Commentaires publiés par FabianP

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FabianPEtoile montante
demandé à Internet

envoi d'email impossible depuis mon Ipad

bonjour,cela ne fonctionne pas en utilisant le port 25 sans SSL ;par contre, l’envoi d’emails fonctionne sur un Ipad plus récent (je ne connais pas le paramétrage du serveur d’envoi sur cet Ipad, paramétrage auquel je n’ai pas touché)c’est vraiment frustrant et agaçant de ne plus pouvoir envoyer de mails, depuis mon vieil Ipad et de devoir chaque fois allumer un ordinateur pour utiliser alors webmail sans problème! 

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M_016F
il y a 1 an
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FabianPEtoile montante
demandé à Internet

envoi d'email impossible depuis mon Ipad

quand je recrée le compte mail, j’obtiens à présent le message: “connexion impossible avec SSL”Proximus a-t-il changé quelque chose au niveau du server sortant relay.proximus.be ?l’envoi de mail, depuis une adresse SKYNET.BE, fonctionne-t-il sur un nouvel IPad ??? 

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M_016F
il y a 1 an
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FabianPEtoile montante
demandé à Internet

envoi d'email impossible depuis mon Ipad

bonjourcela ne fonctionne pas;quand je décoche “Utiliser SSL”, j’obtiens un message d’erreur me disant que l’authentification “mot de passe” n’est pas possible, de même que les (3) autres modes d’authentification;l’Ipad accepte finalement que je décoche, mais m’alerte que l’envoi de mail pourrait ne pas fonctionner; et en effet, cela ne fonctionne toujours pas;et quand je veux cocher à nouveau SSL, l’iPad rame jusqu’à m’alerter que le serveur relay.proximus.be ne répond pas;le message d’erreur que j’obtiens, pour préciser ma question initiale, avec donc le même Ipad et les mêmes paramètres est le suivant:“la connexion au serveur d’envoi “relay.proximus.be” a échoué; d’autres serveurs d’envoi peuvent être configurés dans Réglages > Mail, Contacts, Caldendrier”ce que j’aimerais savoir, c’est si quelque chose a changé du côté de Proximus !?!je ne pourrai essayer sur un autre Ipad, récent, que dans une dizaine de jours

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M_016F
il y a 1 an
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FabianPEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements saccadés

Il n’y a que du dénigrement au contraire, de la part de Proximus.Alors que le technicien ERIC m'a affirmé, d'amblé, que le WiFi Booster est gratuit. car j'ai une ligne fixe, la location de celui-ci m'est finalement facturée!Proximus n'accepte à ce stade que de faire un geste commercial, sous la forme d'un an de gratuité.Je ne suis pas d'accord avec cette décision.Je n'ai pas eu l'occasion de la contester, sur la page de suivi de ma plainte, suite à un bug sur cette page (encore un bug!).Ma plainte est donc classée.Je vous demande une nouvelle fois de respecter ce que le technicien m'a dit.C'est-à-dire de ne pas me facturer ce produit, perpétuellement.Argumenter à posteriori la compatibilité des packs n’est pas digne d’un service clientèle qui se respecte et respecte ses clients!J’arrête de perdre mon temps!

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Sophie L.
il y a 3 ans
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FabianPEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements saccadés

MISE A JOUR:Administratif:Proximus reconnait les désagréments, mais ne m’accorde qu’un an de gratuité du WiFi Booster! En gros, Proximus affirme que je mens et que le technicien ERIC ne m’a pas dit: “le WiFi Booster est gratuit “à vie” car vous avez une ligne fixe”!C’est donc comme cela que l’on considère le client chez Proximus ...Technique:J’ai réessayé avec un autre CPL Devolo (initialement dans une autre pièce), à la place du WiFi Booster, et le visionnage d’enregistrements (de 30 minutes) saccade de nouveau encore quelques fois, alors que cela semble ne plus se produire avec le WiFi Booster.Mais je doute que mes 2 CPL différents dysfonctionnent, lors du visionnage d’enregistrements.Et je répète que la télévision en direct fonctionne sans problème avec les CPL.DONC: pour moi, il y a un problème récent de compatibilité, du côté de l’infrastructure de Proximus, avec mes CPL, mais Proximus se borne à ne pas investiguer de ce côté-là! Car le technicien n’a fait AUCUN TEST chez moi! J’a

