Commentaires publiés par Mannn

7 Commentaires

M
MannnApprenti
demandé à Archives 2019

Contrat non résilié, factures incorrectes

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu les étiquettes de retour de matériel suite à la résiliation de mon abonnement internet. J'ai appelé le call center ce matin, la personne que j'ai eu en ligne m'a affirmé me les avoir envoyées par mail mais toujours rien reçu! Merci de vérifier où se trouve le problème afin que je puisse restituer le matériel demandé avant le 6/9/19, bien à vous, Manon

8
Sophie L.
il y a 4 ans
M
MannnApprenti
demandé à Archives 2019

Contrat non résilié, factures incorrectes

Bonjour [user=51653]Adriano[/user], je m'excuse pour la confusion.. la façon dont sont présentés les avis de payement ne m'est pas très claire. Je vous remercie pour votre explication, bien à vous

8
Sophie L.
il y a 4 ans
M
MannnApprenti
demandé à Archives 2019

Contrat non résilié, factures incorrectes

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi il me reste un montant de 77€ à payer après la régularisation des factures. En effet lors du décompte du 8 juillet, l'abonnement internet (50€) et l'abonnement epic beats (25€) m'ont été facturés pour la période du 1-31 juillet, ce qui a été payé! En sachant que j'avais demandé la résiliation de l'abonnement internet à partir du 15 juillet, que cette ligne internet n'a plus été utilisée depuis lors, la moitié du montant de l'abonnement payé pour le mois de juillet devrait m'être crédité! N'ayant plus que l'abonnement epic beats à ma charge, il me semble que le solde du décompte du mois d'aout devrait dés lors être nul et non de 77€!! Merci de régulariser à nouveau ce dernier avis de payement, bien à vous.

8
Sophie L.
il y a 4 ans
M
MannnApprenti
demandé à Archives 2019

Contrat non résilié, factures incorrectes

Bonjour [user=53266]Patrice W.[/user] , je vous remercie pour votre réactivité. J'ai déjà reçu le mail de confirmation de résiliation de l'abonnement Internet. Je n'aperçois pas encore les factures régularisées sur mon compte mais vous dirai quand c'est le cas. Bien à vous, Manon

8
Sophie L.
il y a 4 ans
M
MannnApprenti
demandé à Archives 2018

Date d'installation pack Familus

Bonjour, merci pour votre réponse. Cependant, je n’ai pas besoin spécialement d’avoir la Fibre installée à mon domicile de suite, mais j’ai absolument besoin d’une connection internet classique. C’est cette demande que j’ai effectué le 22 mars dernier avant d’emménager. Pouvez vous donc m’envoyer un technicien pour m’installer un modem demain comme prévu? Svp car ça commence à être embêtant de n’avoir aucune connection wifi à la maison. Merci!

3
B
il y a 6 ans
M
MannnApprenti
demandé à Archives 2018

contrat non résilié

Bonjour NadiaC, j'ai reçu la facture. Effectivement il y a une erreur puisque 49,99€ me sont facturés pour l'abonnement internet maxi (ligne 02 513 93 76) pour le mois de mars. Serait-il possible de corriger cette facture en déduisant ce montant excessif? Merci d'avance, bonne journée

5
R
il y a 6 ans
M
MannnApprenti
demandé à Archives 2018

contrat non résilié

Bonjour, merci pour votre réponse. J'espère néanmoins que cet abonnement internet ne figurera pas dans la prochaine facturation, étant donné que la dernière facture que j’ai payé comprenait l’usage de cet internet pour tout le mois de février. Ayant demandé la résiliation et ayant rendu le modem en magasin en date du 19 février, je n’accepterai pas de payer cet abonnement pour le mois de mars. Merci

5
R
il y a 6 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation