Commentaires publiés par atelier antex

2 Commentaires

A
atelier antexApprenti
posté à Solutions Bizz

incompetence des opérateurs help desk business

Bonjour, Merci pour ce conseil, bien sûr, il existe les méthodes de remémoriser les mots de passe, mais il n’est pas acceptable que sur 3 ou 4 opérateurs du help desk ils ne sont pas en mesure de donner l’extension correcte “ @.proximus.be “!!!!!!   

3
Sophie A
il y a 4 ans
B
BrigfinApprenti
demandé à Factures & paiements

facturation abusive

Bonjour, Depuis 2 mois nous recevons une facturation du service Netflix. Nous n’avons jamais activé ce service et quand on demande les détails de la part de Proximus, on reçoit l’explication qu’on a active ceci en date du 6 janvier. Or à cette date la maison fut fermé depuis 1 semaine pour 15 jours, avec personne qui avait l’accès. Nous avons demandé de supprimer ce service, qui est facturé par Proximus fin janvier 2020 après la réception de la facture. Proximus a répondu que ceci n’est pas leur domaine mais celui de Netflix, donc il faut s’adresser à eux. Cette société nous a répondu, qu’ils ne savent rien faire, car l’agent  souscripteur est Proximus et que ceci doit se faire via Proximus. Nous recevons une seconde facture avec le service Netflix en février. Nous contactons Proximus, qui repete qu’ils ne savent rien faire et que ceci n’est pas leurs affaire, qu’on a que s’adresser à Netflix. En attendant, le montant est à nouveau prélevé sur la facture de Proximus…. Primo on nous fac

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Isabelle.
il y a 4 ans

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