Commentaires publiés par Infosam

21 Commentaires

M
MarinanetoileNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Comment déposer sa plainte

Mail de contact direct : [EDIT CM]

12
J
il y a 6 ans
M
MarinanetoileNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Comment déposer sa plainte

[quote=SophieN]Bonjour Infosam, J'ai supprimé l'e-mail que vous avez renseigné. Je doute qu'il soit humainement possible pour cette personne d'aider chaque personne en ayant besoin... Donc, s'il vous plaît, ne communiquez pas ce genre d'e-mail, ce n'est pas le but que tout le monde le contact directement.[/quote] Et personnellement j'en ai rien à foutre. Je continuerais à diffuser les informations que j'ai tant que votre service d’incompétents n'auront pas réglé les problèmes que nous rencontrons avec vos services. Si c'est le seul moyen d'avoir quelqu'un de valable et pas les demi cons qui répondent au téléphone je vais pas me gêner. (Et vous pouvez bloquer ce compte je n'en ai pas qu'un). Bien sûr cette email est aussi divulgué sur facebook. Au moins si Proximus porte plainte contre moi j'aurais peut être des personnes compétentes pour régler mes soucis !!! A part piquer du fric aux clients pour payer des gens qui animent des forums qui ne servent à rien je vois pas grand

12
J
il y a 6 ans
A
Anonymous
posté à Archives 2010-2017

9 conseils pour améliorer votre wi-fi

Démerdez vous d'abord pour corriger vos erreurs sur le contrat existant bande d'incapable

33
T
il y a 6 ans
I
InfosamEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Bande de voleurs

Au moins en France quand c'est de la merde ils le disent eux même

5
M
il y a 6 ans
M
MarinanetoileNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Comment déposer sa plainte

En cas de soucis contacter [EDIT CM] Attention toutefois si cette personne veut vous recontacter, il fait comme s'il avait appelé et laisse un message; Au bout du troisième votre plainte sera classée sans suite vu que vous ne répondez pas

12
J
il y a 6 ans
P
Pierre 1946Apprenti
posté à Archives 2010-2017

avis de paiement 6740647376 DU 12/8/2017

En cas de soucis contacter [EDIT CM] Attention toutefois si cette personne veut vous recontacter, il fait comme s'il avait appelé et laisse un message; Au bout du troisième votre plainte sera classée sans suite vu que vous ne répondez pas a

6
T
il y a 6 ans
B
Bé MoiNéophyte
demandé à Archives 2018

Plainte à déposer

En cas de soucis contacter [EDIT CM] Attention toutefois si cette personne veut vous recontacter, il fait comme s'il avait appelé et laisse un message; Au bout du troisième votre plainte sera classée sans suite vu que vous ne répondez pas

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Patrice W.
il y a 5 ans
B
Bé MoiNéophyte
demandé à Archives 2018

Plainte à déposer

Il n'y a pas d'avantage à être chez proximus. Je viens d'apprendre que ma compagne avec un contrat de 10 ans paie 88 € alors qu'il y a déjà des offres à 44 !!! Ce sont des voleurs et des incompétents. Plusieurs échanges et maintenant on nous raccroche au nez alors que rien n'est résolu (début des problèmes en avril). Le personnel au téléphone est plus que médiocre, ou ils les ont pris en maternelle, ou c'est sous traité qq par dans les pays de l'Est ou en Chine où on ne sait même pas que la Belgique existe; Et en magasin ils ne peuvent rien faire à part répondre oui oui c'est pas ma faute. Franchement comme tout ce qui est Belge c'est une société de merde. Bien dommage qu'on ne peut pas avoir un contrat dans un pays limitrophe en plus cela éviterait de payer des taxes en Belgique. Et cela paie des gens pour maintenir un forum au lieu de payer de vrais technicien ou agent de helpdesk COMPÉTENTS. Soit je supprime tout les abonnements que je possède, y compris ceux de ma famil

14
Patrice W.
il y a 5 ans
A
Anonymous
posté à Archives 2010-2017

9 conseils pour améliorer votre wi-fi

Il n'y a pas d'avantage à être chez proximus. Je viens d'apprendre que ma compagne avec un contrat de 10 ans paie 88 € alors qu'il y a déjà des offres à 44 !!! Ce sont des voleurs et des incompétents. Plusieurs échanges et maintenant on nous raccroche au nez alors que rien n'est résolu (début des problèmes en avril). Le personnel au téléphone est plus que médiocre, ou ils les ont pris en maternelle, ou c'est sous traité qq par dans les pays de l'Est ou en Chine où on ne sait même pas que la Belgique existe; Et en magasin ils ne peuvent rien faire à part répondre oui oui c'est pas ma faute. Franchement comme tout ce qui est Belge c'est une société de merde. Bien dommage qu'on ne peut pas avoir un contrat dans un pays limitrophe en plus cela éviterait de payer des taxes en Belgique. Et cela paie des gens pour maintenir un forum au lieu de payer de vrais technicien ou agent de helpdesk COMPÉTENTS. Soit je supprime tout les abonnements que je possède, y compris ceux de ma f

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T
il y a 6 ans
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OOAntonOOEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Offre pour ma "fidélité"...

