Commentaires publiés par Barbaros

10 Commentaires

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BarbarosEtoile montante
demandé à Archives 2018

Commande en ligne chez Proximus ... Une vraie Blague.

Bonjour les amis du Forum ... Day-30, j'ai reçu un mail de proximus, le voici : (Ce qui prouve que ma commande n'est toujours pas annulée officiellement). Bref, je sais pas comment ça marche chez vous mais ça commence à en devenir drôle ... Ps : Dans le mail il est mis [b]" Hé oui, nous sommes au courant" [/b], c'est la partie la plus drôle :joy:

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B
il y a 5 ans
B
BarbarosEtoile montante
demandé à Archives 2018

Commande en ligne chez Proximus ... Une vraie Blague.

[quote=Patrice W.]Bonjiur Barbaros , Pour vous aider au mieux, je vous invite à me communiquer votre numéro de client ou à défaut vos coordonnées complètes en privé en cliquant sur le lien ci-dessous: [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675] https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] D'avance un tout grand merci. Patrice[/quote] Bonjour et excusez moi mais si c'est pour me dire au final de "patienter", allez plutôt occuper un autre client ... J'en ai un peu marre d'entendre les mêmes choses. Entre nous, vous pourriez affirmer que je recevrais bien le Samsung Galaxy A7 Gold (et j'y tiens à la couleur) + l'enceinte JBL + le Casque AKG de Samsung comme promis dans l'offre du Black Friday ?! Je doute très fort que vous puissiez me l'affirmer ... Vos services [u]concernés[/u] semblent être perdus. Le plus drôle c'est que j'ai reçu une réponse peu après mon dernier commentaire de ce Lundi par Proximus (par l'adresse doc@pr

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B
il y a 5 ans
B
BarbarosEtoile montante
demandé à Archives 2018

Commande en ligne chez Proximus ... Une vraie Blague.

J'ai tout de même attendu jusqu'à ce lundi, et évidemment, tjrs rien :joy: J'ai trouvé un post datant de l'année dernière par hasard, où quelqu'un a commandé comme moi un abonnement + smartphone. Il se plaint durant 4 mois et à la fin on lui propose un nouveau contrat car sa commande était "en rupture de stock". Bref, une vraie blague ce Proximus, je me demande si on comptait me faire attendre autant avant de me donner une réponse claire. Comme je l'ai déjà dit, c'est la première et dernière fois que je passe chez vous. Je viens de compléter un formulaire de contact pour résilier un abonnement (même si dans mon cas c'est plutôt une commande en ligne ..). On verra bien si Proximus me recontacte après 4-5 mois en me disant "votre commande est arrivée" :joy: , sachant que je vais sûrement pas recevoir une réponse pour confirmer l'annulation du "contrat". Je reçois rarement une réponse chez vous, faut attendre plusieurs semaines. J'avais contacté SamanthaDN en message privé, où e

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B
il y a 5 ans
B
BarbarosEtoile montante
demandé à Archives 2018

Commande en ligne chez Proximus ... Une vraie Blague.

[quote=Barbaros] J'ai voulu annuler cette commande aujourd'hui, mais j'ai vu qu'on a droit a 14 jours pour remplir et envoyer un formulaire de renonciation. [b]Je voudrais donc savoir ce que je "risque" si je le remplis et envoi à partir de maintenant (sachant que ça fait plus de 14 jours). [/b][/quote] Est-ce que je peux avoir une réponse de la part d'un responsable ? :rolling_eyes:

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B
il y a 5 ans
M
mystzorApprenti
posté à Archives 2018

PS4 + TUTTIMUS

[quote=Colantoni]@ Barbaros: vous n’avez pas de nouvelles non plus? Le service client me laisse dans l’inconnu. Ils ne savent rien alors qu’ils en ont en magasin... Pour ma part aussi, j’avais jusqu’à hier pour encoder le smartphone sur le site Samsung afin de bénéficier du cashback... je ne sais même pas comment je vais en bénéficier...[/quote] J'ai beau les recontacter, on m'a toujours dis de continuer à attendre (pour résumé). Hier matin j'ai recontacté par message privé le support où on m'a dit qu'ils ont envoyés un message au service concerné. Mais j'ai toujours pas de nouvelles ... Et mon petit doigt me dit qu'ils vont me laisser dans le pétrin en ce qui concerne les objets offerts par Samsung ... Enfin soit, on verra bien, ne parlons pas trop vite :sweat_smile:

