Commentaires publiés par AKriane

43 Commentaires

A
AKrianeHabitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement impossible à lire, image pixellisée et mauvais son

Bonjour Benjamin,Sur le décodeur V5, il était toujours illisible mais je l’ai regardé sur PICKX et donc, le problème est réglé.Merci à tous pour votre aide précieuse !Très bonne journée à vous !

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A
il y a 1 an
A
AKrianeHabitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement impossible à lire, image pixellisée et mauvais son

Merci, ils fonctionnent tous les 2 sur Pickx.Serait-il possible de l’avoir aussi sur mon décodeur ?Quoi qu’il en soit, je vous remercie et vous souhaite un excellent weekend !

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A
il y a 1 an
A
AKrianeHabitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement impossible à lire, image pixellisée et mauvais son

Merci pour l’info !

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A
il y a 1 an
A
AKrianeHabitué
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement impossible à lire, image pixellisée et mauvais son

Pourriez-vous avoir l’amabilité de me répondre ?Merci !

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A
il y a 1 an
C
CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx

pickx en panne sur Apple Tv ?

Bonsoir,Enfin, une réaction ! Merci !!Hier soir, j’ai pu visionné “normalement” mes enregistrements sur ma télé et donc, je suppose que vous avez réglé le problème.Très bonne soirée à vous tous !

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A
il y a 2 ans
C
CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx

pickx en panne sur Apple Tv ?

Bonjour,Pareil pour moi, hier soir, sur simple TV, message d’erreur à propos du serveur qui dit aussi que le média n’est pas disponible après un début très court de lecture et quelque soit l’enregistrement.La seule possibilité est de cliquer sur OK. Alors, le système revient en mode TV.Après un redémarrage, toujours idem...Pourriez-vous corriger ce problème au plus vite et nous tenir tous informés ?Merci beaucoup et très bonne journée à vous tous ! 

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A
il y a 2 ans
P
Pierrot_04Habitué
posté à Proximus Pickx

Nouvelle cata, le covid se répand aussi chez proximus

Bonjour,Juste signaler que la même panne s’est produite hier, le 11/10/2021, vers 22.45. Je ne sais sa durée car j’ai éteint immédiatement…Pourriez-vous régler le problème une fois pour toutes ?Merci d’avance et très bonne journée à vous tous.

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Sophie A
il y a 2 ans
P
Pierrot_04Habitué
posté à Proximus Pickx

Nouvelle cata, le covid se répand aussi chez proximus

La panne a duré +/- 45 min. tant sur la télé que sur le site web. Tout semble ok maintenant et tant mieux.Merci ! 

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Sophie A
il y a 2 ans
P
Pierrot_04Habitué
posté à Proximus Pickx

Nouvelle cata, le covid se répand aussi chez proximus

Chère équipe de Proximus,Un message sur tous vos sites indiquant cette panne serait le bienvenu et éviterait à vos utilisateurs de se casser la tête à trouver d’où elle vient.Cela ne coûte rien et fait partie du service pour lequel nous payons non ?Quoi qu’il en soit, bon courage à vous !

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Sophie A
il y a 2 ans
P
Pierrot_04Habitué
posté à Proximus Pickx

Nouvelle cata, le covid se répand aussi chez proximus

J’ai téléphoné, ils sont au courant du problème et règlent ça dans les meilleurs délais.  Pfffff…….  Courage à vous tous.  Pour ma part, je vais regarder un film en streaming, au moins la connexion internet fonctionne ;-) Merci pour l’info !!!Bonne soirée streaming  

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Sophie A
il y a 2 ans
A
AKrianeHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible d'accès à mon deuxième My Proximus (pay and go) : error 404 not found

