Commentaires publiés par Vincenzo

82 Commentaires

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VincenzoHabitué
demandé à Téléphonie mobile

réseau donné mobile unitulisable

Moi j’ai résolu mon problème tout seul 😀 j’ai passer à la concurrence et j’ai gagner une ligne internet plus performante et un réseau mobile fonctionnel

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MaxouIsHere
il y a 20 jours
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VincenzoHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

E-service gros problèmes

Bonjour CarolineC , j’ai le mail de confirmation de résiliation aujourd’hui 6 mars , merci à vous Vincent  

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il y a 1 mois
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VincenzoHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

E-service gros problèmes

Bonjour à vous , VOO ma dit cela sur leur forum Pour information, nous avons bien fait la demande de résiliation à Proximus de votre contrat chez eux par la procédure Easy Switch, mais n'avons pas encore eu de retour/confirmation de leur part.Notre système a automatiquement envoyé un rappel le 29/02/2024 vers leurs services. Et j’ai discuté aussi via votre chat , et un agent à ouvert un dossier de résiliation ce samedi voici le numéro 54****32 , pouvez-vous vérifier SVP que téléphone, internet, TV , et mobile sont bien dedans merci 

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il y a 1 mois
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VincenzoHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

E-service gros problèmes

Bonjour 👋 on peut me dire où ça en est 🙄 merci 🙏 à vous belle journée 

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il y a 1 mois
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VincenzoHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

E-service gros problèmes

Bonjour Sophie , merci pour la réponse, VOO m’a bien confirmé tout à l’heure que la reprise du téléphone 📞 fixe était bien effectuée, pour le mobile 📱 j’ai activé tout à l’heure avec un agent de VOO ma nouvelle carte Esim VOO et quand la connexion Proximus ne fonctionnait plus j’ai insérer la nouvelle carte et ça fonctionne pour le reste j’espère que tout va bien suivre sont cours 

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il y a 1 mois
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VincenzoHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

E-service gros problèmes

Bonjour Sophie, les soucis continuent j’ai reçu déjà un mail de modification produit et service je suppose que VOO a déjà faite le demande de résiliation et c’est incohérent, on m’indique bien pack flex supprimé, mais on m’indique internet fixe , gardé 57,99€ , Tv gardé et mobil maxi ajouter 29, 99 € alors que j’ai demandé la résiliation de tout c’est vraiment pénible 🙄 

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il y a 1 mois
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VincenzoHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

E-service gros problèmes

Bonjour @Vincenzo,  En analysant votre demande je constate que vous avez créé un nouveau compte My-Proximus depuis ce 21 février. Par suite de cette démarche, votre problème est-il résolu ?   Je vous souhaite une agréable journée.   Bonjour 👋 à vous , en faite le nouveau compte m’y Proximus a été créé à la demande du technicien qui m’avait débloqué ma ligne internet et vu que ça avais rien changé je l’ai supprimer et j’ai aussi supprimé mon compte principal et puis ai recréer un compte avec mon adresse mail et toujours le même souci , j’ai donc alors contacté une nouvelle fois votre service client qui me répond en premier les e-service sont en maintenance et l’apparition de ce message apparaît pratiquement tout les deux jours c’est vraiment pénible votre application, je lui dit écouter moi j’aurais besoin de avoir accès à mon internet 🛜 box et la réponse est monsieur secouer 🫨 votre téléphone et décrivez le souci et envoyer un feed-back et ça cela s’appelle un support client et c

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il y a 1 mois
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VincenzoHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

E-service gros problèmes

Bonjour , j’ai reçu un mail du technicien qui m’a dépanné qui me dit que ma ligne internet est toujours sur le compte client de mon papa est-ce que vous pourriez regarder avec mon numéro de ligne fixe que j’ai mise dans mon profil , ou ça en est tout ça suis un peux perdu la , car les autre produit on l’air d’avoir bien migrer vers mon compte client merci à vous ,

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il y a 1 mois
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VincenzoHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

E-service gros problèmes

Voici une capture d’écran avec l’ancien numéro 

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il y a 1 mois
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VincenzoHabitué
demandé à Téléphonie mobile

réseau donné mobile unitulisable

bonjour ,merci pour la réponse , j’espère que Nokia et Proximus trouverons vite une solution 😔

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MaxouIsHere
il y a 20 jours
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VincenzoHabitué
demandé à Téléphonie mobile

réseau donné mobile unitulisable

N’avais aucun souci quand on était en 4G au boulot avant  , c’est depuis le changement d’antenne ce 19 janvier et la 5G , et ce samedi à ma salle de sport rue Rogier à Andenne pareil pas de réseau et hier un collègue sur le Réseau orange à reçu un SMS comme quoi il passait en 5G et lui au réfectoire même emplacement que moi il repasse en 4G et pour lui ça fonctionne très bien , et j’ai essayé de désactiver le réseau 5G sur mon iPhone 15 pro max et c’est encore pire Merci 

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MaxouIsHere
il y a 20 jours
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VincenzoHabitué
demandé à Téléphonie mobile

réseau donné mobile unitulisable

On regresse tout à l’heure a l’intérieur à mon boulot à seilles , 3g en 2024 et inutilisable 😡 

