Commentaires publiés par Magictintin98

27 Commentaires

M
Magictintin98Motivateur
demandé à Factures & paiements

Proximus promotion annulee (6 mois gratuits via promoteur immobilier)

Bonjour, Est-ce qu’un employé de proximus pourrait me confirmer la date à laquelle la reduction promoteur immobilier prends fin ?Bien à vous,

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CarolineC
il y a 10 mois
M
Magictintin98Motivateur
demandé à Factures & paiements

Proximus promotion annulee (6 mois gratuits via promoteur immobilier)

Bonjour @Sophie L., Merci beaucoup pour votre aide ! J’ai bien reçu la note de crédit :) Par contre, je trouve cela un peu fort de revenir sur une précédente décision, en l’occurrence, celle de me créditer le supplément Netflix Premium. Néanmoins, je comprends que cela est un service externe et c’est tout à fait normal que cela soit à ma charge. J’ai actuellement un montant de 10,26€ à payer. Cependant, je ne pense pas que ce montant soit correct. Si je calcule bien, sachant que Netflix a été coupé immédiatement par Proximus suite à la résiliation, je dois payer la période du 30 novembre au 7 décembre, soit 1,17€, ainsi que la période du 23 décembre au 31 décembre, soit 1,31€, et le mois de janvier, soit 4,5€. J’arrive donc à 6,98€.  Pouvez-vous faire le nécessaire pour que le montant soit correct ? Excellente journée, 

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CarolineC
il y a 10 mois
M
Magictintin98Motivateur
demandé à Factures & paiements

Proximus promotion annulee (6 mois gratuits via promoteur immobilier)

Bonjour @Sophie L. J’espère que vous allez bien et vous présente mes meilleurs vœux pour cette année.Je reviens vers vous afin de régulariser ma facture.Elle est ce mois-ci d’un montant de 55.64 €. Je pense qu’il y a 5.81 € à ma charge suite à l’option “Netflix Premium”. Pour le reste, je n’y comprends rien, même en essayant d’y mettre un peu de bonne volonté 😅Pour info, comme il y a deux numéros de téléphone fixe sur ma facture, je n’utilise pas le 065/84 80 42 (Je ne savais même pas qu’il était encore activé.).Cordialement,

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CarolineC
il y a 10 mois
M
Magictintin98Motivateur
demandé à Factures & paiements

Proximus promotion annulee (6 mois gratuits via promoteur immobilier)

Bonjour @Sophie L. Merci pour votre retour.En effet j’ai eu le plaisir de constater que le pack était correct ce matin (après un appel, une visite en téléboutique et un second appel).Pour info, un de vos collègues à ouvert un (autre?) ticket ce matin (3eme appel) vu que la promotion avait été enlevée quand le pack a été reconfigurer. La référence de la demande dans MyProximus est celle-ci: 2255631979. Je ne souhaite pas non plus créer de doublon donc je vous prie de fermer l’un ou autre ticket si c’est le cas :) Je penserai à passer par ce fil en cas de soucis dorénavant afin d’éviter ce genre de scénario.Bonnes fêtes de fin d’années

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CarolineC
il y a 10 mois
M
Magictintin98Motivateur
demandé à Factures & paiements

Proximus promotion annulee (6 mois gratuits via promoteur immobilier)

Bonjour @Sophie L. ,Merci pour votre réponse. Le technicien est passé chez moi lundi soir et a réactivé les services.  Modifier la promotion avec les produits déjà actifs et corriger la facture n’aurait pas eu d’impact technique car il s’agit uniquement de la partie administrative .Je comprends très bien ceci, mais encore faut il trouver la bonne personne en call center ou en téléboutique… Je n’invente pas ce que votre collègue m’a dit, et je n’ai pas en tant que client, à juger ou non de son expertise ni de son honnêteté. Si la personne que j’ai au bout du fil me dit qu’une telle promotion n’existe pas, je ne vais pas m’amuser à rappeler votre call center jusqu’au moment où je vais trouver une personne qui me donnera raison.De plus, le pack qu’un autre de vos collègues a réactivé est incorrect. J’ai demandé un Flex Fiber Netflix et je me retrouve avec un Flex S Fiber + une ligne fixe hors pack. Je me suis rendu en téléboutique il y a quelques heures afin de régler le souci. Pour le mo

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CarolineC
il y a 10 mois
M
Magictintin98Motivateur
demandé à Factures & paiements

Proximus promotion annulee (6 mois gratuits via promoteur immobilier)

Bonjour,Je me suis rendu en Téléboutique ce jour afin d’essayer de régler le souci. Un de vos vendeurs a gentiment créé une nouvelle demande avec la bonne promotion, mais un technicien doit passer et aucun rendez-vous n’était libre avant le 30 décembre… Je n’ai pas besoin que le technicien passe, le modem UTAC est déjà installé, j’utilise mon propre routeur et je regarde la télévision via Apple TV. Ne pouvez-vous pas exceptionnellement activer la ligne et envoyer le matériel par la poste ?Mon numéro de client est dans mon profil.Bon week-end,