Bonjour,D’abord, soyez tous rassurés, ceci est mon dernier message (en tout cas, à ce propos ).Finalement, j’ai trouvé toute seule la raison du problème que je peux maintenant reproduire à l’infini.C’est en utilisant un ancien lien pour accéder à My Proximus que le problème apparaît mais uniquement pour mon My Proximus secondaire (gsm - carte prépayée) et donc pas pour le principal (pack Internet/TV).L‘ancien lien est http://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services alors que maintenant, il faut utiliser le lien http://www.proximus.be/login/fr/?.Le serveur, l’ancien serveur ne redirige donc plus vers le “bon, actuel” serveur pour les “nouveaux” comptes My Proximus.De plus, si on prête bien attention, quel que soit le compte, lors de la déconnexion, pendant 1 micro-seconde, la page blanche error 404 not found apparaît avant l’affichage de la page d’accueil Proximus.Le but de ce message est l’espoir d’aider d’autres utilisateurs. Sans plus...Merci quand même car vous avez déclench

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GeoffreyD
il y a 3 ans
A
AKrianeHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible d'accès à mon deuxième My Proximus (pay and go) : error 404 not found

Bonne nouvelle, j’ai accès à l’instant à mon deuxième My Proximus pour mon portable.Fini la page blanche error 404 not found. Youpie !!!UN IMMENSE MERCI à tous ceux qui se sont occupés de mon problème.Très bonne journée et excellent weekend à vous tous !  

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GeoffreyD
il y a 3 ans
A
AKrianeHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible d'accès à mon deuxième My Proximus (pay and go) : error 404 not found

Bonjour,Peut-être cette information vous aidera à résoudre le problème :Je vois que dans mon My Proximus principal, il est indiqué : Pack (avec gsm), ligne fixe, Internet ou TV alors que je n’ai jamais été abonnée à un pack gsm chez Proximus.Dès lors, je vous prie de bien vouloir rectifier cette erreur. Je n’ai que l’accès Internet et TV.Je pense que de cette façon, j’aurai accès à mon deuxième My Proximus secondaire pour mon portable avec carte prépayée Pay and Go.Encore désolée de vous déranger mais croyez bien que ce problème me pourrit la vie ;O)Très bonne journée et excellent weekend à vous.

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GeoffreyD
il y a 3 ans
A
AKrianeHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible d'accès à mon deuxième My Proximus (pay and go) : error 404 not found

Merci beaucoup d’avoir répondu M_016F.Moi aussi, j’espérais et espère encore un peu que l’équipe IT de Proximus résoudra rapidement le problème.Sinon, la solution sera d’aller voir ailleurs…Encore un tout grand merci pour votre sens du service.Très bonne après midi à vous.

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GeoffreyD
il y a 3 ans
A
AKrianeHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible d'accès à mon deuxième My Proximus (pay and go) : error 404 not found

Bonjour,Auriez-vous l’amabilité de me répondre ?MERCI !Très bonne journée à vous

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GeoffreyD
il y a 3 ans
A
AKrianeHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible d'accès à mon deuxième My Proximus (pay and go) : error 404 not found

Bonjour,3 jours sans nouvelle, cela devient long et pose question.Pourriez-vous me dire où en est l’avancement vers une résolution ?Je vous en remercie et vous souhaite une très belle journée

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GeoffreyD
il y a 3 ans
A
AKrianeHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible d'accès à mon deuxième My Proximus (pay and go) : error 404 not found

Bonjour Sophie,C’est fait mais pourriez-vous me dire ce que vous voulez vérifier ?Merci et très bonne journée à vous.

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GeoffreyD
il y a 3 ans
A
AKrianeHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible d'accès à mon deuxième My Proximus (pay and go) : error 404 not found

Au début tout était dans un seul My Proximus, puis lors de l’obligation d’identifier les cartes prépayées, vos directives ont été de supprimer le pay and go dans le pack et de créer un deuxième compte My Proximus.Ce que j’ai fait.Je ne comprends donc pas pourquoi le numéro de mon gsm est un problème car il indiqué dans mon My Proximus pour mon pack tv/internet, seulement pour récupérer le mot de passe de mon Proximus mail .Il ne devrait donc pas être lié à mon pack tv/internet pour autre chose.Et je n’ai malheureusement pas de deuxième numéro de gsm.Merci de bien vouloir trouver une solution.Très bonne soirée et weekend à vous !

