Commentaires publiés par Pierre.H

15 Commentaires

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Pierre.HEtoile montante
demandé à Internet

ATTENTION PHISHING

Bon, comme cela ne semble pas susciter de réaction et que je continue à recevoir des mails frauduleux au nom de proximus tous les jours, tout ce qui est de proximus ira automatiquement à la poubelle .. l’exemple du jour : webmail proximus <contact@gameslsland.com>

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David W
il y a 6 mois
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Pierre.HEtoile montante
demandé à Internet

Outlook : message d'erreur

06/02 : cela semble réparé … on va voir si cela tient

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Sophie A
il y a 2 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Ligne fixe

Configurer les services sur votre ligne fixe

A ce propos, est-ce qu’un modérateur pourrait m’enlever l’option :Service de refus d'appels anonymes - ACR ( à 2.99 €)(voir mon numéro de client dans mon profil) J’avais fait la demande via une collaboratrice, mais à priori, je n’ai pas été compris.Merci par avance, 

249018
G
il y a 2 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Ligne fixe

Configurer les services sur votre ligne fixe

Réponse qu’on m’a faite un peu plus haut : Il n’est pas possible de modifier ou retirer un plan tarifaire directement via le phone manager.Il est possible via le menu du phone manager de prendre contact avec notre service clientèle afin de supprimer ce plan tarifaire.Cela peut se faire également en contactant directement notre service clientèle via le 080033800.A moins qu’un modérateur passe par ici ?

249018
G
il y a 2 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Ligne fixe

Configurer les services sur votre ligne fixe

Merci pour votre réponse !  mon problème a normalement été résolu (bien que je n’en ai pas encore eu confirmation) via le service clientèle et, en théorie le pack Flex est en ordre (du moins je l’espère, voir mon n° de client dans mon profil)Par contre, j’indiquait simplement qu’à mon avis, le réglage des options de la PhoneLine via MyProximus était plus pratique que passer par le 1987 PhoneManager. (mais ce n’est que mon avis) 

249018
G
il y a 2 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Ligne fixe

Configurer les services sur votre ligne fixe

Eh bien, c’était tout de même plus simple via Myproximus ...mais pourquoi faire simple ?Par exemple, et par curiosité, quel est le menu  dans le phone manager pour désactiver No Limit National fix to fix dans la phone Line ( dans un pack Tuttimus ) ? (voilà que je mets à écrire du patagon)Je voulais faire ça pour passer à un abo Flex, mais j’ai laissé tomber. 

249018
G
il y a 2 ans
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Pierre.HEtoile montante
demandé à Archives 2019

Bloquer 0906, 7 ... pourquoi ?

C'est sur une ligne fixe … (celle de ma belle-mère -82 ans) Je viens de retenter et j'ai le même message.

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Isabelle.
il y a 5 ans
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Pierre.HEtoile montante
demandé à Archives 2018

Sous-menu inaccessible (bis)

Merci Bouchra ! Le problème semble à priori résolu ... En tout cas, j'essayerai le "truc" si cela se représente ! ahlala, ces problèmes de langue ;o)

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DanielV
il y a 6 ans
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Pierre.HEtoile montante
demandé à Archives 2018

Sous-menu inaccessible

Voilà, le problème semble maintenant résolu. Par contre, je n'en ai pas été averti, mais ce n'est pas grave. Merci à l'équipe et aux collaborateurs support du forum!

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PatriceS
il y a 6 ans
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Pierre.HEtoile montante
demandé à Archives 2018

Sous-menu inaccessible

Mon problème n'a pas trouvé de solution jusque maintenant... Dans la mesure où j'ai essayé de passer par d'abord par le 0800 33800, puis par le chat, et puis par ce forum, jusqu'à présent sans résultat, auriez-vous un conseil à me donner quand à l'endroit ou à qui m'adresser pour obtenir une solution ? A moins que cela ne soit pas possible ou trop compliqué, mais merci de le dire... (bien que, je le répète, ce problème ne soit vraiment pas très grave, mais j'imagine que la solution pourrait servir à d'autres)

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PatriceS
il y a 6 ans
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Pierre.HEtoile montante
demandé à Archives 2018

Sous-menu inaccessible

Comme je l'ai indiqué dans mon premier message et avec les captures d'écran, c'est la même chose que ce soit avec IE, Chrome ou Firefox. De plus, là, je suis mon PC au boulot, et le problème reste le même. Bon, je ne veux pas créer de problème, hein, si c'est trop compliqué, laissez tomber d'autant que TOUT fonctionne bien sauf ça ...mais si j'ai le problème, il est vraisemblable que je ne sois pas le seul ...

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PatriceS
il y a 6 ans
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Pierre.HEtoile montante
demandé à Archives 2018

Sous-menu inaccessible

Ah ah ! alors ... je vous rassure, oui, je paie mes factures ! et malheureusement personne ne les paie à ma place ;o) et donc je suis bien administrateur du compte. Plus sérieusement, comme vous l'avez deviné j'ai troqué dernièrement mon compte Internet + Phone que j'avais depuis l'époque de l'antique Turboline de Belgacom pour un Tuttimus (Internet + Phone + Gsm + TV), l'installation TV a eu lieu le 06.03.18. (c'est donc tout récent, mais je croyais qu'avec mon adresse courriel vous connaissiez mon numéro client et ...) Le panneau de configuration s'est complété petit à petit et ... ce sous-menu ne veut pas fonctionner depuis le début ... mais tout le reste du menu fonctionne bien ... Un bug quand il a été généré ?

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PatriceS
il y a 6 ans
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Pierre.HEtoile montante
demandé à Archives 2018

Sous-menu inaccessible

voilà voilà ..Le résultat est le même dans Chrome ou Firefox, ou sur un autre PC ...[img]177c8ad4-b830-4b0e-b92f-22ce08c7d3da.jpg[/img]

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PatriceS
il y a 6 ans
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Pierre.HEtoile montante
demandé à Archives 2018

Sous-menu inaccessible

Merci pour votre réponse Oui, l'app sur mon GSM semble vouloir fonctionner maintenant ... MAIS ce n'est pas de cela dont je parlais initialement, mais bien de l'accès SUR MON PC (dans mon panneau de configuration) MyProximus / Mes produits / impossible d'aller dans "[b]afficher et régler les options de ma TV[/b]" une nouvelle page s'ouvre bien mais je n'ai que l'entête et le pied de la page, (Pour par exemple, dans l'avenir, peut-être prendre une option, ou un autre réglage) cela fonctionne bien pour les autres produits (poste fixe, Gsm ou Internet) mais pas pour la TV

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PatriceS
il y a 6 ans
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Pierre.HEtoile montante
demandé à Archives 2018

Sous-menu inaccessible

Du coup, j'ai tél au 080033800 aujourd'hui, re-explication et ... il m'a renvoyé un mail avec notamment des liens vers .. [i]Proximus: regarder les chaînes TV et le guide TV de Proximus TV Proximus TV : mode d'emploi et guide d'installation Comment regarder la télé en direct avec l'app TV ?[/i] Donc, je ne suis pas plus avancé ...

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PatriceS
il y a 6 ans

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