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CarolineC
il y a 10 mois
M
Magictintin98Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)

Changer le compte MyProximus lié au forum

Quel dommage :’( J’aurais aimé garder ce compte… Merci pour votre aide. Bonne journée

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M
il y a 1 an
M
Magictintin98Motivateur
demandé à Ligne fixe

Demande d'identifiants de connexion VOIP

Bonjour @Maxime R,J’ai bien reçu les données, tout fonctionne parfaitement :)Merci pour votre aide!Belle journée 🌞

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M
il y a 1 an
M
Magictintin98Motivateur
partagé à La boîte à idées

Proximus Pack sur mesureNouveau

Hello :)Je ne sais pas si mon message au eu un quelconque impact sur vos décisions commerciales mais je suis ravi de voir que cette année les offres de précommandes sur les iPhone sont très intéréssantes et proposent des remises équivalentes voir supérieurs à celle offerte chez vos concurrents. J’espère que ces offres vont rester active au delà de la période de précommande.Bonne journée

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M
il y a 1 an
M
Magictintin98Motivateur
partagé à La boîte à idées

Proximus Pack sur mesureNouveau

Bonjour @Adriano, Merci pour votre intérêt envers ma proposition. Puisque vous êtes ici, j’aimerais en profiter pour compléter mon précédent message afin de vous donner un meilleur retour sur mes envies et besoin. Je comprends bien que ma demande se situe entre deux packs. Le pack ‘presque parfait’ pour moi semblait proche de l’Epic Combo qui rassemblait il y a peu un abonnement Shadow PC. Pour revenir au sujet initial, je regrette que certaines options ne soient possibles qu’avec certaines combinaisons. Par exemple, l’Apple TV à 69 € n’est disponible qu’en combinaison avec un pack Epic Combo, et comme je l’ai précédemment mentionné, l’option TV Light uniquement en pack Flex XS (donc en combinaison avec Internet et mobile). Il serait plus simple et moins discriminant, je pense, de rassembler toutes les offres dans un même endroit et de faire des combinaisons "à la carte" en continuant du marketing ciblant les différentes tranches d'âge. (Puisque Epic et Flex tentent, à mon avis, de sép

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M
il y a 1 an
M
Magictintin98Motivateur
partagé à La boîte à idées

Proximus Pack sur mesureNouveau

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M
il y a 1 an
G
gumnHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Arrêter d'utiliser l'adresse dummy@proxuimus.be

Bonjour @gumn,Je comprends votre situation et j’espère que les modérateurs de ce forum pourront vous aider à résoudre ce problème. En attendant, comme vous l’a demandé @David W, je vous invite à ne pas partager publiquement les informations que vous recevez, qui sont confidentielles. Partagez les uniquement en message privé avec les utilisateurs disposant d’un logo Proximus à coté de leur pseudo.Pour le problème inital, avez-vous tenter de créer une règle pour envoyer directement ces mails dans un dossier spécifique (si cela est possible auprès de votre gestionnaire de boite mail)Bien à vous

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David W
il y a 3 ans
C
Christophe DrapierNéophyte
demandé à Factures & paiements

Pas de Promotions pour les clients de toujours!

​ Bonjour,Je suis entièrement d’accord avec vous @Christophe Drapier, Je trouve que Proximus privilégie vraiment les nouveaux clients aux clients fidèles. J’ai également comparé avec l’offre de VOO qui se montre équivalente mais vous pourrez constater qu’ils ont également une politique similaire puisque les promotions sont strictement réservées aux nouveaux clients. Ils sont même plus restrictifs car ils imposent de ne pas avoir résilié au cours des 12 derniers mois contre 6 vis à vis de Proximus.Je trouve que les équipes de Proximus essayent maladroitement de contenter tout le monde, en témoigne la promo Black Friday sur Enjoy, la télévision était proposée aux clients existants pour la modeste somme de 379€ quand elle est proposée GRATUITEMENT aux nouveaux clients. Cette promotion semble d’ailleurs avoir attiré peu de clients car elle est toujours disponible dans Enjoy… Pour information, je suis actuellement titulaire d’un pack Tuttimus, et je ne suis pas passé en Flex car le pack ser

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M
il y a 3 ans
M
Manon1903Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Pack flex

Bonjour @Manon1903, Je viens compléter la réponse de @M_016F, étant moi même titulaire d’un pack Flex.Efectivement, avec ce genre de pack vous n’aurez plus droit à l’application illimitée en data mais les offres conjointes (Smartphones+ abonnements) sont toujours bel et bien disponible. Vous pouvez en faire la demande en magasin ou via MyProximus, en vous rendant dans la section “Mes Produits”.Bien à vous

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Isabelle.
il y a 3 ans
M
Magictintin98Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)

Enjoy Deals innaccessible

Bonjour,Effectivement les deals sont de nouveau accessible mais je passerai mon tour car une télévision à 379€ alors qu’elle est offerte aux nouveaux clients… Non merci ! Encore une belle déception, comme d’habitude.

