Commentaires publiés par marshmallow

22 Commentaires

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marshmallowEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Erreur lors du changement de numéro GSM (numéro résilié par erreur)

Bonjour @David W  @Catherine M , voilà deux semaines que j’attends patiemment, mais ça commence à faire long et ma femme souhaite récupérer son numéro de téléphone.La gestionnaire m’a contacté le 28 Juillet et depuis plus de nouvelles, pas même un mail pour confirmer ma plainte. Bien à vous 

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Isabelle.
il y a 2 ans
M
marshmallowEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Erreur lors du changement de numéro GSM (numéro résilié par erreur)

Bonjour @marshmallow  Nous allons regarder à ça avec @Catherine M, pourriez-vous mettre dans votre profil le numéro de GSM concerné svp ? Bonjour @David W , j'ai modifié le profil avec le numéro concerné.Merci d'avanceMarshmallow

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Isabelle.
il y a 2 ans
M
marshmallowEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Erreur lors du changement de numéro GSM (numéro résilié par erreur)

Bonjour,Aucun collaborateur Proximus pour me donner des infos?Je voudrais vraiment récupérer ce numéro. 

11
Isabelle.
il y a 2 ans
M
marshmallowEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Erreur lors du changement de numéro GSM (numéro résilié par erreur)

Merci pour cette réponse encourageante et rapide…Le n° est toujours “Proximus” actuellement. 

11
Isabelle.
il y a 2 ans
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Anne_064Apprenti
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Internet trèèèèès lent

Bonjour, en effet il semblerait que ma connexion soit meilleure... 16 Mb.Comment souvent après une intervention, mais ça ne dure jamais longtemps en général…Je vous remercie et vous tiendrai informé si la connexion venait à faiblir

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M
il y a 3 ans
A
Anne_064Apprenti
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Internet trèèèèès lent

Ma connexion est tellement mauvaise que j'ai dû aller chercher une box 4g chez Orange pour pouvoir travailler 

77
M
il y a 3 ans
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Anne_064Apprenti
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Internet trèèèèès lent

Jetez un oeil sur mon résultat Speedtest! Quelle est la vitesse de votre Internet ? https://www.speedtest.net/my-result/a/7110472778 

77
M
il y a 3 ans
A
Anne_064Apprenti
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Internet trèèèèès lent

http://[URL=https://www.speedtest.net/result/10417045347][IMG]https://www.speedtest.net/result/10417045347.png[/IMG][/URL] 

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M
il y a 3 ans
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Anne_064Apprenti
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Internet trèèèèès lent

Malheureusement ça n’ aura pas duré bien longtemps…   Après redémarage de la box   PING ms 24  DOWNLOAD Mbps 9.11  UPLOAD Mbps 1.58

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M
il y a 3 ans
A
Anne_064Apprenti
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Internet trèèèèès lent

Le technicien est passé  … Court-circuit sur le cuivre entre la borne et la maison + alimentation douteuse sur la Bbox. switch du cuivre et remplacement de la Bbox. voici le test par câble, wifi et tv déconnectés. Le technicien est super sympa et efficace… Merci (par ce que quand c’ est bien, il faut le dire aussi!) Première vidéo en HD sans coupures!   Merci pour la rapidité et l’ efficacité (et suite au prochain épisode)   Marshmallow

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M
il y a 3 ans
A
Anne_064Apprenti
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Internet trèèèèès lent

@marshmallow le rendez-vous est fixé pour ce vendredi entre 08h et 12h. Il vous contactera une demi-heure avant son passage. Bonne journée :-) Merci,  bonne journée  Marsh

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M
il y a 3 ans
A
Anne_064Apprenti
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Internet trèèèèès lent

Bonjour,  Je suis disponible en semaine, avant 13h en règle générale.  Merci d'avance  Marsh

77
M
il y a 3 ans
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Anne_064Apprenti
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Internet trèèèèès lent

Dans la même configurationMerci pour vos réponses rapides et précises, au moins je me sens écouté… c’est déjà ça!… J’ y ai vraiment cru le jour ou ils sont venus ouvrir le trottoir pour “pré câbler pour la fibre”. Comme j’ ai toujours eu une connexion au ras des pâquerettes  Mais la fibre n’ est pas prévue de si tôt pour moi…   Marsh  

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M
il y a 3 ans
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Anne_064Apprenti
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Internet trèèèèès lent

