Commentaires publiés par VincentM

6706 Commentaires

F
fineApprenti
demandé à Internet

Bonjour, J'aimerais savoir si je suis obligée de passer à la fibre ?

Bonjour @gregory. p , Afin de permettre à l’ensemble de la population belge de bénéficier des avantages de l’internet à très haut débit, y compris dans les zones rurales, Proximus mobilise chaque jour de nouveaux moyens pour se rapprocher d’une couverture très haut débit de 100 %.Nous avons donc l’ambition de couvrir 100% du pays via différentes technologies dont vous pouvez prendre connaissance via ce lien

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VincentM
il y a 24 minutes
J
Joe_06Etoile montante
posté à Téléphonie mobile

eSim et montre connectée

Bonjour @Sebastien_050 , Proximus est bien conscient de l'importance de ce projet pour certains de nos clients. Il est vrai que nous prenons plus de temps que prévu, à cause d’une adaptation des différentes priorités de notre feuille de route liées à l'e-sim (example e-sim "only" device). La compatibilité pour "watch as a second device" sera possiblement développée dans le futur en fonction du développement des autres priorités actuelles. Merci pour votre compréhension

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VincentM
il y a 1 heure
S
SotorHabitué
demandé à Téléphonie mobile

eSim pour Apple Watch

Bonjour @MennyDrew , Proximus est bien conscient de l'importance de ce projet pour certains de nos clients. Il est vrai que nous prenons plus de temps que prévu, à cause d’une adaptation des différentes priorités de notre feuille de route liées à l'e-sim (example e-sim "only" device). La compatibilité pour "watch as a second device" sera possiblement développée dans le futur en fonction du développement des autres priorités actuelles. Merci pour votre compréhension.

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VincentM
il y a 1 jour
Flashback1er
Flashback1erApprenti
demandé à Internet

fixation box wifi6

Bonjour @Flashback1er , Je vous confirme que votre support mural a bien été commandé. Celui-ci vous sera livré mercredi par livraison bpost. Un mail de confirmation a également été envoyé. Merci

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Flashback1er
il y a 1 jour
D
ditcheApprenti
demandé à Internet

Augmenter ma vitesse internet

Avec plaisir @ditche 😉

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VincentM
il y a 1 jour
G
geryEtoile montante
demandé à Internet

Coupure wifi très frequentes

Bonjour @Neiko , Rencontrez-vous cette perte de connexion sur tous les appareils ?  Auriez-vous un exemple bien précis ? Date et heure à laquelle vous avez rencontré ce problème ? Avec ces informations, je pourrai alors certainement faire quelques vérifications avant d’envoyer un technicien. Merci

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AurélienK
il y a 18 heures
M
Miguel27Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème connexion compte

Bonjour @Miguel27 , Pour être sûr de comprendre le problème que vous rencontrez, vous avez reçu un login (email) et mot de passe par sms mais sur la page de connexion vous avez un email que vous n’avez pas renseigné ? Merci

4
M
il y a 18 heures
C
CorbetApprenti
demandé à Proximus Pickx

problème de son decodeur v7

Bonjour @Corbet , Pourriez-vous m’en dire un peu plus sur votre installation ?  Le décodeur est directement relié sur votre TV Samsung ou via une barre de son ? Merci d’avance

2
C
il y a 22 heures
J
Julien bApprenti
demandé à Internet

erreur 1008 pour l acces au cloud

Bonjour @Christian Thomé , Pourriez-vous svp refaire un test et voir si vous avez bien accès à votre Proximus Cloud ?Merci d’avance

7
C
il y a 17 heures
N
NamelessMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Réseau devenu très mauvais Beauvechain, Hamme mille

Bonjour @Nameless , Tout d’abord, désolé pour cette mauvaise expérience 😐Pourriez-vous me donner un exemple (date et heure) au moment où vous êtes connectés via vos données mobiles et où vous rencontrez ce problème ?  Je pourrai alors vérifier ce qu’il se passe et avertir les responsables de cette zone. Merci d’avance

4
N
il y a 18 heures
J
JOS27Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Impossible de supprimer des enregistrements sur "Continuer à regarder"

Bonjour @Daniel_0135 & @JOS27 , Tout d’abord, je voulais vous signaler que j’ai rassemblé vos deux topics en un seul topic. Celui-ci pourra certainement être utile pour d’autres utilisateurs migrés sur la nouvelle platforme Pickx. Nous sommes donc effectivement au courant de ce problème et sommes encore en train de travailler afin que les enregistrements supprimés ne soient plus disponibles dans la section “continuer à regarder”. Différents bugfixs sont prévus cette semaine pour régler ce problème. Nous vous tenons au courant dès que nous aurons plus d’informations. Merci

6
M
il y a 23 heures
A
AutomateApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problèmes avec le tv box V7

Bonjour @Automate , Merci beaucoup pour ce retour positif. Ravi que le forum ait pu vous aider 😉Bonne journée à vous

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VincentM
il y a 1 jour
M
Minos37aHabitué
demandé à Internet

Mail skynet/Proximus qui n'arrivent pas toujours et pas dans les spam...