Il n'y a pas d'avantage à être chez proximus. Je viens d'apprendre que ma compagne avec un contrat de 10 ans paie 88 € alors qu'il y a déjà des offres à 44 !!! Ce sont des voleurs et des incompétents. Plusieurs échanges et maintenant on nous raccroche au nez alors que rien n'est résolu (début des problèmes en avril). Le personnel au téléphone est plus que médiocre, ou ils les ont pris en maternelle, ou c'est sous traité qq par dans les pays de l'Est ou en Chine où on ne sait même pas que la Belgique existe; Et en magasin ils ne peuvent rien faire à part répondre oui oui c'est pas ma faute. Franchement comme tout ce qui est Belge c'est une société de merde. Bien dommage qu'on ne peut pas avoir un contrat dans un pays limitrophe en plus cela éviterait de payer des taxes en Belgique. Et cela paie des gens pour maintenir un forum au lieu de payer de vrais technicien ou agent de helpdesk COMPÉTENTS. Soit je supprime tout les abonnements que je possède, y compris ceux de ma famil

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T
il y a 6 ans
I
InfosamEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Proximus = Bande d'incapable à tout les échelons.

Bonjour j'ai voulu vous envoyer l'explication et le lien ne fonctionne pluis

12
T
il y a 6 ans
I
InfosamEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Proximus = Bande d'incapable à tout les échelons.

[quote=Tapedur][quote=Infosam]Madame, Au lieu de payer des gens pour animer une communauté, payer d'abord des techniciens qualifiés pour répondre aux soucis techniques des utilisateurs ... J'ai de toute façon déjà prévenu le ministère des affaires économiques et je vais contacter RTBF tient, ils ont l'air d'apprécier de faire des reportages sur votre société !!![/quote] Le rôle principale de SophieN est de gérez la communauté et non de l'animé, même si elle lance certains sujet auprès de la communauté de client que nous somme tous ici. . SophieN est employer par proximus et ne peut rien faire pour le call center, tout au plus elle peut voir pour améliorer le service rendu apr les collaborateur sur le forum. Concernant la qualité du call center, cela doit être adressé a la CEO et au Chairman Stefaan Declerck. Quand Dominique leroy recevra des sac postal de courrier concernant le call center, il est possible qu'elle bouge pour cela. Sauf si nous étions tous actionnair

12
T
il y a 6 ans
A
Anonymous
posté à Archives 2018

MyProximus inaccessible

Ok j'entends vos arguments. Mais si j'utilise internet c'est justement pour me passer de timbre recommandés etc. Donc je continue à trouver dommage de devoir repasser par la poste pour des soucis avec des telécoms. De plus je suis parvenu à contacter une connaissance ce jour qui travaille j'ai proximus et qui m'a bien dit qu'il était impossible aux agents de suive les changements de tarification etc tellement il y en a souvent. Donc je reste convaincu qu'il y a un serieux soucis au niveau de la formation / information sur ce que peux faire ou ne pas faire un agent. Et je sais de quoi je parle je suis informaticien et agent de helpdesk ...

52
ColinB
il y a 5 ans
I
InfosamEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Proximus = Bande d'incapable à tout les échelons.

Madame, Concernant chez ma compagne, cela fait depuis le mois d'avril que nous sommes baladés, entre l'incapacité de changer l'adresse, le propriétaire de la ligne, les "cadeaux" fait par certains collaborateurs qui sont repris par d'autres, et depuis ce matin coupure internet à mon domicile personnel. Maintenant que vous en ayez besoin ou non je m'en fou. Je paie donc j'exige un service de qualité, je n'en ai que faire d'une nouvelle chaine à la TV, ou d'un nouveau site internet. Je veux avant tout quelques choses qui me permet d'avoir accès à internet. Mes adresses mails, mon espace web, mon cloud, sont gérés soit par moi, soit par des sociétés hors Belgique voir hors Europe qui ont fait leurs preuves depuis longtemps et qui sont surtout beaucoup plus capables que proximus and co... Au lieu de payer des gens pour animer une communauté, payer d'abord des techniciens qualifiés pour répondre aux soucis techniques des utilisateurs ... Tant que je n'aurais pas eu une pe

12
T
il y a 6 ans
A
Anonymous
posté à Archives 2018

MyProximus inaccessible

[quote=Tapedur]Il n'y a qu'une solution. passez par le courriez papier vers la ceo. d'adresse email directe, vous n'en aurez pas. le service par e-mail ce fait via la page contact puis prendre le chemin "vous trouverez facilement une réponse a votre question" puis allez en bout de page pour complétez le "formulaire". votre problème étant exposer, les collaborateurs du forum se feront un plaisir de vous aidez. Si par le call center, vous aurez souvent des pot de chambres, sur le forum, la communauté peut constater que le travail est fait correctement. même si, parfois, il y a des couac dans la communication entre les collaborateurs de proximus. Vous ne trouverez pas des pot de chambres parmi les collaborateurs sur le forum mais des vases de qualité.[/quote] Et bon vous avouerez que c'est quand même dommage de devoir passer par courrier pour une société de télécom, cela démontre bien leur sérieux...

