Commentaires publiés par Vitcha

48 Commentaires

Vitcha
VitchaHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

MyProximus App disponibilité dans le Google Play Store

Bonjour @AurélienK ,Il semble qu’il y a eu une réaction de vos collègues.Actuellement lorsque je me connecte, un popup apparait en informant de ne pas passer à la nouvelle version si on utilise une version Android antérieur à 11.ou de migrer vers une version Android 11.Bonne journée.

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VincentM
il y a 17 heures
Vitcha
VitchaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Modification Pack - Rester connecté 24/7 oui/non et Filtrage MAC

Bonsoir,Grâce à votre dernière intervention,  j'ai eu l'idée de faire une recherche sur la consommation des b-box et Internet Box, et je suis tombé (non non, je ne me suis pas fais mal 😛) sur ceci :https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_energy_consumtion_tips/particuliers/blog/news/service/astuces-consommation-energie.htmlQui confirme vos explications 🥇 et donne des infos complémentaires. La consommation électrique,  n'est pas mon soucis majeur, mais plutôt la consommation en général.  

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Vitcha
il y a 4 jours
Vitcha
VitchaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Modification Pack - Rester connecté 24/7 oui/non et Filtrage MAC

Bonjour @alloja ,Merci pour les réponses.Concernant la coupure intentionnelle de la b-box, je me doutais que ce n'était pas très "souhaitable " pour les mises à jour, aussi je tente une à deux fois par mois "au petit bonheur la chance " de laisser branché pendant 24hrs, on sait jamais🙄Maintenant, il serai peut-être intéressant d'avoir une notification lorsqu'une mise à jour est disponible sur la b-box ou un autres composants du système, voilà une idée pour nos amis ingénieurs système.Pour le VDSL, je n'y avais pas trop pensé, il est vrai que si le "système" rechercher quelque chose qui n'est plus là, ça à un impact sur la performance de ce "système"... et un impact écologique également.Mais honnêtement,  écologiquement il existe un problème avec ces connexions "indispensables" alors que ... mais c'est un autre débat. Pour le filtrage, c'est la solution que j'envisage si je rencontre un problème en espérant que …Encore merci pour avoir attiré mon attention sur la problématique VDSL en

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Vitcha
il y a 4 jours
M
Marc_0290Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Impossible de recevoir des appels en France

Bonjour @Marc_0290  et @Lugla Sur Android (Smartphone Samsung) il y a des options pour bloquer la réception d’appels à “l’étranger”.Allez voir dans l’application téléphone / (. . . ) paramètres / Services supplémentaires / Restriction d’appel / Appel vocal / et vérifier si les options ne sont pas cochées (Tous les appels entrants en itinérance et/ou Appels entrants).Pour IPhone je ne sais pas si ces options existent.si ça peu vous dépanner...Bon séjour en France.Vitcha

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David W
il y a 8 mois
V
Val21Apprenti
demandé à Internet

Problème récupération de mails @belgacom.net en POP3 ou IMAP

Hello @AurélienK ;voilà, adresse indiquée dans ticket.Actuellement je ne rencontre plus trop le problème; il m’arrive de devoir relancer le rapatriement 2  ou 3 fois, mais ça fonctionne...🤞🏻Comme par moment ma connexion Internet est assez lente et que j’ai commencé à avoir le même problème pour des adresses @skynet.be et @proximus.be,  j’ai augmenté le délais serveur à 5min40 au cas où…Voilà bonne soirée

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AurélienK
il y a 1 an
V
Val21Apprenti
demandé à Internet

Problème récupération de mails @belgacom.net en POP3 ou IMAP

Bonsoir à tous,Bonsoir @Val21; sorry pour le retard.Concernant ton astuce, elle ne fonctionne pas pour moi (testé le 16/03 en fin de soirée) …☹️Mais “Miracolo”; @Belgacom.net est de nouveau opérationnel  ce jour (du moins chez-moi).Donc merci aux intervenants qui ont débloqué la situation et pourvue que ça dure… .Bonne soirée 😉

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AurélienK
il y a 1 an
V
Val21Apprenti
demandé à Internet

