Commentaires publiés par HVC1610

1 Commentaire

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Ilyas inasNouveau
demandé à Proximus Pickx

Plainte

Bonjour, J'ai pris un abonnement Tutimus din décembre 2016 qui, après moult déboires a été enfin activé début février 2017 Le mois suivant, je reçois une facture de 358€ !!! Pour un abonnement tout compris de 112€ - 5€ de geste commercial mensuel donc 107€. Je contacte Proximus qui m'informe qu'effectivement une erreur a été commise chez eux et que je dois retourner en téléboutique. je vais en téléboutique où j'apprends que c'est au service facturation que je dois m'adresser. je telephone depuis la téléboutique et le service facturation m'assure que le nécessaire va être fait pour créditer la partie indue du montant et résoudre ce problème afin qu'il ne se produise plus le mois suivant. Nous sommes fin août, non seulement, je reçois encore des doubles facturations pour un même numéro de mobile mais en plus, je reçois des frais de rappel à payer pour des montants qui me sont indûment réclamés !!! Ce mois-ci, j'ai encore reçu une facture de 193€ à payer qui, après un nouveau

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Maxime R
il y a 1 an

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