52
ColinB
il y a 5 ans
A
Anonymous
posté à Archives 2010-2017

9 conseils pour améliorer votre wi-fi

Il serait déjà intéressant d'avoir une connexion internet qui fonctionne avant d’améliorer le wifi. Pourquoi ne pas engager des techniciens compétant pour corriger les gros problèmes avant de parler de pseudo améliorations

33
T
il y a 6 ans
A
Anonymous
posté à Archives 2018

MyProximus inaccessible

Au lieu de faire évoluer le service et donc de rajouter encore et toujours des choses qui ne marcheront de toute façon pas, vous devriez vous concentrer sur ce qui ne va pas. Donc la fiabilité de votre service et de votre facturation. Pour le moment au vu du nombre de coupure (dont chez moi depuis ce jour) et des soucis de facturation auxquels sont confrontés mes proches, je constate que j'ai affaire à une société d'incapables, d'ignorants et en plus de voleurs. Ils seraient vraiment temps que proximus renouvelle son staff avec des personnes de qualités, au lieu d'engager des incapables (et encore même plus engagés plutôt des sous traitants). Cela s'appelle faire du pognon sur le dos de ses clients, comme la plupart des sociétés en belgique d'ailleurs

52
ColinB
il y a 5 ans
I
InfosamEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Proximus = Bande d'incapable à tout les échelons.

Au lieu de faire évoluer le service et donc de rajouter encore et toujours des choses qui ne marcheront de toute façon pas, vous devriez vous concentrer sur ce qui ne va pas. Donc la fiabilité de votre service et de votre facturation. Pour le moment au vu du nombre de coupure (dont chez moi depuis ce jour) et des soucis de facturation auxquels sont confrontés mes proches, je constate que j'ai affaire à une société d'incapables, d'ignorants et en plus de voleurs. Ils seraient vraiment temps que proximus renouvelle son staff avec des personnes de qualités, au lieu d'engager des incapables (et encore même plus engagés plutôt des sous traitants). Cela s'appelle faire du pognon sur le dos de ses clients, comme la plupart des sociétés en belgique d'ailleurs

12
T
il y a 6 ans
A
Anonymous
posté à Archives 2018

MyProximus inaccessible

Et bien en attendant j'attends toujours d'avoir un vases de qualité. Voici qu'on m'avertit que la connexion à sauté à mon domicile qui est aussi le siège de mon activité complémentaire -> pas d'accès à l'ordinateur de l'extérieur -> perte d'argent pour moi. Ce sont des incapables quels qu'il soient je changerais pas d'avis

52
ColinB
il y a 5 ans
A
Anonymous
posté à Archives 2018

MyProximus inaccessible

Proximus = Bande d'incapable à tout les échelons Client chez proximus-Belgacom depuis plusieurs années, je ne vais pas tarder à changer de fournisseur que ce soit pour moi que chez les clients pour qui je suis conseiller en IT. Suite à une séparation, le contrat privé est passé de mon nom à celui de mon ex compagne qui a aussi déménager. Sur certain documents, ce sont toujours mes coordonnées qui apparaissent voir ceux de ma mère ou je n'ai jamais été propriétaire de la ligne !!! Idem pour l'ancienne adresse de ma compagne et de sa nouvelle adresse, ou les factures n'arrivent pas, (par contre les rappels oui). Le changement de ligne (technicien) est sur mon nom alors que je n'ai jamais été domicilier à sa nouvelle adresse En plus on lui demande des montants tout à fait incohérent. Le service clientèle lui fait une note de crédit et puis lui facture la moitié. c'est tout à fait INADMISSIBLE !!! Les agents du service clientèle ne connaissent absolument pas leurs bou

52
ColinB
il y a 5 ans
harmonie
harmonieNinja
posté à Archives 2010-2017

Nouvelle version Proximus TV

Proximus = Bande d'incapable à tout les échelons Client chez proximus-Belgacom depuis plusieurs années, je ne vais pas tarder à changer de fournisseur que ce soit pour moi que chez les clients pour qui je suis conseiller en IT. Suite à une séparation, le contrat privé est passé de mon nom à celui de mon ex compagne qui a aussi déménager. Sur certain documents, ce sont toujours mes coordonnées qui apparaissent voir ceux de ma mère ou je n'ai jamais été propriétaire de la ligne !!! Idem pour l'ancienne adresse de ma compagne et de sa nouvelle adresse, ou les factures n'arrivent pas, (par contre les rappels oui). Le changement de ligne (technicien) est sur mon nom alors que je n'ai jamais été domicilier à sa nouvelle adresse En plus on lui demande des montants tout à fait incohérent. Le service clientèle lui fait une note de crédit et puis lui facture la moitié. c'est tout à fait INADMISSIBLE !!! Les agents du service clientèle ne connaissent absolument pas leurs bou

11
N
il y a 6 ans

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