Problème récupération de mails @belgacom.net en POP3 ou IMAP

Bonjour à tous,Même problème.Quelques infos pour avancer...l’adresse @belgacom.net en POP3 génère une erreur en réception sous Outlook message :“...La tâche « xxxxxx.xxxx@belgacom.net - Réception » a signalé une erreur (0x800CCC92) : « Le serveur de messagerie a refusé votre connexion. Vérifiez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour ce compte dans les paramètres du compte.  Réponse du serveur : -ERR invalid user name or password. »...”.Les nom et password sont correctes, testé sous Webmail l’accès fonctionne.Les messages expédié via Outlook sont bien reçu par le destinataire.Sauf erreur de ma part, donc nom et mot de passe reconnu par le serveur entrant (pop.belgacom.net POP3).Mais impossible de rapatrier dans outlook les messages reçus (voir Msg d’erreur ci-dessus) donc problème sur le serveur sortant (SMTP -relay.Belgacom.net).Je n’ai pas testé IMAP sous OutlookPour Val21, pour te dépanner essaye via le Webmail.Pour des raisons personnel, je dois passer par POP3 et donc j

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AurélienK
il y a 1 an
Vitcha
VitchaHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Erreur affichage consommation dans MyProximus

Bonjour @AurélienK , @VincentM ,Nous sommes le 01/06/2022 et … affichage normal de ma consommation (56MB; ouf...).Le problème semble résolut.Merci aux intervenants.Par contre je n’ai rien trouvé comme procédure pour en informer “Instabug”, …Peut-être faire suivre l’info?A bientôt et merci encore 

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David W
il y a 1 an
Vitcha
VitchaHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Erreur affichage consommation dans MyProximus

Bonjour @VincentM ,Voilà un mot un geste, c’est indiqué dans l’onglet Ticket, il y en a deux.A bientôt et merci

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David W
il y a 1 an
Vitcha
VitchaHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Erreur affichage consommation dans MyProximus

Salut @VincentM La seule référence que je trouve (Bug #xxxxx) est celle qui est liée au Mail reçu de MyProximus support (@support.instabug.com), le 12/05/22.Dans MyProximus APP. (compte/Notifications ou compte/demandes), il n'y a rien (??).Si je secoue de nouveau mon pauvre Smartphone, j'ai la possibilité de voir les conversations, mais aucunes références (tickets)?Dans MyProximus Web même résultats, rien comme référence à ma demande initiale!Je l'indique ici ou en MP la Référence (Bug #xxxxx)?Merci  

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David W
il y a 1 an
Vitcha
VitchaHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Erreur affichage consommation dans MyProximus

Bonjour @VincentM ,Merci pour votre intervention.Vitcha

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David W
il y a 1 an
Vitcha
VitchaHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Erreur affichage consommation dans MyProximus

Bonsoir à tous,Inspiré (assez vaguement...) d'un célèbre conte de Charles Perrault (1628 – 1703).“...Proximus, mon bon Proximus! ne vois-tu rien comme réponse à mon problème....”Tu m’avais certifié que tout serait en ordre sous 48 hrs…👺Mais hélas rien...Tu m’avais demandé de te secouer ...⚡et je t’ai secoué.Deux fois même (pour être certains).Tu m’avais demandé des infos complémentaires car celles fournies ne te convenaient pas.Je t’ai de nouveau secoué (excuse-moi si je te donne le mal de mer 🤢 à force ) et fournis moult informations et copies d’écrans.Mais toujours pas de réponse à mon problème.😟Même pas un petit coucou 🖐pour me faire comprendre que tu te portes bien (pas de mal de mer) et …. que mon problème est à l’étude💤.Rien …😲Bon ben j’attends encore 😇  Pas de nouvelles, … bonnes nouvelles! (il paraît)Vitcha  

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David W
il y a 1 an
Vitcha
VitchaHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Erreur affichage consommation dans MyProximus

Bonjour à tous,Petite MàJ, J’ai reçu une notification via MyProximus App. (via Smartphone) comme quoi tout est rentré dans l’ordre et que je dois tester (super rapide comme service mais...).Je vérifie de nouveau (PC et Smartphone), mais rien n’a changé, affichage consommation Data 2.86TB sur 11 jours.En réalité via PC (vu que dans MyProximus App. il n’y a pas le détail) sur :… My-Products__/details/internet/usage..., May 2022 Summary,j’ai 20,77GB pour 11 jours ce qui semble Normal au niveau de ma consommation habituelle. J’ai donc réintroduit l’erreur via les “secousses”😝 sur MyProximus App. et j’attends donc😴.Bonne soiréeVitcha

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David W
il y a 1 an
Vitcha
VitchaHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Erreur affichage consommation dans MyProximus

Bonjour @David W ,Merci pour la réponse rapide.J'ai bien secoué mon téléphone sur l’écran de mon PC mais aucune réaction ...😂 je blague.🤣J'ai bien effectué l'action demandée sur mon Smartphone via Myproximus App. Ce jour vers 18Hrs.Il y avait bien une copie d'écran mais rien trouvé concernant le fichier Log, j'ai expédié l'information avec une explication succincte (et votre Ref @David W ).Bonne soiréeVitcha

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David W
il y a 1 an
Vitcha
VitchaHabitué
demandé à Internet

Les mails expédiés par mon NAS sont considérés comme "SPAM", comment supprimer cela?

