Commentaires publiés par Neiluj

85 Commentaires

N
Nath_05Etoile montante
demandé à Factures & paiements

Reduction sur abonnement

Hello,Pourriez-vous vérifier si je suis éligible a un avantage fidélité ?Merci ! :) 

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CarolineC
il y a 7 jours
J
JPL19Apprenti
demandé à Internet

Problème de spike de ping

Bonsoir,Je me joint à la liste. Depuis ce samedi matin c’est l’EN-FER en ligne sur les jeux.Des montées de ping a plus de 1000, ça se stabilise quelques minutes, ça remonte, etc. non-stop. Rien n’a changé dans mon installation, modem rebooté sans changement. Merci d’avance pour le check !  

98
R
il y a 16 jours
N
NeilujHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Suivi installation

Bonjour @CarolineC,Merci pour votre réponse. Je remarque que sur le mail qui acte bien la promo des 2 mois gratuits, on me facture des frais d’installation de 59euros alors que la promo était installation offerte + 2 mois gratuits.Pourriez-vous faire le nécessaire pour que ma première facture soit bien correcte et ne comporte pas ces frais ?Merci :)Oui Voici la commande initiale :  

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CarolineC
il y a 1 an
N
NeilujHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Suivi installation

Bonjour @Adriano,Merci beaucoup! Cependant, suite a votre modification, elle a reçu un mail afin de prendre rendez-vous pour finaliser l’installation… Alors que tout est installé et fonctionnel 😅 (Référence dans le mail : SHE-R000000110000MPERP-1)Pourriez-vous regarder cela et annuler ?Merci a vous 😀

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CarolineC
il y a 1 an
N
NeilujHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Suivi installation

Bonjour,Voilà l’installation est faite donc je me permets de revenir vers vous afin de bien bénéficier des 2 mois gratuits en promo.Merci !

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CarolineC
il y a 1 an
N
NeilujHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Suivi installation

Bonjour @Sophie L.,Oui mais… Non ! 😅 

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CarolineC
il y a 1 an
N
NeilujHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Suivi installation

Bonjour @Isabelle. Merci pour la réponse. Ce matin on a avancé mon installation a ce jeudi 30/06 entre 8h et 17h. Pourriez-vous me confirmer cela? merci! Et aujourd’hui ça repasse au 5 juillet. Je n’y comprends plus grand chose...

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CarolineC
il y a 1 an
N
NeilujHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Suivi installation

Bonjour @Isabelle.Merci pour la réponse.Ce matin on a avancé mon installation a ce jeudi 30/06 entre 8h et 17h.Pourriez-vous me confirmer cela?merci!

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CarolineC
il y a 1 an
N
NeilujHabitué
demandé à Proximus Pickx

Saccades image

Bonjour @VincentM,Le technicien est passé cet après-midi. Il a remplacé mon V7 par un V5. On verra dans le temps si c’était bien le soucis 😊Par contre, j’ai oublié de lui demander une nouvelle télécommande pour mon V5 déjà présent car elle sur le point de rendre l’âme. Est-ce possible d’en obtenir une nouvelle ?Merci d’avance. 

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David W
il y a 1 an
N
NeilujHabitué
demandé à Proximus Pickx

Saccades image

Hello,Mon numéro est dans mon profil (terminant par 20) La semaine prochaine je suis dispo tous les jours après 11h30.Merci d’avance 😊

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David W
il y a 1 an
N
NeilujHabitué
demandé à Internet

Disponibilité nouvelle adresse ?

Hello @AurélienK,Merci pour l’info 😀 Du coup actuellement c’est toujours 12 mbps? Merci ! 

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VincentM
il y a 1 an
N
NeilujHabitué
demandé à Proximus Pickx

Saccades image

Hello @David W,J’ai directement appliqué les conseils et ai débranché mon V7 depuis mardi accompagné d’un reboot du modem et du V5 mais j’ai remarqué que les saccades étaient toujours présentes. Il faut avoir l’oeil, c’est pas hyper flagrant mais quand on le remarque on ne voit plus que ça.Du coup faut-il envisager un technicien ou plutôt un remplacement des décodeurs?Merci et bonne journée 😊

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David W
il y a 1 an
N
NeilujHabitué
demandé à Internet

Disponibilité nouvelle adresse ?

