Jamais personne ne répond lorsqu'on décroche. Parfois 4-5 appels par jour. Je ne vois pas le numéro qui appelle, n'ayant pas l'option payante "affichage du numéro". Ce qui n'est pas plus mal, puisque des arnaques consistent précisément à demander qu'on rappelle à l'étranger à un numéro surtaxé. Si on pouvait bloquer un numéro sur le fixe, je prendrais cette option payante, mais comme ce n'est pas possible techniquement, la seule solution est donc, d'après proximus, de changer de numéro. Ce que j'ai demandé hier. Mais combien de temps avant d'être assaillis de coups de tél sur mon nouveau numéro ???

133
C
il y a 5 ans
G
GulecApprenti
demandé à Archives 2018

Appels indésirables

Je compatis, je viens moi-même d'envoyer un message au service clientèle car ces appels harcelants quotidiens ce n'est plus possible. Pourtant seuls 2/3 personnes de la famille connaissent notre numéro et on est inscrits sur "ne m'appelez plus". Comment cela se fait-il que le changement de numéro soit la seule solution dans ce cas-là?

133
C
il y a 5 ans
A
audrey_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Image TV se pixelise sans cesse sur mes 3 TV que faire ???

Bonjour, Même souci que vous sauf qu'on n'a qu'une télé. TV + 2 PC avec des Devolo (4 Devolo en tout, neufs), rien de bien compliqué, et pourtant depuis une ou deux semaines (ça a commencé pendant les JO), l'image se pixellise pendant quelques secondes lors du changement de chaîne. :(

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T
il y a 7 ans

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