Bonjour @marshmallow , Après analyse, je constate que tous vos appareils du réseau horsmis le décoedur et un système sony  passent par un système internmédiaire (switch, routeur, cpl) le test doit donc êtrre fait en cable direct sans passer par un élément intermédiaire et en coupant votre décodeur et en éteignant votre wifi. En ce qui concerne le  vectoring, vous passez par la borne 9 mais celle-ci n’est pas équipée. @M_016F a raison, vous êtes connectée au LEX où le vectoring n'est pas possible car ne cohabite pas bien avec l’ADSL encore existant. Lorsque vous aurez effectué le test dans les conditions décrites ci-dessus, n’héistez pas à nous en faire part.    “Test en câble direct sans passer par un élément intermédiaire et en coupant votre décodeur et en éteignant votre wifi…” J’ ai tout débranché, sauf le câble du pc…  

77
M
il y a 3 ans
A
Anne_064Apprenti
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Internet trèèèèès lent

Trouvé sagemtool… voici le resultat 

77
M
il y a 3 ans
A
Anne_064Apprenti
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Internet trèèèèès lent

A 4 personnes en même temps une vitesse de 15 Mbps pourrait effectivemetn “être  à la limite”  Le résultat de +/- 1 Mbps est-il obtenu en câble utp/ethernet (avec tout les autres appareils éteints?) Je ne peux que suggérer de vérifier la situation de votre ligne via le Sagemtool si vous disposez d’une BBox3 type Sagem (et d’un ordinateur/laptop en windows) Les paramètres les plus importantes seront: current/maximum bit rate down/up en Mbps noise margin down/up en dB Profile name DLM profile/Repair profile/modem compatibke: yes/no Distance en m   & Y aurait-il par Proximus une ammélioration prévue à court/moyen terme suite à une “vectorisation d’une borne de rue plus proche de chez vous”  (afin d’obtenir une vitesse minimale garantie de 30 Mbps donwload ou plus EU directive 2020)     Bonjour, Ce que je peux dire c’ est que les tests sont effectués par câble sur pc windows, avec les autres appareils non utilisés.. 6Mps en heure creuse,

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M
il y a 3 ans
A
Anne_064Apprenti
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Internet trèèèèès lent

A 4 personnes en même temps une vitesse de 15 Mbps pourrait effectivemetn “être  à la limite”  Le résultat de +/- 1 Mbps est-il obtenu en câble utp/ethernet (avec tout les autres appareils éteints?) Je ne peux que suggérer de vérifier la situation de votre ligne via le Sagemtool si vous disposez d’une BBox3 type Sagem (et d’un ordinateur/laptop en windows) Les paramètres les plus importantes seront: current/maximum bit rate down/up en Mbps noise margin down/up en dB Profile name DLM profile/Repair profile/modem compatibke: yes/no Distance en m   & Y aurait-il par Proximus une ammélioration prévue à court/moyen terme suite à une “vectorisation d’une borne de rue plus proche de chez vous”  (afin d’obtenir une vitesse minimale garantie de 30 Mbps donwload ou plus EU directive 2020)    

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M
il y a 3 ans
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Anne_064Apprenti
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Internet trèèèèès lent

Re-bonjour, Une vitesse correcte est anecdotique …  Je tourne aux alentours de 1 Mps… 4 à la maison, dont 2 ados, netflix et ps… ca rame alors qu’ on me garantit 15Mps! Je suis client depuis des années et internet à toujours été pénible… je pense que je vais partir chez telenet… 300Mps (même divisé par 10 ça me fera toujours 30Mps)! https://www.speedtest.net/result/9573290306.png

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M
il y a 3 ans
A
Anne_064Apprenti
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Internet trèèèèès lent

Bonsoir, J’ai l’ impression que ça à aidé… en même temps 0.44 Méga c’ était comme si j’ avais un modem fax des années 80  DOWNLOAD Mbps 12.73  UPLOAD Mbps 1.55   Merci pour les conseils. Je repasserai par ici au cas ou ça ne tiendrai pas...    

77
M
il y a 3 ans
A
Anne_064Apprenti
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Internet trèèèèès lent

J'avais déjà redémarré la box, je vais tester le hard reset… Merci

77
M
il y a 3 ans
A
Anne_064Apprenti
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Internet trèèèèès lent

Bonsoir,  

77
M
il y a 3 ans
A
Anne_064Apprenti
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Internet trèèèèès lent

Bonjour, Personnellement depuis plusieurs semaines et tous les soirs je suis à moins d’1Mps (0,19 à 0,67) au pc câblé à une bbox3 .. C’est pénible…  

77
M
il y a 3 ans

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