Bonjour à tous,Ça y est, ... Spam le retour…, ça recommence!Soyons positif, d'après le dernier courrier Proximus reçu début du mois ("VotrePack va évoluer en mai..."), ça devrait aller mieux!Mon pack actuel disparait définitivement, moi il me convenait ce pack, mais ça va aller mieux!Ils m'indiquent que grâce à cette évolution, je cite "... un maximum de nos clients profitent des dernières nouveautés...", super!, c'est quoi les nouveautés?Comme nouveautés, augmentation de mon abonnement, suppression d'un service qui était gratuit (mais si je désire le garder, je peux ... moyennant une augmentation de mon abonnement).Ça c'est du marketing! On vous dore la pilule en vous promettant le bénéfice des nouveautés ..., mais elles sont négatives ces nouveautés! (pour le client pas pour Proximus bien entendu).Rien comme nouveauté au niveau stabilité et fiabilité du réseau Proximus.Le ravage des faux Spam fait t’il partie de ces nouveautés?Si c'est le cas ils peuvent supprimer ce service, car je

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Vitcha
il y a 2 ans
Vitcha
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demandé à Internet

Les mails expédiés par mon NAS sont considérés comme "SPAM", comment supprimer cela?

Bonjour @Chocolator ,J'ai configuré mon NAS (DSM 7.0.1-4218 Update 3 du 01/03/2022) comme ceci :Comme expéditeur : Gmail.Comme destinataires : Gmail et Proximus pour les rapports d'actions effectuées.J'ai gardé Proximus comme destinataire pour vérifier si le problème de Spam continuait, depuis +/- 1 semaine je n'ai plus de Spam concernant cette adresse.Quand j'aurai plus de temps, je reconfigurerais avec Proximus comme expéditeur et destinataire pour vérifier.J'attire votre attention qu'une mise à jour de DSM a été initiée par Synology début Mars et qu'il y avait une modification notamment pour :"...Fixed an issue where users couldn’t add Google or Outlook accounts at Personal > Email Delivery...".Bonne journéeVitcha

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Vitcha
il y a 2 ans
Vitcha
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Les mails expédiés par mon NAS sont considérés comme "SPAM", comment supprimer cela?

Bonjour à tous,Quand ça va bien, il faut le dire aussi...Cela fait quelques jours que les Emails de mon NAS ne finissent plus comme Spam.Il semblerait que mon problème soit résolu.Je ne sais pas trop quels actions ont étés prises, mais pourvue que ça dure.Merci aux équipes.🏆Vitcha

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Vitcha
il y a 2 ans
Vitcha
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Les mails expédiés par mon NAS sont considérés comme "SPAM", comment supprimer cela?

Bonjour @Alain 18681,Merci pour vos infos, je vais effectuer Qlq tests  avec ou sans Majuscules.Je peux comprendre les filtres Spam, mais à côté une gestion doit-être "établie" pour ne pas tomber dans l'excès.De plus ce qui est considéré comme Spam (après des calculs savants j'espère!) par le "Robot" de Proximus, n'est pas forcément du Spam pour le destinataire et donc il devrait être loisible au destinataire d'indiquer lui-même, ce que lui considère comme Spam ou non (selon ses critères qui lui sont propres!).Ce qui n'est pas le cas avec le Webmail de Proximus!De plus, lorsque j'utilise l'outil MxToobox (renseigné par Proximus), je m'aperçois que mon adresse IP (celle qui devrait être Dynamique...) est "BlackListée" sur deux listes??Lorsque je teste avec ce même outil, l'adresse "relay.proximus.be", je reçois :A voir avec les experts ProximusBonne journéeVitcha

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Vitcha
il y a 2 ans
Vitcha
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Les mails expédiés par mon NAS sont considérés comme "SPAM", comment supprimer cela?

Bonsoir @David WMerci pour le UPBonne soiréeVitcha

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Vitcha
il y a 2 ans
Vitcha
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Les mails expédiés par mon NAS sont considérés comme "SPAM", comment supprimer cela?