Hello,Je me permets un petit UP pour savoir si la vitesse est toujours la même a cette adresse ou si l’évolution est favorable ?Merci d’avance 😀

6
VincentM
il y a 1 an
N
NeilujHabitué
demandé à Proximus Pickx

Saccades image

Hello @AurélienK,C’est étonnant car lorsque j’ai emménagé a cette adresse j’avais une ligne 30/6 sans problème. D’ailleurs, lorsque je télécharge je monte 2.9mbps de DL. Mais il est vrai que l’UP depuis un petit moment se limite a 2mbps.Pourquoi serais-je redescendu a 16,5 ? 😶Pouvez-vous jeter un coup d’oeil a cela? 😀Le soucis pourrait venir du V7 mais cela se produit également sur le V5 donc..Pour un passage de technicien oui pas de soucis. Pour le moment je suis en rééducation donc a la maison tous les jours jusqu’à 14h30. Est-ce possible un passage avant cette heure? Merci d’avance 

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David W
il y a 1 an
N
NeilujHabitué
demandé à Proximus Pickx

Probème app Pickx sur iPhone

Bonsoir  @VincentM, Je viens d’effectuer les manipulations mais hélas, toujours le même message d’erreur.Pourtant, Pickx fonctionne très bien sur le PC & sur l’Apple TV. Mais toujours pas sur mon iPhone…Merci d’avance pour la future aide ! :)Julien 

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VincentM
il y a 2 ans
N
NeilujHabitué
demandé à Proximus Pickx

Probème app Pickx sur iPhone

Bonjour @AurélienK,Oui, l’adresse gmail de mon compte MyProximus j.de*****@gmail.com

5
VincentM
il y a 2 ans
N
NeilujHabitué
demandé à Internet

Connexion instable en soirée

Bonjour, Pour l’instant je n’ai plus eu de soucis. Je vous tiens au courant si ça recommence 

80
N
il y a 2 ans
N
NeilujHabitué
demandé à Internet

Connexion instable en soirée

Bonjour @Sophie A,Oui. Hier soir c’était injouable. Le ping est bon mais les pertes de paquets ne s’arrêtent pas.

80
N
il y a 2 ans
N
NeilujHabitué
demandé à Internet

Connexion instable en soirée

Bonsoir à tous,Depuis mon dernier message, je n’avais vraiment plus de soucis de pertes de paquets en jeu sur Warzone (a part quand un programme en replay est en cours sur le décodeur V7, mais le problème est connu je pense)Depuis hier, les pertes de paquets se font à nouveau de plus en plus fréquente (également avec le décodeur éteint)Coïncidence (ou pas?) il y a eu des ouvriers de chez Proximus toute la journée d’hier devant chez moi. Ils ont ouvert les trottoirs mais je ne sais pas ce qu’ils sont venus faire. Je ne sais pas trop si il y a un lien de cause a effet mais voilà, les pertes de paquets sont de retour.Merci d’avance pour votre aide Bon week-end!  

80
N
il y a 2 ans
N
NeilujHabitué
demandé à Factures & paiements

Demande de geste commercial

Merci beaucoup pour votre efficacité ! 

2
N
il y a 3 ans
N
NeilujHabitué
demandé à Internet

Transfert de ligne - Nouvelle adresse

Installation en ordre ! Encore un grand merci @David W 

17
David W
il y a 3 ans
N
NeilujHabitué
demandé à Internet

Transfert de ligne - Nouvelle adresse

Nickeeel! Un grand merci encore! 

17
David W
il y a 3 ans
N
NeilujHabitué
demandé à Internet

Transfert de ligne - Nouvelle adresse

Un grand merci @David W Mais du coup jeudi 18 ou vendredi 19 ? :p

17
David W
il y a 3 ans
N
NeilujHabitué
demandé à Internet

Transfert de ligne - Nouvelle adresse

Super! 

17
David W
il y a 3 ans
N
NeilujHabitué
demandé à Internet

Transfert de ligne - Nouvelle adresse

Merci @David W !  Oui il est joignable sur le numero de GSM repris sur son dossier se terminant par 82. Je vous envoie le numero complet en PV. Merci a vous!

17
David W
il y a 3 ans

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