Commentaires publiés par Lonique

26 Commentaires

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Lonique
demandé à Téléphonie mobile

abonnement Flex S qui passe en Mobile essential

Merci beaucoup @Isabelle. En ce qui concerne le rendez-vous "fibre" du 8 mai, a-t-il été annulé ou dois-je contacter le call center?Bon après-midi.

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il y a 11 jours
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Lonique
demandé à Téléphonie mobile

abonnement Flex S qui passe en Mobile essential

Bonjou @Lonique,   Je vois que vous aviez déja transmis certaines informations ici : https://fr.forum.proximus.be/telephonie-mobile-13/abonnement-mobile-69726 (Afin d’éviter toute confusion, il est préférable de ne pas poster deux fois sur le même sujet sur ce forum). A titre exceptionnel, et puisque ce pack ne devait pas être supprimé, j’ai pu rétablir votre forfait XS. Une note de crédit afin de rectifier les dernières factures vous parviendra dans le courant de la semaine prochaine. Bon après-midi.  Bonjo​ur @Isabelle. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de note de crédit.  Cordialement. 

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il y a 11 jours
L
Lonique
demandé à Téléphonie mobile

abonnement Flex S qui passe en Mobile essential

Merci beaucoup @Isabelle. Effectivement, au début du mois de février, un technicien était dans l'immeuble et a fait une demande pour la fibre (avec notre accord). Pour éviter les câbles, il nous proposait d'installer la fibre dans notre toute petite buanderie située à l'entrée de notre appartement. @Maxime m'a déconseillé cette solution car il pouvait y avoir des problèmes liés à la réception WiFi. Suite à cela, j'ai annulé le RDV et dans la foulée notre Pack XS a été supprimé. Le 12 mars, j'ai été chez Proximus à Arlon car je n'avais pas vu que @Caroline avait réglé le problème de Pack. Le conseiller Proximus m'a dit que je ne pouvais pas récupérer mon Pack XS car la fibre était installée dans notre immeuble. Il m'a "vendu" un pack fibre me disant que je n'avais pas le choix. J'ai fixé un RDV pour le placement de la fibre pour le 8 mai càd suffisamment lointain pour me permettre de régler le problème "Proximus" et de réfléchir à un éventuel changement d'opérateur. Maintenant que nous

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il y a 11 jours
A
anastasia.latsiosApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Abonnement mobile

Merci beaucoup @CarolineC Cet après-midi, j'ai été chez Proximus. Mon Pack qui avait été complètement dissocié est "reconstitué". Le seul point qui me gêne est que je suis passée d'un pack flex XS à un pack fibre XS. Je voulais récupérer mon ancien pack. De plus, j'ai reçu entre-temps une facture Proximus plus élevée (étant donné que tous les produits ont été facturés séparément, même my e-press).

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Julie T
il y a 1 mois
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Lonique
demandé à Internet

Encombrement fibre optique

Merci beaucoup Maxime pour votre réponse qui m'aide à y voir plus clair. Je vais donc demander à ce que le nouveau raccordement se fasse à l'emplacement du modem actuel. 

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L
il y a 2 mois
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Lonique
demandé à Internet

Encombrement fibre optique

Actuellement, le modem est placé dans le living et ne me dérange pas. Pour éviter le parcours de câbles dans tout l'appartement, le technicien me propose de placer tout le matériel dans le hall d'entrée. D'où ma question. Par rapport à la photo postée par Maxime, quelle est la hauteur - largeur - profondeur nécessaire pour l'installation du matériel ? 

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il y a 2 mois
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Lonique
demandé à Internet

Encombrement fibre optique

Merci pour votre réponse. Ça m'a l'air de prendre beaucoup d'espace. A vue de nez, l'encombrement est d'un petit mètre carré. Ça donne à réfléchir...

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il y a 2 mois
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Lonique
demandé à Téléphonie mobile

tous les appels redirigés directement sur la boite vocale.

Bonjour Cédric B,ce week-end, le problème et sa solution ont tiltés. Ma maman devait avoir fermé son GSM et ne plus se souvenir de son code PIN. Nouveau contact pris avec la résidence, en effet, un code PIN erroné avait été introduit 3 fois. Ne connaissant pas le code PUK,  la résidence a contacté Proximus qui leur a demandé de passer dans une boutique Proximus. Je leur ai communiqué les bons codes ce qui a réglé le problème. Cordialement 

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il y a 3 ans
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Lonique
demandé à Téléphonie mobile

tous les appels redirigés directement sur la boite vocale.

Bonjour, N'y a-t-il personne pour me venir en aide? 