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Sophie L.
il y a 3 ans
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FabianPEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements saccadés

je n’ai pas Flex, mais Internet Start à 61.99 EUR, qui me suffit avec les appels gratuits soir et week-end, pas illimité;à partir du moment où le technicien me dit que c’est gratuit, en voyant ma ligne fixe, je considère que c’est gratuit AVEC mon pack Internet Start, à 61.99 EURsi Proximus ne ME CROIT PAS et NE reconnait PAS son erreur (=> remboursement des 2 mois de location et gratuité du WiFi Booster pour l’avenir), JE RÉSILIE MON ABONNEMENT; je suis déjà en train de regarder sur astel.be les offres des concurrents ...marre à la fin!

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Sophie L.
il y a 3 ans
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FabianPEtoile montante
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Enregistrements saccadés

MISE A JOUR:reçu nouvelle facture et le WiFi-Booster est payant !pratique pour le moins malhonnête !NE correspond PAS aux dires du technicien ERIC !!! lire ci-dessus;NI aux dires d’une employée de Proximus au téléphone, lors de la commande du pack Flex pour des proches: “le WiFi-Booster est gratuit puisque vous avez une ligne fixe”réclamation a été introduite=> résilierai sans délai mon abonnement si pas gain de cause;reçu numéro de référence; délai de traitement: 2 semaines !si un traitement plus rapide est possible, je peux communiquer le numéro de dossier par pm !

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Sophie L.
il y a 3 ans
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FabianPEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements saccadés

Bonjour,A partir du moment où le technicien:n’a réalisé aucun test (ni en câblé, ni de performance de ma ligne entre visionnage tv non problématique et visionnage enregistrements problèmatique, etc) et donc n’a pas démontré que les devolos étaient plus en cause qu’un autre composant PROXIMUS a décidé de lui-même de remplacer le modem également! m’a dit d’emblée que le devolo côté décodeur pouvait être remplacé par un Wi-Fi Booster, gratuit car j’ai une ligne fixe => je l’ai donc cru sur paroles! m’a seulement demandé quel problème il y avait, une fois les remplacements faitsje ne vois donc pas ce qui à présent “pourrait être payant”, comme l’écrit de manière alambiquée David W , même pas à la location, quelque soit le pack dont je dispose actuellement, et qui n’est pas un Flex, car mon pack est encore heureusement moins onéreux que dernier!Par ailleurs, avec le Wi-Fi booster, il m’a semblé (vérifié ce matin avec speedtest, mais à refaire: 30-35 Mb/s au lieu de 45 décodeur éteint, po

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Sophie L.
il y a 3 ans
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FabianPEtoile montante
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Enregistrements saccadés

MERCI au technicien ÉRIC qui est passé ce jourJ'espère que ce feed-back positif lui sera transmis Remplacement du devolo côté décodeur par un Wi-Fi Booster:https://www.proximus.be/fr/id_cr_wifibooster/particuliers/equipement/equipement-pour-internet-et-tv/equipement-tv/wi-fi-booster.html(gratuit pour les clients ayant une ligne fixe m’a dit le technicien) Remplacement de la bbox3 qui commençait à dater m’a dit le technicien. (avant le passage du technicien: remplacement du décodeur V6 par un V5c) Pas encore testé le visionnage d’un enregistrement.La télé en direct fonctionne bien. Mon boîtier AppleTV est aussi branché sur le Wi-Fi booster, qui possède deux sorties (pas encore retesté).Mon imprimante est toujours bien connectée à l’aide de 2 CPL Devolo (pas encore retestée). Je déplore qu’en réponse sur ce forum:- on ne m’a pas proposé cette solution du Wi-Fi booster, alors que mes devolos étaient ciblés; résultat: près d’un mois à essayer de comprendre- on m’a laissé fouiller sur le fo

