Commentaires publiés par Thierry S

35 Commentaires

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Thierry SHabitué
posté à Téléphonie mobile

Problème réseau - Genappe

Bien le bonjour..Sans rentrer dans le détails, et suite à des travaux (??) effectués sur une antenne des environs (je suis de Genappe - BW), je ne constate pas d’améliorations significative de mes communications (entrantes ou sortantes) … Toujours de hachures, des interruptions, des appels qui ne arrivent pas (les personnes qui nous appellent nous signalent que c’est la boîte vocale directement)…. Choses qui ne nous arrivent jamais dés que nous sortons de la zone… Donc, ce ne sont pas nos téléphones en cause...Mais, par contre, augmenter les tarifs au 1er janvier ne posera certainement pas de problème de connections ou autre pour me l’envoyer..Thierry… Un client frustré de payer si cher pour un service défaillant pourtant vanté (à l’extrême) dans les pub TV... 

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il y a 3 mois
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Thierry SHabitué
posté à Téléphonie mobile

Problème réseau - Genappe

Et en plus je vais payer plus cher un service qui ne fonctionne pas !!… 😡😡Article de ce 2 novembre… Proximus augmente ses tarifs - La Libre

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il y a 3 mois
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Thierry SHabitué
posté à Téléphonie mobile

Problème réseau - Genappe

Merci à vous, @AurélienK  ..Août 2025 ?? Et la saturation qui ira de mal en pis d’ici là, je pense que j’aurai changé d’opérateur avant cette échéance.. J’ai des voisins proches qui n’ont aucun soucis, mais  eux ne sont pas chez Proximus.. Bizarre! Pas plus tard qu’hier, impossible de communiquer correctement avec ma mère…  Et je ne parle pas des mes communications avec mes petits-enfants.. C’est frustrant… Mais, comme écrit plus tôt, pour ma facture, il n’y a aucun problème pour qu’elle me parvienne… ThierryS 😠😠😠😠

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il y a 3 mois
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Thierry SHabitué
posté à Téléphonie mobile

Problème réseau - Genappe

Bonjour @VincentM , @AurélienK , @David W , @Maxime R …Vu que le problème persiste et ne donne aucun signe d’amélioration, que compte faire Proximus ? Société qui nous demande à longueur de pub’s: “Think possible!!”… Donc “It’s possible, no ??”Combien de temps cela va-t-il encore prendre pour avoir un service digne de ce nom (et de ce prix)?ThierryS 

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il y a 3 mois
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Thierry SHabitué
posté à Téléphonie mobile

Problème réseau - Genappe

Bonjour @David W  et merci pour votre intervention…N’étant pas un érudit en téléphonie, je suppose (suite à mes recherches sur le net) que le VoLTE, correspond(rait) à la 4G (données mobles)… Si c’est bien cela, je ne l’utilise jamais à la maison… Par contre mon épouse l’utilise régulièrement (quand elle oublie de le désactiver en rentrant à la maison) et les problèmes sont exactement les mêmes… Donc… ThierryS

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il y a 3 mois
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Thierry SHabitué
posté à Téléphonie mobile

Problème réseau - Genappe

@Maxime R & @VincentM Aucune amélioration en ce mardi 17/10/23..Communication avec ma banque interompue 3X… 😠On aurait même “peur” de téléphoner à quelqu’un...Impossible de parler avec quelqu’un après quelques secondes de communication.. J’ai même l’impression que c’est pire qu’avant… Je tiens à signaler que ces problèmes persistent depuis plusieurs semaines quand même..Et on peut lire sur le forum que ce n’est pas un problème isolé et inconnu par Proximus par contre je lis toujours les mêmes réponses quelque peu “laconiques”…Mais je suppose que le système facturation, lui, fonctionne très bien chez Proximus…ThierryS 

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il y a 3 mois
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Thierry SHabitué
posté à Téléphonie mobile