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Sophie L.
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Téléphonie mobile

eSIM Vous l'attendiez avec impatience, elle est là !

Activé ce jour sur iPhone 12. Par contre, fait intéressant, il faut une connections internet pour que cela fonctionne. 

783878
C
il y a 3 ans
B
benjjjiii59Habitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

précommande iPhone 12 pro avec abonnement

Mon colis est parti hier aussi, pas d’inquiétude. Il fait 540g donc je suppose qu’il s’agit probablement d’une erreur d’encodage où il manquerait le 5 devant le 40g

75
S
il y a 3 ans
B
benjjjiii59Habitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

précommande iPhone 12 pro avec abonnement

L’option Dataphone a-t-Elle déjà été activée chez vous ? Car j’ai déjà payé le téléphone mais je n’ai tjrs le dataphone relié à mon abonnement 

75
S
il y a 3 ans
B
benjjjiii59Habitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

précommande iPhone 12 pro avec abonnement

Bonjour,Je suis dans la meme situation R4WEBSHOP********5Bien à vous

75
S
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Téléphonie mobile

eSIM Vous l'attendiez avec impatience, elle est là !

Bonjour, Il faut impérativement être en boutique avec son appareil ou on peut récupérer le QR Code et le scanner chez soi ?

783878
C
il y a 3 ans
T
titi70
posté à Internet

Flex

Regardez moi ce que j'ai trouvé : https://www.proximus.be/fr/id_cr_all_flex_packs/particuliers/cr-all-flex-packs.html

335
F
il y a 2 ans
fermateuler
fermateulerRésident
partagé à La boîte à idées

Produits Proximus dans EnjoyImplémentée

La TV, c’était également un test. Elle est partie assez rapidement. Je transmets pour la newsletter. Et j’ai également signalé le problème des deals en ce moment via le web. Donc, cela veut dire que le stock est hyper short et que tous les clients existants intéressés ne pourront y prétendre?   @Maxime Cà précisé que c’était un test, donc en petite quantité. Je pense que l’on peux lui faire confiance et attendre de voir comment va évoluer ce systeme. Bien évidemment, ce n’est pas un utopie et il n’y en aura surement pas pour tous les clients, j’espère qu’ils introduiront une limite ( comme une télévision par an ou une tous les deux ans, apres tout ce genre de matériel peut résister bien plus que cela)

254
E
il y a 1 an
fermateuler
fermateulerRésident
partagé à La boîte à idées

Produits Proximus dans EnjoyImplémentée

Bonjour @Maxime C,   Merci pour ta réponse, je suis impatient de découvrir ces Enjoy! Surprise.   Cependant, je rejoint @MFiévet96 a propos de la promo Black Friday, que je n’ai absolument pas vu… Dommage car je suis toujours le premier à réclamer lors de ce genre de promotions pour les nouveaux clients et j’aurais sûrement sauter sur l’occasion. L’instauration d’une news letters pourrait être intéressante 😅    

254
E
il y a 1 an
R
rossemmaEtoile montante
posté à Archives 2019

Point premium club

Bonjour,   Je vous envoie 268 points, je pensais pouvoir obtenir un bon d’achat proximus avec mais je suis trop loin de mon objectif.   Bon film ;)

17
J
il y a 4 ans
fermateuler
fermateulerRésident
partagé à La boîte à idées

Produits Proximus dans EnjoyImplémentée

Bonjour, Je viens d’ajouter mon vote aussi, en cette veille de black Friday, j’aurai été plus qu’heureux de pouvoir bénéficier de voucher à dépenser en magasin mais malheureusement ces cadeaux ont complètement disparu… J’appréciais quand même ces quelques récompenses qui ne sont maintenant plus accessibles… Il est vrai qu’en tant que « vieux client », j’ai l’impression de susciter moins d’intérêt que les nouveaux. Je l’ai encore constaté dernièrement lorsque j’ai demandé à profiter de l’offre télévision à 69€ et que l’on m’a « offert » une réduction de 5€ par mois en compensation car je ne remplis pas les conditions pour en bénéficier. Avec l’annulation du premium club, la tentation d’aller profiter des offres nouveaux clients ailleurs est grande. J’espère pouvoir prochainement constater une amélioration grâce à ce retour. Cordialement  

254
E
il y a 1 an

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