Commentaires publiés par Philo

38 Commentaires

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geojo
demandé à MyProximus (app & site)

Service smartwifi indisponible

@VincentM C’est en ordre un grand merci.

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A
il y a 4 mois
G
geojo
demandé à MyProximus (app & site)

Service smartwifi indisponible

@David W reboot modem fait et pas de changement  

15
A
il y a 4 mois
G
geojo
demandé à MyProximus (app & site)

Service smartwifi indisponible

@Maxime R  Mon smart wifi ne fonctionne plus sur mon gsm, je ne sais donc plus voir ma vitesse internet, ni mes identifiants. “Nous ne pouvons pas vous donner le statut de votre Wifi pour l’instant” cela dure depuis plusieurs semaines. Pour info j’ai regardé dans produit internet >  et je joins ce que j’y retrouve.

15
A
il y a 4 mois
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PhiloHabitué
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vitesse internet box diminuee

Bonjour @David W je vous tiendrai au courant si des problèmes de connexions réapparaissent. Ça devient effectivement énervant de devoir faire venir un technicien tous les mois car plusieurs déconnexions. 

3
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il y a 8 mois
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PhiloHabitué
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Vitesse internet diminuée

Après une 7eme intervention d’un technicien ma connexion est retombée à 50/30 au lieu des 89/27 que j’avais avant l’intervention. Le technicien m’a expliqué qu’il fallait éteindre les décodeurs android, mais avant avec le décodeur allumé j’arrivais à 89/27. J’ai testé avec décodeur éteint sans meilleur résultat. Je commence à saturer là, car cela fait 7 mois que j’ai des soucis de déconnexion récurent. Donc que faire??? @David W problème revenu

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P
il y a 5 mois
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PhiloHabitué
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vitesse internet box diminuee

Personne ne sait m’éclairer !!!!

3
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il y a 8 mois
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PhiloHabitué
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probleme vitesse internet diminuee

Déjà posté sous un autre titre suite à souci publication qui mettait message d’erreur. Peut-être supprimé. 

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David W
il y a 8 mois
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PhiloHabitué
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Vitesse internet diminuée

Après une 7eme intervention d’un technicien ma connexion est retombée à 50/30 au lieu des 89/27 que j’avais avant l’intervention. Le technicien m’a expliqué qu’il fallait éteindre les décodeurs android, mais avant avec le décodeur allumé j’arrivais à 89/27. J’ai testé avec décodeur éteint sans meilleur résultat. Je commence à saturer là, car cela fait 7 mois que j’ai des soucis de déconnexion récurent. Donc que faire???

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il y a 5 mois
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PhiloHabitué
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Vitesse internet diminuée

@SophieN  Pourriez-vous passer le titre du sujet en Résolu.  Merci

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il y a 5 mois
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PhiloHabitué
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Vitesse internet diminuée

Bonjour @David W  c’est en ordre, ma vitesse est remontée après le Hard reset.

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P
il y a 5 mois
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PhiloHabitué
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Vitesse internet diminuée

Bonjour @M_016F  le hard reset a augmenté ma vitesse, et je pense que d’ici quelques jours je devrais être revenu comme avant voir pièce jointe.

22
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il y a 5 mois
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PhiloHabitué
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Vitesse internet diminuée

@alloja Speedtest.net  donne le même résultat que les autres.

22
P
il y a 5 mois
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PhiloHabitué
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Vitesse internet diminuée

Bonjour @M_016F  la semaine dernière un technicien est venu pour vérifier ma ligne car mon internet Box se coupait sans raison 2 fois en 3 jours. et depuis je n’ai plus de coupure mais je n’ai pas récupérer la vitesse d’avant son intervention.

22
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il y a 5 mois
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PhiloHabitué
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Vitesse internet diminuée

Bonjour @Sophie A  comme demandé testé uniquement par câble et toujours pas mes 100 mbps de vitesse voir pièce jointe.la vitesse est la même que quand je suis en wifi.Quand vais-je récupérer mes 100 mbps d’avant?

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P
il y a 5 mois
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PhiloHabitué
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Vitesse internet diminuée

Voir pièce jointe de ma vitesse actuelle qui n’est pas à 100 mbps

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P
il y a 5 mois
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PhiloHabitué
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Vitesse internet diminuée

Je ne suis même pas à 70/30 mais à 60/25

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P
il y a 5 mois
M
moustikEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Problème Cloud - connexion impossible

Problème a été résolu, il apparait que mon cloud était encore lié à un ancien abonnement.

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P
il y a 11 mois
M
moustikEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Problème Cloud - connexion impossible

Je n’ai pas accès à mon espace cloud quand je clique sur le lien ça me renvoie vers une page me disant de l’activer, ensuite quand je clique activer il me dit que le cloud existe déjà. Pour info je ne sais même pas installer l’application cloud sur mon PC, le lien me renvoie vers la page MyProximus et sur mon iPhone, l’appli s’ouvre et se ferme directement. Que faire ?

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P
il y a 11 mois
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PhiloHabitué
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Vitesse internet

Merci je viens de tester et effectivement. C’est cool. 

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P
il y a 1 an
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PhiloHabitué
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Vitesse internet

Résultats du test Bbox  

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il y a 1 an
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PhiloHabitué
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Vitesse internet

Personne n’a de réponse à me donner 😥

7
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il y a 1 an
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PhiloHabitué
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Boite mail

Problème résolu chez moi également.  

3
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il y a 2 ans
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PhiloHabitué
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Vitesse internet

@AurélienK Cela est bien gentil, mais avant de faire un reset il aurait été bon de prévenir car je suis en télétravail, en ligne avec un client et du coup cela a coupé ma ligne téléphonique professionnelle, du coup j’ai appelé le service technique vu que hier un technicien était passé et que je pensais que le problème de coupure recommençait. 

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EtienneL
il y a 3 ans
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PhiloHabitué
demandé à Internet

Vitesse internet

Pour ce qui est du Upstream c’est en ordre un technicien est venu suite à 4 déconnexion ce vendredi en 1 journée et il a remarqué que le câble dans la cave était mal fixé, du coup j’ai 13,8 en upstream, mais pour le download je ne sais pas pourquoi je n’ai que à peu près 40 Mégas alors que mon voisin de palier lui il atteint les 74,5 mbps promis.  

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EtienneL
il y a 3 ans
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PhiloHabitué
demandé à Internet

Vitesse internet

Je reviens vers vous, depuis que j’ai repris proximus le 07/07/2020 j’ai déjà été déconnecter 4 fois dont une fois pendant toute une journée un samedi. Je viens de revérifier ma vitesse et vous verrez ci-joint la vitesse, en Download c’est passable mais pas encore terrible, mais en Upload c’est désastreux moins de 1Mo alors que je devrais être à 14 Mbits. Je ne sais plus quoi faire.  

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EtienneL
il y a 3 ans

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