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Sophie L.
il y a 3 ans
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FabianPEtoile montante
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Enregistrements saccadés

c’est noté merci je serai présent;j’ai bien pris note des mesures sanitaires précisées dans le sms

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Sophie L.
il y a 3 ans
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FabianPEtoile montante
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Enregistrements saccadés

Bonjour,Décodeur V5c installé depuis quelques jours.Pas reçu le câble Ethernet de 5m qui aurait été apprécié ;-(3 enregistrements de 50 minutes visionnés les derniers jours.Encore et toujours des saccades “casse-pieds” durant le visionnage après même pas 15 minutes (via CPL)! Je dois donc alors reculer pour voir correctement le passage qui a saccadé.Proximus pourrait-il prendre la peine de vérifier qu’il n’y a pas plutôt un problème de tampon tout simplement, dont les paramètres auraient été modifiés sans raison, avant que mes problèmes n’apparaissent avec mon V6 (avant que celui-ci ne soit remplacé par le V5c)!Ou le modem (bbox3) est-il en cause?SVP, si vous me proposez le passage d’un technicien, merci de spécifier clairement, cette fois, les tests que ce dernier réaliserait, durant la phase de diagnostic, gratuite.Lorsque le VDSL avait été installé à mon domicile, un technicien avait dû venir procéder à une configuration matérielle au niveau de la prise, là où arrive le signal.Peut-

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Sophie L.
il y a 3 ans
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FabianPEtoile montante
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Enregistrements saccadés

Bonjour,Merci pour votre réponse.Je suis d’accord de procéder à un échange avec le V5C (HD).Pour la peine, si cela est possible, ce serait sympa si le colis contenait un câble Ethernet de + de 5 mètres offert, câble dont je ne dispose plus, car modem et décodeur sont éloignés.Hier après-midi et ce matin, après mes dernières réinitialisation expliquées plus haut, j’ai chaque fois regardé un enregistrement d’une ½ heure.Hier après-midi: aucun problème pour un visionnage, sans utilisation de la télécommande pour des retours en arrière.Ce matin: des saccades, mais apparues, il me semble, après avoir fait des retours en arrière.=> Réseau trop sollicité en matinée? Retours en arrière qui perturbent le décodeur?Bonne journée,Fabian

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Sophie L.
il y a 3 ans
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FabianPEtoile montante
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Enregistrements saccadés

Puisque l’intervention risque de m’être facturée (coût forfaitaire d’au moins 85 EUR comme lu sur d’autres posts), sans savoir ce qui est compris dans les tests (diagnostic) réalisés par le technicien (s’il se contente de mettre un câble à la place des DEVOLOs, cela ne sera à rien car pas suffisant!)  je n’ai d’autres choix que de refaire quelques tests moi-même! Et avec mes DEVOLOS qui n’ont aucune problème (sinon, l’application DEVOLO Cockpit ou les DEVOLOs eux-mêmes me le signaleraient)!Hier, c’est carrément le décodeur qui dysfonctionnait. Plus de réponse au changement de chaîne, ni à la consultation de la liste des enregistrements, etc. Je précise que les piles de la télécommande sont encore bonnes ;-)J’ai donc:réinitialisé une nouvelle fois les DEVOLOs, pour faire plaisir à Proximus ;-) réinitialisé une nouvelle fois le décodeur réinitialisé le modem BBOX3: cela a seulement refonctionné correctement après, mais je n’ai pas regardé d’enregistrement depuis (je ne sais donc pas enco

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Sophie L.
il y a 3 ans
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FabianPEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements saccadés

Bonjour,Merci pour votre réponse.Excepté le lundi 1er mars, je suis disponible tous les jours en matinée.La date et l’heure que vous proposerez me conviendront donc d’office.A condition que le passage du technicien soit sans frais pour moi, quel que soit le diagnostic final.Si le décodeur devait être remplacé par un v7, ce que je ne cherche pas, je dois être certain de ne pas perdre les enregistrements à long terme sur mon v6 actuel (le v7 les récupérerait-il?)Tel que vous me l’expliquez (flux différent et donc différence à la source!), j’ai dû mal à imaginer que les DEVOLOs soient subitement en cause (marcheraient pour un type de flux et subitement plus pour un autre ?), alors que je suis un gros consommateur de documentaires enregistrés et que le problème ne s’est pas posé pendant très longtemps.Un second épisode du même documentaire n’a saccadé qu’une ou deux fois lors du visionnage le lendemain. Mais d’autres enregistrements continuent à saccader encore.MerciFabian