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il y a 3 ans
L
Lonique
demandé à Téléphonie mobile

tous les appels redirigés directement sur la boite vocale.

Merci pour votre réponse. Je vais attendre une réaction d'un collaborateur Proximus. Bonne soirée. 

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il y a 3 ans
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Etienne VHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Cloud

Bonjour Cédric B. Je viens de désinstaller puis de réinstaller mon compte cloud et maintenant, ça fonctionne.Je vous souhaite un bon après-midi. 

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Cédric B
il y a 3 ans
E
Etienne VHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Cloud

Bonjour AurélienK,le Cloud sur ma tablette ne fonctionne toujours pas. Avez-vous une solution ? Merci beaucoup.

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Cédric B
il y a 3 ans
E
Etienne VHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Cloud

Bonsoir AurélienK,je viens de regarder sur ma tablette et j'ai toujours le même message d'erreur. J'avais remarqué que sur mon compte My Proximus j'avais deux cloud, je ne sais pas pourquoi. 

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Cédric B
il y a 3 ans
E
Etienne VHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Cloud

Bonsoir, un code erreur 2055 apparaît sur ma tablette quand je veux me connecter au Cloud et me demande de réessayer un peu plus tard. Le problème persiste. Que puis-je faire ? Merci

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Cédric B
il y a 3 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
posté à MyProximus (app & site)

Connexion impossible au forum

Même en passant par My Proximus ? 

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VincentM
il y a 3 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
posté à MyProximus (app & site)

Connexion impossible au forum

Bonjour, en passant par My Proximus, je n'ai plus de problème. Bonne journée. 

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VincentM
il y a 3 ans
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Lonique
demandé à Internet

impossible de se connecter au serveur de messagerie

Bonjour,vendredi matin, j'ai contacté le service client de Proximus. L'opératrice m'a dit qu'il n'y avait aucun problème avec ma messagerie et au même moment tous les mails de deux jours rentraient. Bizarre…Depuis, tout fonctionne normalement. Bon après-midi 

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L
il y a 3 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
posté à MyProximus (app & site)

Connexion impossible au forum

Bonsoir, sur PC, j'ai toujours le même message. En passant par my Proximus, pas de problème. Donc, on va dire que le problème est résolu. Bonne soirée

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VincentM
il y a 3 ans
L
Lonique
demandé à MyProximus (app & site)

Mot de passe boîte mail

Bonjour, c'est une adresse skynet.be. Ce matin, j'ai réussi à résoudre le problème.Je vous souhaite un bon week-end.   

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L
il y a 3 ans
calimero21
calimero21Spécialiste
posté à MyProximus (app & site)

Connexion impossible au forum

Bonjour, j'ai le même message, " compte non sécurisé " quand je passe par le PC. J'arrive à me connecter à My proximus via la tablette par emprunte digitale.

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VincentM
il y a 3 ans
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Lonique
demandé à Internet

Dysfonctionnement Cloud

Bonjour,   après quelques tentatives infructueuses, ce petit " truc " a fonctionné. Merci beaucoup.

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Sophie A
il y a 4 ans
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Lonique
demandé à Internet

Dysfonctionnement Cloud

Bonjour,  Il n'y a pas de message d'erreur. Je n'arrive pas à me connecter au Cloud car ça clignote sans cesse. Finalement, je le ferme... 

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Sophie A
il y a 4 ans
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Lonique
demandé à Internet

Dysfonctionnement Cloud

Bonjour David W., j'utilise le Cloud version Web avec Windows 10 mais bizarrement quand je clique sur le Cloud je vois que c'est la version pour Windows 8… Tout fonctionne normalement sur tablette et smartphone avec l'application.       

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Sophie A
il y a 4 ans
I
izanamiHabitué
demandé à Archives 2019

Spam incessant depuis quelques semaines

Bonjour, j'ai le meme problème depuis quelques semaines, je suis inondée de mail en néerlandais venant de soi-disant entreprise (Makro, Carrefour, Mediamarkt, Ism houseprotect, Colruyt, Delhaize, Samsung, Bitcoin investor...). Certains sont à la date du jour mais beaucoup sont datés du 17 décembre 2018 ou du 17 décembre 2021... Ce matin, 18 mail sont rentrés en ouvrant mon mail. cela devient pénible. Que puis-je faire? Bonne journée

81
I
il y a 4 ans
L
Lonique
demandé à Téléphonie mobile

sms en néerlandais

J'ai appelé 3 fois pendant un long moment mais je n'ai pas réussi à avoir un opérateur en ligne. Peut-être pourrait-on m'aider dans une agence Proximus? Bonne soirée.

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W
il y a 3 ans

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