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MaxouIsHere
il y a 20 jours
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VincenzoHabitué
demandé à Téléphonie mobile

réseau donné mobile unitulisable

Merci pour la réponse , je vais patienter encore quelques jours et si pas d’amélioration je verrai pour changer d’opérateur car depuis le 19 janvier ça dévient long et c’est plus tenable comme ça 

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MaxouIsHere
il y a 20 jours
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VincenzoHabitué
demandé à Téléphonie mobile

réseau donné mobile unitulisable

Bonjour, Je vois plusieurs post sur ce forum de personne qui depuis la migration vers les antennes Nokia c’est le bordel, pourrait ‘on savoir avec honneté si Proximus à l’attention de régler c’est souci ou pas ! et si possible pas dans 6 mois !merci 

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MaxouIsHere
il y a 20 jours
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VincenzoHabitué
demandé à Téléphonie mobile

réseau donné mobile unitulisable

Ok donc vue la 4g pourrie pour le moment je comprends mieux pourquoi c’est mal barré 🤯🤯🤯🤯 en donnée quand la 5g va c’est très bien mais si c’est pour avoir la 5g et que ça fou la merde pour le reste à part pour purement marketing aucun intérêt 😅😅😅

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MaxouIsHere
il y a 20 jours
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VincenzoHabitué
demandé à Téléphonie mobile

réseau donné mobile unitulisable

Même les communications en 5g ça plante devais sonner à l’hôpital saint luc à bouge ce matin et la personne a l’autre bout du fil avait des coupures 😡 je vais plus tenir comme ça longtemps 🤯

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MaxouIsHere
il y a 20 jours
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VincenzoHabitué
demandé à Téléphonie mobile

réseau donné mobile unitulisable

remettre les antennes Huawei on avais pas de souci avant 😬

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MaxouIsHere
il y a 20 jours
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VincenzoHabitué
demandé à Téléphonie mobile

réseau donné mobile unitulisable

Sur Andenne il y a plein de zones sans aucune connexion de données mobiles avec Proximus. Et je ne parle pas de la “panne” actuelle, ça a toujours été comme ça et j’en avais déjà fait un sujet sur le forum en 2021 d’ailleurs.   Sur certains parkings de magasins parfois je veux vite fait faire une recherche Google et impossible.   Et là il y a quelques jours j’ai du attendre quelqu’un 20 minutes dans ma voiture en périphérie proche d’Andenne et pas la moindre connexion de données mobiles, j’ai du patienter à l’ancienne en regardant le paysage parce que j’étais coupé du monde.   Je veux bien mais en 2024 et au prix où sont les abonnements sur le coup ça fait vraiment rager.       Moi avant le 19 ça allait bien je dirais , sauf à ma salle de sport par moment pas facile mais je fessais avec , mais la catastrophe 😡😡😡😡 et comme tu dit vu le prix des abonnements c’est honteux  espère que il s’occupe vraiment du souci et la pub meilleur réseau mobile laisser moi rire 😂😂😂😂😂

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MaxouIsHere
il y a 20 jours
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VincenzoHabitué
demandé à Téléphonie mobile

réseau donné mobile unitulisable

Bonjour, C’est toujours en cours de résolution. merci pour la réponse , tout à l’heure malgré l’appel wifi activé sur mon iPhone 15 pro max j’ai du téléphoné sur un fixe à Namur et mon interlocuteur n’entendais rien , sais problème dur depuis le 19 janvier ça devient long  , je patiente encore jusque fin semaine si pas résolu au revoir Proximus et bonjour VOO 

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MaxouIsHere
il y a 20 jours
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VincenzoHabitué
demandé à Téléphonie mobile

réseau donné mobile unitulisable

Bonjour, des nouvelles du ticket ?

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MaxouIsHere
il y a 20 jours
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VincenzoHabitué
demandé à Téléphonie mobile

réseau donné mobile unitulisable

Bonjour, effectivement on peut-être patient mais là ça commence à être très long. En plus en tant qu'indépendant c'est très impactant. Mais je suis sûr que Proximus fera un très beau geste envers ses abonnés sur la région d'Andenne. 😉 sur leur page Facebook si un jour le problème est résolu il me dise que il ferons un geste commercial mais avant faut que le problème sois résolu un jours 

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MaxouIsHere
il y a 20 jours
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VincenzoHabitué
demandé à Téléphonie mobile

réseau donné mobile unitulisable

Hier Andenelle  donc Andenne en 4g impossible de aller sur internet 🛜 et problème de communication depuis le 19 janvier ça commence vraiment à faire long Proximus ce fou de c’est clients 😡😡😡 ça devient vraiment énervant 

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MaxouIsHere
il y a 20 jours
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VincenzoHabitué
demandé à Téléphonie mobile

réseau donné mobile unitulisable

Ok merci beaucoup 😊 

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MaxouIsHere
il y a 20 jours
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VincenzoHabitué
demandé à Téléphonie mobile

réseau donné mobile unitulisable

Voilà c’est fait et j’ai ajouté mon numéro de client , merci  Pour info je suis sur iPhone 15 pro max , avec esim intégré activer via une carte en carton , pas par mail 

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MaxouIsHere
il y a 20 jours
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VincenzoHabitué
demandé à Téléphonie mobile

réseau donné mobile unitulisable

Voilà c’est fait et j’ai ajouté mon numéro de client , merci 

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MaxouIsHere
il y a 20 jours

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