Bonjour,Petit point de situation.Toujours du courrier de mon NAS dans le Spam.Toujours aucuns contacts de Proximus suite à mon appel sur le 0800, ils devaient me recontacter sous 48hrs, cela fait 10 jours!

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Vitcha
il y a 2 ans
Vitcha
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Les mails expédiés par mon NAS sont considérés comme "SPAM", comment supprimer cela?

Bonjour à tous,Merci pour l'info, je l'avais reçue aussi.Pour @Chocolator, Concernant  "...Synology fait le nécessaire de son côté....",je pense que le nécessaire est déjà actif (voir point 1. Ci-dessous((oauth2)), DSM semble être ”une application sécurisée” pour Google.Pour ma part j'ai testé dans Google Compte :La validation en deux étapes et cela à désactivé  l'option "Accès aux applications moins sécurisées" et donc lorsque dans DSM (NAS Synology), je configure les notifications, je choisi "Fournisseur de service : Gmail", je suis redirigé vers Google pour introduire mes identifiants via oauth2 (voir ci-dessous) et dans Google Compte, un accès à l'application sécurisée "Synology DSM Notification" est initié (je n’ajoute aucunes autres infos SMTP, etc.).                         Donc ...pas de problèmes pour le 30 mai 2022 (sauf si...) .Ensuite j'ai testé l'identification via "Mot de passe des applications". Cela contourne le problème ("....l'utilisation d'applications ou d'appareils

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Vitcha
il y a 2 ans
Vitcha
VitchaHabitué
demandé à Internet

Les mails expédiés par mon NAS sont considérés comme "SPAM", comment supprimer cela?

Ok, suite à l'initialisation du formulaire,  un Script tourne (normalement ?) pour exécuter certaines tâches ...Mais une petite dizaine de ligne à la fin du script (ça ne coûte rien!) qui enverrais un mail aux clients qui ont initiés le formulaire, serait bienvenu pour les raisons suivantes :Prise en considération du client (Clients rassurés, réactions de Proximus suite à sa demande). Sentiment par le client qu'il n'est pas qu'un numéro, une réponse nominative et explicative (le cas échéant), ça fait du bien.... Le client qui reçoit le Mail, pourrait vérifier si tout est en ordre. Actuellement je ne sais pas si un script a été initié, si son résultat est positif ou négatif, bref je ne suis pas "serein" concernant ce problème et je dois sans arrêt vérifier sur le Webmail si j'ai du courrier en Spam... Je viens de vérifier, j'ai encore un mail de mon NAS en Spam (soit le script ne fonctionne pas, soit il n'a pas encore été initié car je ne suis pas averti). Vérification que le script à c

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Vitcha
il y a 2 ans
Vitcha
VitchaHabitué
demandé à Internet

Les mails expédiés par mon NAS sont considérés comme "SPAM", comment supprimer cela?

Bonjour @Agasthène ,Merci pour votre réponse, mais je n'espérais pas de réponse via le formulaire , sauf erreur il est là pour initier une action d’un service X, qui lui devrait me répondre ou du moins m’informé du suivi.Du moins, ça devrait être la logique de la “chose”Bonne après-midi.Vitcha

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Vitcha
il y a 2 ans
Vitcha
VitchaHabitué
demandé à Internet

Les mails expédiés par mon NAS sont considérés comme "SPAM", comment supprimer cela?

Bonsoir à tous,Petit point de situation sur le problème.Concernant les Spam sur les messages de mon NAS, c'est +/- résolut (je passe par Gmail ).Mais j'ai toujours quelques autres messages qui sont interprétés comme Spam, pas beaucoup mais ...J'ai contacté le Helpdesk comme indiqué par @David W dans le sujet :"UPDATE 01/03 : Communication importante sur le problème des e-mails et sa résolution !".J'attends d'être recontacté par le service ad hoc (sous 48Hrs normalement).Bonne soirée à tous.Vitcha

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Vitcha
il y a 2 ans
D
ddejalleApprenti
demandé à Internet

Probleme de récupération de mails @belgacom.net en POP3

Bonjour @VincentM  et @AurélienK,Il semble que mon problème (...Réponse du serveur : -ERR no such message. »...) soit résolut.Je ne reçois plus le message (pour le moment), je supprime donc les infos que j’avais placés dans la partie Ticket de mon profil.Merci pour le travailVitcha

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VincentM
il y a 2 ans

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