Commentaires publiés par jeanlucky

29 Commentaires

J
jeanluckyHabitué
demandé à Internet

installation cable fibre maison individuelle

Comment voulez-vous que je sache comment l’installation intitiale a été réalisée.

8
Benjamin B
il y a 4 mois
J
jeanluckyHabitué
demandé à Internet

installation cable fibre maison individuelle

À vrai dire, je ne comprends pas la réponse que vous m’avez fournie. Il n’est nullement question de construction. Ma terrasse est nouvelle et je ne voudrais en aucun cas qu’elle doive être démontée en partie pour y installer la fibre. D’où ma question : une gaine réutilisable existe-t-elle déjà entre mon habitation et la rue (dans laquelle la connexion classique en cuivre serait présente). Merci.

8
Benjamin B
il y a 4 mois
J
jeanluckyHabitué
demandé à Proximus Pickx

sous-titres BeTv Go

Bonjour Vincent,🤔Si BeTV est au courant du problème, on peut donc sûrement espérer une solution à brève échéance 🙄De toute manière, merci pour votre intervention.   

4
J
il y a 9 mois
J
jeanluckyHabitué
demandé à Proximus Pickx

sous-titres BeTv Go

Un modérateur de Proximus qui m’envoie sur un forum de Voo !?Les bras m’en tombent !

4
J
il y a 9 mois
J
jeanluckyHabitué
demandé à Internet

Installation Fibre jamais demandée mais programmée

Bonjour Benjamin,Merci pour cette intervention efficace.Excellente journée. 

2
J
il y a 1 an
J
jeanluckyHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problème télécommande V5

Bonjour Maxime,La télévision fonctionne maintenant parfaitement avec la nouvelle télécommande.Il devait donc, en effet, s’agir d’un problème avec l’ancienne.Encore merci pour votre intervention.  

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VincentM
il y a 4 mois
J
jeanluckyHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problème télécommande V5

Bonjour Maxime,Je crois qu’il doit s’agir, en effet, d’un problème de télécommande.Je vous tiens informé dès réception de celle-ci.Merci pour votre intervention.

16
VincentM
il y a 4 mois
J
jeanluckyHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problème télécommande V5

Bonjour Maxime,Merci pour l’info mais c’est exactement la manipulation que j’ai effectuée sans résultat probant (j’ai essayé les deux méthodes décrites). Une autre solution?

16
VincentM
il y a 4 mois
E
Etienne_070Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

BE Séries

Oui, maintenant cela fonctionne parfaitement. Merci !

28
Sophie A
il y a 2 ans
E
Etienne_070Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

BE Séries

Merci Vincent. Cette opération permet effectivement de solutionner le problème. 

28
Sophie A
il y a 2 ans
E
Etienne_070Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

BE Séries

Bonsoir Vincent.L’info a peut-être été répercutée plus haut mais elle a visiblement du mal à redescendre puisque le problème n’a toujours pas été solutionné pour moi. J’attends votre réponse avec impatience.

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Sophie A
il y a 2 ans
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Etienne_070Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

BE Séries

Merci Vincent.J’attends votre réponse. 

28
Sophie A
il y a 2 ans
E
Etienne_070Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

BE Séries

Bonsoir Vincent,Oui, bien sûr, jusqu’il y a quelques semaines,  ceci avant que “BeTV” à la demande soit repris sous la rubrique “Abonnements”. Il y avait alors possibilité de visionner films, séries et documentaires.Merci de bien vouloir examiner.  

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Sophie A
il y a 2 ans
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Etienne_070Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

BE Séries

Mais comment expliquez-vous qu’avant votre changement d’interface, je ne rencontrais aucun problème pour visionner les séries sur “Be à la demande” avec mon décodeur. Ma question est toute simple : peut-on espérer voir apparaître prochainement sur l’écran “Séries” à côté de “Films”?Merci.  

28
Sophie A
il y a 2 ans
J
jeanluckyHabitué
demandé à Proximus Pickx

Be séries plus disponible sur Be à la demande

Je reviens avec mon problème signalé comme résolu alors qu’il n’en est manifestement rien !!!Voici à nouveau mon deuxième commentaire à ce sujet:Annonce sur le site de betv.be pour le programme “ à la demande” : Profitez des plus grands films et des séries exclusives quand vous le souhaitez.Le catalogue à la demande est accessible directement depuis le décodeur de votre opérateur.Ceci n’est plus exact depuis peu chez Proximus puisqu’il est à présent impossible d’encore visionner les séries de cette manière.25 € par mois pour un service imparfait. Assez désolant !Pourriez-vous examiner ???Merci.