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Eric78
il y a 5 ans
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mystzorApprenti
posté à Archives 2018

PS4 + TUTTIMUS

[quote=Colantoni]Malheureusement cela arrive à tous ceux qui font une commande sur le webshop... Cela fait plus de 2 semaines que j’attend un smartphone que j’ai pris pour le blackfriday et toujours pas de nouvelles malgré les nombreux appels de ma part... Les agissements de Proximus sont honteux sachant que sur le site ils indiquent que l’on est livré rapidement... Ils ont un service client mais qui ne sert à rien comme ils ne savent pas nous répondre. Bon courage et patience, il n’y a que cela à faire malheureusement...[/quote] Je confirme. Je suis également une "victime" du black friday :sweat_smile: J'ai commandé le 25/11 mais Proximus ne réagit toujours pas. D'ailleurs je me demande toujours comment je vais faire pour recevoir les cadeaux supplémentaires offert par samsung à l'achat du Galaxy A7 (enceinte JBL + casque) sachant que la date pour remplir et envoyer le formulaire à Samsung est désormais dépassée (pour le casque AKG).

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Eric78
il y a 5 ans
C
ColantoniApprenti
demandé à Archives 2018

Commande Black Friday non-livrée + aucune informations

[quote=calimero21]c'est quand même pas croyable le smartphones qui sd perde comme ca il n'n'ya q'une seule solution pour ne plus que cela arrive N'ACHETER PLUS SUR LE WEBSCHOP PROXIMUS[/quote] Je vous assure, c'est la première et dernière fois que je commande en ligne chez proximus :slight_smile:

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C
il y a 5 ans
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ColantoniApprenti
demandé à Archives 2018

Commande Black Friday non-livrée + aucune informations

Tu es dans le même cas que moi :joy: Je viens de réécrire au support par message privé, j'imagine qu'on va me dire de continuer à attendre. Ps : Si je savais que ça allait durer autant, je n'aurais pas commandé en ligne et j'aurais fais le déplacement sans soucis ...

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C
il y a 5 ans
P
p999Habitué
demandé à Archives 2018

Retard d'expédition??

D'ailleurs, je viens de check sur le site Samsung ; https://my-samsung.com/be_fr/mysamsung/offers/#/46V2S8DT55YHX/ On me dit que j'ai jusqu'au 10 décembre pour leur donner le numéro (code EAN) pour obtenir le casque "promis" lors de la commande du samsung galaxy A7. Ce qui veut dire que je risque de ne pas l'avoir à cause du retard de Proximus. Quelle blague quand même ...

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il y a 5 ans
P
p999Habitué
demandé à Archives 2018

Retard d'expédition??

Pareil, j'ai commandé le 25 novembre un abonnement avec smarpthone ... Et j'attends toujours !! C'est la première fois que j'ai commandé chez proximus, et je le regrette déjà quand je vois comment ils gèrent la situation. Bref, si jamais un responsable passe par ici, mon numéro de commande : R4WEBSHOP002253531 (d'ailleurs, dans le mail de confirmation de commande on me dit que je vais recevoir un mail confirmant la livraison mais ... aucunes nouvelles de ce mail). Dans le premier mail de confirmation que j'ai reçu, il y a un lien pour "suivre la commande" : ce lien me conduit à une page où on me dit que l'authentification n'est pas reconnue. Par contre, moi j'ai pas reçu de mail m'invitant à payer, ... heureusement. J'ai contacté plusieurs fois le support (en chat), on me dit juste "d'attendre". Je veux bien mais j'ai l'impression que je vais me faire avoir par Samsung cette fois, où je dois donner un numéro prouvant que j'ai acheté un de leurs produits pour obtenir

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P
il y a 5 ans

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