Problème réseau - Genappe

Bonjour @Maxime R ..Merci pour la réponse… Je vous tiens au courant des résultats (positifs, j’espère) suite à ces interventions .. ThierryS

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T
il y a 3 mois
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Thierry SHabitué
posté à Téléphonie mobile

Problème réseau - Genappe

Bonjour @VincentM et merci pour la réaction… Le(s) problème(s) sont constants dans la journée (du matin au soir) quant à la situation, j’habite dans les environs immédiats de la pompe Total Energies au *******************ThierryS

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il y a 3 mois
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montagneApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Play and gold

Bonjour @Julie T ,Je confirme que c’est en ordre 👌… Merci à vous et à votre collègue Cécile qui m’a contacté et fait le nécessaire 👍… Je vous souhaite une bonne journée et un bon WE .. 🖐Thierry 😉

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T
il y a 10 mois
M
montagneApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Play and gold

Bonjour @Sophie L.,Et merci pour votre réponse..Et que dois-je faire alors ?? 😕Thierry 

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T
il y a 10 mois
M
montagneApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Play and gold

Bonjour Isabelle..Merci pour votre intervention.. La copie d’écran date de ce samedi, mais est toujours d’actualité ce lundi.. Je retrouve cela dans “mes produits” sur My Proximus..Merci encore à vous Thierry

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T
il y a 10 mois
M
montagneApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Play and gold

Bonjour Vanessa P,Merci pour la réponse mais, sur “My Proximus”, c’est pourtant bien renseigné qu’il y a un crédit de 146,7€… Alors, pourquoi, moi, je n’ai pas eu droit à un remboursement de ce crédit il y a 2 ans, mais un autre client, dans la même situation que moi, il y a 1 an, peut le recevoir ce remboursement ??? C’est quand même écrit noir sur blanc… Dans l’absolu, c’est Proximus même qui me le déclare… Ci-dessous une capture d’écran:  

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T
il y a 10 mois
M
montagneApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Play and gold

Bonjour @montagne , Le crédit restant sur la carte de votre fils vous sera reversé sur votre facture après modification en abonnement. Le crédit sera visible sur la 1ère ou seconde facture après la date de l’abonnement . Cela dépend de votre échéance facture. Vous pouvez donc faire le changement quand vous le désirez . Bonjour Sophie…Je m’étonne de votre réponse 😮… J’avais moi-même un Play & Gold et je suis passé à Mobile Flex S full control et 1) A la boutique, on m’a dit que le solde Play and Go était perdu. 😥2) S’ils se sont trompés, mon crédit restant (146,7 € quand même) ne m’a jamais été ristourné… Vérifiable dans mon abonnement… Pourriez-vous m’en dire plus ou, éventuellement, vérifier cela ? … En vous remerciant d’avance… 👍Thierry S.

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T
il y a 10 mois
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ChouqueApprenti
demandé à Factures & paiements

Affinity program continuation

Merci pour le suivi.. Mais reduction déjà annulée... Remplacée ( simple geste commercial) par remise de 5€/mois pendant 1 an.. De toute façon, la manière de faire de la part de Proximus n'est pas très honnête… 

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CarolineC
il y a 3 ans
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Thierry SHabitué
posté à Internet

Programme Affinity... Reconduction de la réduction

Bonjour Thierry,   Je m’étonne effectivement des informations que vous avez reçues car lorsque vous disposez de la réduction Affinity grâce à votre employeur, il est nécessaire de passer par la page http://www.proximus.be/affinity avec la référence de votre employeur. Lorsque vous êtes sur le site, vous voyez alors si votre avantage est toujours compatible en cas de modification vers Flex. Malheureusement, dans votre situation, la réduction est appliquée uniquement sur les abonnements actuellement commercialisés (Tuttimus, Familus ou Minimus) et n’est pas d’application sur les nouveaux forfaits, j’en suis bien désolée.    Sur le site, mon avantage était possible, en tout cas, rien ne signalait le contraire et vos services m’ont rappellé (N° +32 2 235 40 00) et l’on m’a bien dit que tout était en ordre … … Ce qui  veut dire aussi que, même, dans les boutiques Proximus, on nous raconte des “salades”… 