4
David W
il y a 2 ans
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Etienne_070Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

BE Séries

Désolant et désespérant!

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Sophie A
il y a 2 ans
E
Etienne_070Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

BE Séries

Bonjour Etienne, je connais exactement le même problème que vous (voir mon sujet : Be séries plus disponible sur BE à la demande.Il y a peu, j’avais accès aux films, documentaires et séries, mais maintenant, avec la nouvelle interface,  ne reste que l’option “films”. 

28
Sophie A
il y a 2 ans
J
jeanluckyHabitué
demandé à Proximus Pickx

Be séries plus disponible sur Be à la demande

Annonce sur le site de betv.be pour le programme “ à la demande” : Profitez des plus grands films et des séries exclusives quand vous le souhaitez.Le catalogue à la demande est accessible directement depuis le décodeur de votre opérateur.Ceci n’est plus exact depuis peu chez Proximus puisqu’il est à présent impossible d’encore visionner les séries de cette manière.25 € par mois pour un service imparfait. Assez désolant !Pourriez-vous examiner ???Merci.

4
David W
il y a 2 ans
J
jeanluckyHabitué
demandé à Proximus Pickx

Modification de pack

Numéro de client ajouté sur le profil. Merci.

5
Adriano
il y a 3 ans
J
jeanluckyHabitué
demandé à Proximus Pickx

Modification de pack

Merci. J’ai effectué le changement et, comme tout fonctionne correctement, le deuxième décodeur doit effectivement avoir été associé automatiquement au pack (au prix de 6 € par mois, je crois).

5
Adriano
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Proximus Pickx

Pour toute question commerciale concernant le nouveau décodeur V7, c'est ici !

Bonjour,Je dispose d’un abonnement Familus et de l’option Be Tv. Pour pouvoir utiliser Be Tv à la demande sur ma télé, un décodeur V7 est nécessaire. Pourquoi les clients qui disposent de Be Tv n’obtiennent-ils pas d’office le remplacement de leur(s) décodeur(s) ?

37580565
C
il y a 2 mois
J
jeanluckyHabitué
demandé à Proximus Pickx

Guide des programmes de BE1 erroné.

Désolant ! Peut-on espérer une solution définitive?

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David W
il y a 3 ans
J
jeanluckyHabitué
demandé à Archives 2018

Erreurs de facturation

Rebelote pour la facturation de décembre! Les montants repris sur la fiche standardisée "Familus avec TV Bonus" du site sont pourtant clairs : Abt mensuel : 74,95€; location 2ième décodeur : 5€; Bouquet supplémentaire dans même thématique: 5€; TV replay gratuit; 1 Blockbuster par mois au choix. Soit, au total, 84,95€ par mois. Or, facturé: Familus: 59€; 2 décodeurs: 16€; TV replay: 3€; All Sports: 16,95€; Proximus TV application : 4,95€; Avantage Familus: -2€; Avantage football: -2€. Soit, au total, 95,90€. Donc, un surplus mensuel de 10,95€ en facturation !!! Il est quand même tout à fait inimaginable que ce problème ne puisse avoir été réglé depuis plus de cinq mois et que je doive m'adresser à chaque fois au service de facturation !!! Une solution ?

6
R
il y a 6 ans
J
jeanluckyHabitué
demandé à Archives 2018

Erreurs de facturation

Update 22/11, 20 heures : Troisième tentative et contact enfin établi après 15 minutes. Collaborateur à l'écoute, note de crédit réalisée et service informatique qui sera relancé mais aucune certitude que le problème sera résolu lors de la prochaine facturation. Il semble que je fasse partie des 0,5% des abonnés dont les factures connaissent des ratés difficiles à rectifier (0,5%, énorme quand même).Bon, c'est bien ma veine! En fait, je devrais peut-être jouer au lotto.

6
R
il y a 6 ans
J
jeanluckyHabitué
demandé à Archives 2018

Erreurs de facturation

Update 22/11 : Nouvelle tentative pour atteindre le service facturation ce matin. 30 minutes d'attente sans aucun résultat. Dramatique. Comment encore contester une facturation ? Lamentable.

6
R
il y a 6 ans

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