Bonjour @Minos37a , Je vous ai répondu sur l’autre topicJe vous propose de continuer les investigations via ce topic. Merci

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VincentM
il y a 1 jour
K
konig-fabriceApprenti
demandé à Proximus Pickx

code erreur p132

Bonjour @fred3010 & @michel.gr ,Toutes mes excuses pour ces dérangements 🤔Pourriez-vous vous rendre dans les paramètres de votre TV Box Android > Support > Clear data et redémarre > ok ?  Une fois ce clear data exécuté, je vous invite à vérifier si vous avez encore ce type d’erreur Si c’est le cas, je vous invite à me communiquer les informations suivantes sur ce topic :  Le nom de l’émission La date et l’heure de l’émission La chaine La date et l’heure à laquelle vous lancé l’émission Merci d’avance

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F
il y a 1 jour
C
chmascettiHabitué
demandé à Internet

Plage horaire internet box

Bonjour @chmascetti & @SpitF ,Rencontrez-vous toujours le même problème aujourd’hui ?  Si c’est le cas, je vous invite à secouer votre smartphone afin de faire apparaitre le pop-up Instabug.  Une fois le ticket créé, je vous invite également à l’indiquer sur ce topicConcernant les différents points d’améliorations mentionnés par @SpitF , ceux-ci ont déjà été remontés vers les développeurs.Nous attendons donc un retour de leur part.Merci d’avance

10
S
il y a 1 jour
D
Didier_0105Habitué
demandé à Proximus Pickx

tv replay+

Bonjour @Didier_0105 , S’il s’agit d’un remplacement d’une tvBox Android vers une nouvelle TV Box Android, l’échange sera automatiquement payant (49 euros). Néanmoins, si vous le désirez, je peux réaliser quelques tests sur une nouvelle tvBox Android afin de comparer l’expérience sur les deux tvbox. Si vous rencontrez donc encore cette latence, je vous invite donc à me transmettre : Le nom de l’émission La date et l’heure de cette émission La chaine La date et l’heure à laquelle vous avez rencontré ce bugMerci d’avance

13
D
il y a 17 heures
M
Michel_0200Habitué
demandé à Proximus Pickx

Fonction "recommencer"

Bonjour @Michel_0200 & @Kivivraverra , Je vais réaliser quelques tests afin d’identifier la cause de ce bug. Si vous rencontrez encore ce dérangement, pourriez-vous me transmettre :  Le nom du programme La chaine La date et l’heure de l’émission La date et l’heure à laquelle vous avez rencontré ce dérangement Merci d’avance

13
Sophie A
il y a 14 heures
N
Nemo030362
demandé à Ligne fixe

Information VOIP via INTERNET BOX

Bonjour @Nemo030362 , Effectivement ! Je vous présente donc toutes mes excuses pour cette grosse erreur. Nous allons en profiter pour faire un rappel général vers nos callDesk Proximus.Merci

6
N
il y a 21 heures
V
Vincent_0109Etoile montante
demandé à Internet

Fixation murale internet box

Bonjour @artiles & @RI Consult , Je vous confirme que l’introduction de la commande pour vos supports muraux a bien été introduite. Vous devriez les recevoir mercredi 24/04/2024 par livraison Bpost directement chez vous. Un mail de confirmation vous a également été envoyé. Vous pouvez suivre votre commande sur notre app Proximus + ou sur le site MyProximus. Merci

203
VincentM
il y a 1 jour
J
John44Apprenti
demandé à Proximus Pickx

TV Box V6 ne fonctionne plus et diode HD clignote en rouge

Bonjour @domiwouters , Merci de nous avoir transmis votre numéro de ligne. Grâce à cette information, j’ai pu introduire la commande pour le remplacement gratuit de votre ancien décodeur contre une TV Box Android que vous recevrez normalement mercredi par livraison Bpost directement chez vous. Un mail de confirmation vous a été envoyé et vous pouvez également suivre cette commande via notre app Proximus + ou via le site MyProximus. Merci 

26
VincentM
il y a 1 jour
P
pbonteApprenti
demandé à Internet

Filtre anti-spam

Bonjour @Minos37a , Je viens de réaliser quelques tests en me créant un compte “PCloud” et je confirme que je rencontre le même problème que vous. Je n’arrive pas à activer l’authenfication à deux facteurs car l’email de vérification n’arrive pas sur mon adresse mail Proximus. Je viens donc de signaler ce bug à mes collègues responsables pour ce type de demandes. Je reviens vers vous dès que j’ai une réponse de leur part. Merci

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VincentM
il y a 2 jours
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

Bonjour à toutes et à tous, Quelles sont les nouveautés au niveau de l’app Pickx 5.144.1 ?Correction de bugs & amélioration de la stabilité générale pour l’Android TV Box et et la nouvelle tvBoxQuelques détails techniques : MW 5.7.3 APK 5.139.1 APK 5.140.1 APK 5.142.1  APK 5.144.1 en cours de déploiement depuis 4 avril 2024

547674
M
il y a 10 jours
V
Vincent_0109Etoile montante
demandé à Internet

Fixation murale internet box

Bonjour @Isabellepradal & @Analogique , Je vous confirme la commande de votre support Internet box que vous recevrez jeudi par livraison Bpost. Merci 😉

203
VincentM
il y a 1 jour
M
Marie5000Apprenti
demandé à Proximus Pickx

problème inattendu

Bonjour @Marie5000 , Je viens de corriger le problème rencontré.Si vous avez de nouveau le même problème, n’hésitez pas à revenir vers nous. A l’avenir, ce problème devrait être corrigé

2
M
il y a 28 jours
A
André 15694Apprenti
demandé à Proximus Pickx

décodeur

Bonjour @André 15694 , Je vous confirme l’introduction de la commande pour le remplacement de votre ancien décodeur v5c contre une tvBox Android v7 que vous recevrez jeudi par livraison Bpost. Vous pouvez suivre cette commande via MyProximus 😉

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VincentM
il y a 28 jours

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