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Sophie L.
il y a 3 ans
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FabianPEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements saccadés

Bonjour,Expliquez-moi d’abord pourquoi, avec cette unique configuration, une émission en direct ne saccade jamais, alors que, comme de nombreux autres clients, dans d’autres posts, récents!!!, sur ce forum, se plaignent aussi du problème d’enregistrements saccadés ??Les DEVOLOs ne sont pas en cause. Comme écrit, je les ai réinitialisés et cela saccadait encore énormément. Sinon, le direct saccaderait aussi, non?Je n’ai pas de câble suffisamment long pour tester le décodeur en câblé.Et cette solution n’est pas envisageable à long terme.Après avoir posté ma question, j’ai regardé l’émission (de France2) d’abord sur proximustv, sans problème; mais sur un pc :-(. L’enregistrement est donc bon. Et ensuite, j’ai à nouveau regardé des passages de l’enregistrement, comme précédemment, sur le décodeur et, miracle, j’ai eu beaucoup moins de saccades, mais trop néanmoins et toujours aussi casse-pieds!J’ai regardé aujourd’hui 2 autres enregistrements plus courts et rebelote, cela saccade quelques

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Sophie L.
il y a 3 ans
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FabianPEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

application Proximus TV: message "diffusé sur ..." mais rien sur la TV

Ce serait bien à cause de la HD que je n'ai pas chez moi Car les chaînes 8 (fr3 pas en HD?) ou rtbf (en SD) dans les numéros 40 et suivants est bien diffusée sur la TV Pas pratique d'avoir deux numérotations de chaînes alors (exemple pour la rtbf, le 1 sur la TV et le 40 sur l'application)

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F
il y a 7 ans
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FabianPEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

application Proximus TV: message "diffusé sur ..." mais rien sur la TV

Bonjour brebis Après plusieurs essais infructueux avec les programmes TV, j'ai essayé de diffuser un enregistrement. Avec succès. Mais ensuite, pour les programmes TV, cela n'a fonctionné que quelques fois. Je n'en suis même plus certain Peut-être en cliquant plusieurs fois de suite sur "'Regarder sur la TV". J'ai bien la dernière version d'iOS. Cela serait pourtant pratique, vu la petitesse et le contraste de certains caractères dans la nouvelle interface sur ma TV 32". Fabian

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il y a 7 ans
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FabianPEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

application Proximus TV: message "diffusé sur ..." mais rien sur la TV

Voilà que cela marche maintenant, mais pas à tous les coups! Depuis l'application, "Regarder sur la TV" a fonctionné avec mes enregistrements (sur le server Proximus j'imagine puisque déjà effectués avec l'ancien décodeur) à chaque fois lors de quelques tests, mais pas à chaque fois pour les programmes TV => message "diffusé sur Living" mais pas de programme diffusé. Cela ne vaut donc pas le coup en l'état.

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il y a 7 ans
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FabianPEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

application Proximus TV: message "diffusé sur ..." mais rien sur la TV

Bonjour Pas d'amélioration. Précision: hier, la télécommande de l'application fonctionnait, du moins en partie (bouton pause, etc). J'avais oublié de désactiver le décodeur v4 et j'ai téléphoné au numéro gratuit 0800 99 696 pour désactiver. J'ai ensuite dû réactiver mon décodeur v5 (langue, numéro de telephone et code pin). J'ai aussi relancé le modem et ensuite le décodeur. Le décodeur a conservé le même identifiant (une dizaine de lettres et de chiffres). Hier, j'ai aussi desinstallé et réinstallé l'application, associé et dissocié la tablette, etc. Je soupçonne le flux SD chez moi et l'application qui traiterait du HD !?! Proximus peut-il me renseigner ici? Je n'ai pas d'autre appareil mobile. Fabian

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F
il y a 7 ans

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