Commentaires publiés par Sev17

7 Commentaires

Sev17
Sev17Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Wifi qui débloque complètement

Le technicien est venu, il n 'a pas su me dire réellement d 'ou venait le problème mais pour lui c 'était ma bbox qui ne recevait plus les informations. Il m'a donc changé la bbox ainsi que tous les cables mais maintenant nous avons des deconnexions internet lampe DSL qui clignote au moins une fois par jour. Ma vitesse a aussi augmenté pas de beaucoup mais bon c 'est déjà cela de prit. J 'ai regardé sur son pc. Le jour qu'il est venu je n'ai eu aucune déconnexion et la bbox ne c 'était pas éteinte une seule fois bizarre quand même. Mais si nous continuons a avoir des deconnexions nous pensons réellement a changer d 'opérateur. Même le technicien m'a dit que je payais cher pour le téléphone et l'internet.

13
T
il y a 7 ans
A
AdrienMApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Baisse importante du débit internet

Tapedur. Pour ma part je n ai eû que le service technique au téléphone et je ne compte plus le nombre de fois que j ai appelé et le nombre de personnes différentes que j ai eû. À chaque fois répéter la même chose et aucun n à eû le meme raisonnement et aucun j à eû le même discours la preuve qu entre eux la communication je passe pas. J ai le même problème que AdrienM. Pourquoi avant j avais une vitesse de 50 et maintenant j ai à peine la moitié. Je me demande pourquoi je paie l abonnement internet maxi si c est pour avoir une vitesse médiocre à mon goût. Proximus devrait satisfaire ces clients si pas leur publicité sont mensongères. Et si le problème de ma vitesse ne se règle pas ainsi que mon autre problème que tu connais j irai peut être bien voir à la concurrence ce que eux propose. Au fait la bbox que je possède chez moi c est la Sagem.

13
P
il y a 7 ans
Sev17
Sev17Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Wifi qui débloque complètement

Au départ le problème concerné uniquement que le wifi. Je pensais meme que c était ma tablette qui commencé à deconner. J avais mis cela aussi sur le mauvais temps puis en réfléchissant je me suis dit nous sommes en 2016 logiquement ces problèmes la ne devrait plus exister sauf si je me trompe. Et ici depuis trois jours effectivement la bbox s éteint à répétition il n y a que la lampe bleu de l alimentation qui reste toute les autres lampes s éteignent et redémarre 5 min plus tard. La dernière personne que j ai eû au téléphone hier m a dit qu il etait sur que le problème venait de la borne centrale car si problème à la bbox lorsqu elle fonctionne les lampes ne seraient pas toutes en bleu hors chez moi elles sont toutes en bleu. Ici le technicien vient demain je verrai bien ce qu il me dira. Mais en tout cas aujourd hui je n ai pas utilisé internet de la journée donc je ne sais pas si la bbox c est encore éteinte par contre en soirée nous avons fait exprès d allumer les deux consoles le

13
T
il y a 7 ans
Sev17
Sev17Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Wifi qui débloque complètement

@Tapedur: et bien voilà une bonne explication à mon problème, pourquoi ne pas me l avoir dit plus tôt au lieu de faire un combat de coq avec ccol. Je n ai pas fort apprécié que pour un message qui demandait de l aide, des personnes peuvent se parler de la sorte. En tout cas le technicien vient demain donc j espère que mon problème sera une bonne fois résolue. Mais je ne compte pas en rester là une petite réclamation sympathique sera demandée car un tres gentil monsieur que j ai eû hier m'a certifié que depuis un bon moment ma vitesse etait de 30 Mbps hors que normalement je devrait monter à du 70 Mbps. Je paie un abonnement internet maxi j estime recevoir un bon service. Un petit test de vitesse à ete effectué aujourd hui et je tourne à 24Mbps. Parfois je me demande si Proximus ne se fouterai pas un peu de la gueule de ces clients. En tout cas MERCI Tapedur pour tes explications.

13
T
il y a 7 ans
A
AdrienMApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Baisse importante du débit internet

Bonsoir, J ai également le même problème que vous. Les données que vous avez fournis concernant votre test de connection j ai exactement les meme chiffre que vous. Chez moi je tourne à du 24 mbps. J ai l internet maxi qui stipule bien fournir une vitesse de 100mbps. Je paie une facture pour recevoir un service correcte et non médiocre. Me concernant je me bats avec Proximus depuis trois jours car j ai un autre problème. La dernière personne à qui j ai parlé m a dit que normalement je devrai tourner à une vitesse de 70 donc où sont passé tous ces mbps manquant. Suite à mon problème plusieurs coup de téléphone, plusieurs personnes différentes et aucun n arrive à me dire d ou vient le problème ils ont chacun une version différentes. Il y a un gros manque de cohésion dans les services que ce soit technique ou clientèle.

13
P
il y a 7 ans
Sev17
Sev17Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Wifi qui débloque complètement

@Tapedur: si mon message est un bloc de caractère pourquoi y répondre. Le problème n'étant toujours pas résolu au niveau du wifi car hier ma BBOX 3 c 'est éteinte 8x et aujourd'hui 4 fois pour le moment et ayant contacté le service technique 5 x aucun ne me dis la même chose ils ont tous une version différente. Quel manque de cohésion dans ce service. Pour finir un technicien viendra tous vérifier.

13
T
il y a 7 ans
Maryline_06
Maryline_06Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Facturation de plus en plus tôt

Bonjour, J'ai également le même problème que vous. Avant je recevais ma facture avec date d 'échéance pour le paiement pour fin du mois ce qui m'arrangeait bien pour effectuer le paiement en temps et en heure vu que mon salaire arrive fin du mois mais voiçi que depuis quelques mois la date d'échéance est pour le milieux du mois ce qui ne m'arrange pas du tout alors oui je l'avoue je paie ma facture avec quelques jours de retard. Pourquoi avoir changé les dates je me le demande aussi.

10
Y
il y a 6 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation