Commentaires publiés par Ced300

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Ced300Apprenti
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Problème ProximusCloud depuis plus d'1 an: RAS LE BOL

Bonjour Nicolas, Monsieur Étienne Lecomte a également répondu à mon email. Un ticket a été relancé auprès du fournisseur Synchronoss pour tenter de résoudre mon problème. En effet, cela fait plus d'un an que je n'arrive plus à me connecter au Cloud. Mon login était cedricleveque@hotmail.com à la création des services Myproximus. Il a été modifié par l'un de vos collègues il y a plusieurs années pour résoudre un problème de connexion à ces mêmes services Myproximus. Mon login est alors devenu cedricleveque. Je me connectais avec ce login à toutes vos offres: Myproximus, ProximusTV, ProximusCloud. Depuis janvier 2018, je n'arrive plus à me connecter au Cloud. Mais j'avais toujours bien accès à tous les autres services, toujours avec cedricleveque. Il y a de cela un mois, le 6 mars 2019, Mr Étienne Lecomte a remodifié mon login qui est redevenu cedricleveque@hotmail.com. J'ai donc maintenant accès à tous vos service avec ce login, sauf ProximusCloud. Lorsque je tente de me conne

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il y a 5 ans
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Problème ProximusCloud depuis plus d'1 an: RAS LE BOL

Et voici ma réponse: Bonjour, Je n'apprécie que fort peu le ton avec lequel vous osez remettre en question "mes dire". Mon Login est maintenant bien cedricleveque@hotmail.com car il a été modifié le 06/03/2019 par Monsieur Étienne Lecomte qui nous lit en copie. Mais il est vrai que vous ne pouviez pas supposer que quelqu'un puisse intervenir entre mon mail envoyé le 8 janvier et aujourd'hui 5 avril, à peine 3 mois plus tard. Vous trouverez ci-joint copie des mails échangés qui confirme "mes dire". Bien entendu, je n'ai toujours pas accès à ProximusCloud comme depuis plus d'un an, malgré mes tentatives de connexion hebdomadaires. D'ailleurs, le ticket enregistré par Mr Lecomte aurait du être solutionné le mardi 19 mars dernier. Date à laquelle Monsieur Lecomte devait me rappeler. Appel que j'attends toujours. J'espère que vous comprendrez mon agacement. Cédric Levêque

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il y a 5 ans
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Problème ProximusCloud depuis plus d'1 an: RAS LE BOL

On pourrait croire à une blague, mais non.... Voici le mail reçu aujourd'hui 5 avril 2019, 3 mois après une réponse de ma part le 08 janvier... à peine 3 mois pour répondre: De : proximus.customer.care@proximus.com Envoyé : vendredi 5 avril 2019 09:40 À : cedricleveque@hotmail.com Objet : RE: Votre demande support produit cloud G98002124 Bonjour Monsieur Leveque, En réponse à votre dernier mail et contrairement à vos dire, votre accès Myproximus est toujours bien reconnu dans nos bases de données avec votre login cedricleveque@hotmail.com. Pouvez vous vous reconnecter sur votre "myproximus" via ce login et relancer l'activation et ou l'accès à votre cloud via ce lien. Merci d'avance.

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il y a 5 ans
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Problème ProximusCloud depuis plus d'1 an: RAS LE BOL

Et voilà! Encore une fois déçu :triumph: On est mardi. Et bien entendu, aucun appel reçu. Comme à chaque fois, des promesses non tenues. J'ai bien compris toute la considération que nous pauvres clients qui déboursons près de 200€ par mois méritons. Je vais aller voir ailleurs ce que l'on pourra m'offrir.

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il y a 5 ans
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Problème ProximusCloud depuis plus d'1 an: RAS LE BOL

Vers 10h ce serait bien. Merci

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il y a 5 ans
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Problème ProximusCloud depuis plus d'1 an: RAS LE BOL

Bonjour Sophie_PXS, Merci pour votre message. Pour votre information, le troisième et dernier numéro de plainte qui a été ouvert par Proximus est le 37746682. Bien à vous,

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il y a 5 ans

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