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GeoffreyD
il y a 3 ans
A
AKrianeHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible d'accès à mon deuxième My Proximus (pay and go) : error 404 not found

Bonjour,Merci de vous occuper de mon problème.J’ai indiqué mon numéro dans mes paramètres, section ticket comme demandé mais il était déjà noté dans mon profil.J’espère que vous trouverez une solution.Très bonne journée à vous !

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GeoffreyD
il y a 3 ans
A
AKrianeHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Format carte Sim prépayée à changer

Merci David !

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A
il y a 3 ans
A
AKrianeHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Format carte Sim prépayée à changer

Merci Vincent pour votre réponse rapide. J’ai introduit mon numéro de gsm dans mon profil privé comme demandé. Je ne sais pas comment passer la commande pour la carte Sim qui devrait être une Nano car je suis très attirée par l’iPhone. Mais comme je ne l’ai pas encore, je préfère attendre. Puis-je vous recontacter dès que j’ai en main mon nouveau et premier smartphone ? Merci encore et très bonne soirée à vous

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A
il y a 3 ans
A
AKrianeHabitué
demandé à Archives 2019

Bibliothèque Proximus TV incorrecte

Je l’ai, à part et en non HD et en prime, à nouveau toute la saison 1 Je pense qu’on peut en rester là car je peux maintenant le regarder directement sur ma télé plutôt que via le site Picks ou replay de PlugRTL. C’est que je désirais et suis donc extrêmement satisfaite de l’aide que vous m’avez apportée. MERCI !!! Très bonne fin de soirée.

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GeoffreyD
il y a 4 ans
A
AKrianeHabitué
demandé à Archives 2019

Bibliothèque Proximus TV incorrecte

Le 4ème épisode de la saison 2 de l’Exorciste, vendredi 29/11/2019 à +/-22.25 sur PlugRTL. C’est quand même étrange qu’il soit disponible sur le web et pas directement sur ma TV, non ? Merci encore !

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GeoffreyD
il y a 4 ans
A
AKrianeHabitué
demandé à Archives 2019

Bibliothèque Proximus TV incorrecte

Le décodeur s’est réinitialisé tout seul vers 19.23. Depuis, j’ai bien 4 épisodes dans ma bibliothèque Proximus mais maintenant, j’ai l’épisode 10 de la saison 1 au lieu de l’épisode 4 de la saison 2. Le problème n’est donc pas encore résolu puisque ce fameux épisode 4 est toujours manquant. Désolée.

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GeoffreyD
il y a 4 ans
A
AKrianeHabitué
demandé à Archives 2019

Bibliothèque Proximus TV incorrecte

Bonsoir GeoffreyD, Je viens d’effectuer le reset comme indiqué sur le lien que vous m’avez donné (j’ai même du choisir la langue et introduire le numéro de connexion et le code parental). Comme un message indiquait que je n’avais pas de connexion, j’ai éteint et rallumé après quelques secondes le décodeur à l’aide de la télécommande. Ensuite, j’ai été vérifié ma bibliothèque Proximus TV. Malheureusement, je n’ai toujours que 3 épisodes au lieu des 4 qui eux sont bien affichés dans ma bibliothèque en ligne. J’ai donc recommencé le reset (sans à devoir choisir la langue ni introduire le numéro de connexion et le code parental). Le problème n’était toujours pas résolu. C’est pourquoi, j’ai alors éteint complètement et rallumé après quelques secondes la Bbox et refait un troisième reset du décodeur (plus de langue à choisir ni de numéro de connexion ni de code parental à introduire). Malheureusement, ma bibliothèque Proximus TV ne correspond toujours pas à celle disponible sur le site Pick

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GeoffreyD
il y a 4 ans

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