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Sophie L.
il y a 3 ans
C
ChouqueApprenti
demandé à Factures & paiements

Affinity program continuation

Il n’y a pas que par téléphone que l’on dupe le client… Ce 31/03/2021 (10h30), à la boutique Proximus du Shopping de Nivelles, on m’a bien certifié que ma réduction Affinity est toujours d’application, si ce n’est que comme je change de pack, il fallait refaire la demande… J’ai rempli le formulaire sur votre site et j’attends toujours d’être recontacté (01/04/2021 16h30)…  

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CarolineC
il y a 3 ans
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Thierry SHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problème d'exactitude avec ma facture

Bonjour @Patrice W.  Je tiens à vous remercier (ainsi que @CarolineC ) pour le suivi de mon dossier.. Je vous souhaite à tous deux une bonne journée…   Thierry

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T
il y a 3 ans
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Thierry SHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problème d'exactitude avec ma facture

Bonjour @Patrice W. …  J’en suis certain…  Jamais je n’aurais visionné un film à 17,99€ en location (c’est le prix du DVD)… Pour info, c’était le film “Invisible man”... Merci d’avance,   Thierry

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T
il y a 3 ans
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Thierry SHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problème d'exactitude avec ma facture

Bonjour Patrice et merci pour la réaction.. Je sens qu’une fois de plus on va tourner en rond et que “Proximus” (j’insiste, Proximus et non pas vous) va encore essayer de “noyer le poisson”…  Comme vous le savez, avec mes points “Pay and Go”, je sais acheter des codes (et non pas les points) qui me permettent d’avoir les films “bonus” , donc gratuit, quand je fais ma sélection. C’est comme cela que je fais depuis que j’ai Proximus TV… Facile à contrôler…  Moi, je veux bien croire que c’est un “catalogue spécial” mais alors, il faut m’expliquer où est renseigné (au moment de ma sélection de film, sur l’écran ou autre) le fait que ce film est “spécial” et que mon bonus ne peut être utilisé… Car, en plus, mon bonus, lui, a bien été consommé.. C’est d’ailleurs pour cela que ce n’est que quand j’ai reçu ma facture que je me suis aperçu qu’en fait je l’ai payé, ce film “spécial”…   L’information n’est pas renseignée correctement et le client est grugé… Ce qui est mon cas…  Thierry

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il y a 3 ans
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Thierry SHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problème d'exactitude avec ma facture

Merci à vous pour le suivi, Mais j’utilise des points bonus “Pay and Gold” (100 points = 1 film ).  Ma question est: pourquoi dois-je le payer ?  Je n’ai rien lu sur ça !!!  Bien à vous, Thierry

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il y a 3 ans
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Thierry SHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problème d'exactitude avec ma facture

Bonjour  @CarolineC .. Merci pour la réponse… J’ai mis à jour mon profil..  Bien à vous, Thierry

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T
il y a 3 ans
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Thierry SHabitué
demandé à Proximus Pickx

Wifi.bridge ou Wifi Booster?

Bien, alors j'attends le contact pour un RV du technicien... Entre temps, je vous remercie vous et Vincent pour votre aide et surtout pour votre patience.. Merci, bonne journée et bon WE à tous deux ThierryS :wink:

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V
il y a 1 an
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Thierry SHabitué
demandé à Proximus Pickx

Wifi.bridge ou Wifi Booster?

Puis-je rebrancher les appareils ?

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V
il y a 1 an
T
Thierry SHabitué
demandé à Proximus Pickx

Wifi.bridge ou Wifi Booster?

Nicolas, les tests donnent quoi ?? :wink:

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V
il y a 1 an
T
Thierry SHabitué
demandé à Proximus Pickx

Wifi.bridge ou Wifi Booster?

fait...

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V
il y a 1 an

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