Commentaires publiés par Hyonique

82 Commentaires

Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Horaires et infos tv-guide erronées

Bonjour  @Maxime R ,Merci pour la “remontada” 😁Bonne journéeHyonique 

2
Hyonique
il y a 21 jours
G
GUMANéophyte
demandé à Internet

Un appareil ne sait pas se connecter au Wifi

Bonjour @Maxime R et merci pour la réponse.Je vais regarder tout cela tranquillement.Vous avez peut-être mis le doigt sur le fait que ma station à peut-être besoin d’une MAJ.Je regarderais la doc de celle-ci pour voir si c’est possible.Bon week-end à vousHyonique  

4
Hyonique
il y a 27 jours
G
GUMANéophyte
demandé à Internet

Un appareil ne sait pas se connecter au Wifi

Bonjour @AurélienK J’ai un problème similaire avec ma station météo qui ne détecte plus mon réseau depuis que je suis passé de la B-box v3+ à l’internet box+.Lorsque l’internet box + a été installée, le signal WIFI de ma station avait disparu et donc, mes données météo ne sont plus envoyé sur le site sur lequel ma station est inscrite.Lorsque je lance une détection réseau WIFI à partir de la station, seul un réseau de l’opérateur VOO apparait.Comment procéder (car je suis assez nul dans ce domaine) ce que vous avez suggéré de réaliser à @GUMA .Merci @AurélienK et passez une bonne journée. 

4
Hyonique
il y a 27 jours
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Internet

Paramètres compte dans Outlook

Bonjour @SDEC Je vous confirme que je suis toujours en POP et que cela fonctionne.Bonne journée.Hyonique

13
VincentM
il y a 3 mois
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Ligne fixe

Intervention à distance

Bonjour @Maxime R,Merci pour votre intervention. Je vous souhaite de bonnes fêtes de Noël.Cordialement,Honique

2
Hyonique
il y a 4 mois
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Délai visionnage TV Replay

Bonjour @mallau_fvt96 ,Merci pour la réponse. C’est ce que j’ai pu constater ce matin. C’est en allant dans “Mes vidéos”, j’ai vu qu’il n’y avait plus qu’un programme vu sur les deux avait disparu.Le second devrait disparaitre ce soir compte tenu de l’heure de diffusion.Bon dimanche.Hyonique

5
mallau_fvt96
il y a 4 mois
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Délai visionnage TV Replay

Bonjour @David W,Merci pour cette info. Mais comment ce fait-il qu’il y ait toujours la possibilité de revisionner les programmes diffusés dimanche dernier (19/11) ?Ce matin (25/11), je suis allé vérifier et c’est toujours le cas même après avoir fait un reset de la box v7.Revisionner les programmes jusqu’à 36h après leur diffusion avec TV Replay s’est transformé en  144h (6 jours)Je dirais avec humour qu’il y a un os dans le pâté 😂.Bien à vous.Hyonique 

5
mallau_fvt96
il y a 4 mois
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Internet

Compte-rendu installation fibre - Déconvenue - Incompréhention

Bonjour @Sophie L. ,Ce matin j’ai bien reçu un mail pour la confirmation de l’annulation de l’option Free Calls International et je vous en remercie.Concernant les WIFI-Booster +, j’attendrais de recevoir la prochaine facture pour vérifier si effectivement, ils ne seront plus facturés.Dans le cas contraire, je reviendrais sur ce fil.Je vous souhaite une excellente journée.Hyonique

11
F
il y a 2 mois
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Internet

Compte-rendu installation fibre - Déconvenue - Incompréhention

Bonjour,Je reprends ce fil car je viens de recevoir ma 1ère facture (n° 7349768991) après l’installation de la fibre, facture réglée aujourd’hui même.J’ai été surpris de constater dans la partie équipement qu’une location de 6,99 € était facturée pour les 2 WI-FI Booster+.Hors, avec le pack giga fibre j’avais droit à ces deux WI-FI Booster gratuitement (pour remplacer mes deux anciens WI-FI Bridge (incompatibles avec la fibre).Ces deux WI-FI Booster ne devaient être totalement gratuits sur ma facture comme l’a indiqué @Isabelle. dans sa réponse ci dessus.Serait-il possible d’avoir des explications complémentaires car je vous avoue, je n’y comprends plus rien.J’ai également remarqué qu’à compter du premier janvier 2024, quasiment tous les produits allaient subir une augmentation.Ne téléphonant que très très rarement hors de Belgique, serait-il possible de supprimer “Free Calls International” .Un grand merci et bonne journée à vous.Cordialement,Hyonique 

11
F
il y a 2 mois
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Internet

Document RMA

Bonjour @Benjamin B ,Merci pour la réponse. Je vais pouvoir renvoyer le matos dès jeudi.Cordialement,Hyonique

2
Hyonique
il y a 5 mois
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Internet

Compte-rendu installation fibre - Déconvenue - Incompréhention

Bonjour @Isabelle. Un tout grand merci à vous pour la confirmation de la gratuité de mes deux wifi booster grâce au pack giga fibre auquel j’ai souscrit et qu’ils ne figureront donc pas (en location) sur ma prochaine facture.J’ai bien compris (mais je le savais déjà) qu’ils restent néanmoins la propriété de Proximus et qu’il faille les renvoyer ainsi que l’internet box+ en cas de désabonnement, ce que je n’envisage absolument pas  Pour les wifi bridge, je les apporterais au recypark.Ne me reste plus qu’à attendre le mail avec l’étiquette en, pièce jointe pour le renvoi du modem b-box v3+.Je vous souhaite une excellente journée 🙂 Cordialement,Hyonique

11
F
il y a 2 mois
H
hdlApprenti
demandé à Proximus Pickx

horaires Coupe du monde Rugby 14 octobre 20h50 - erreur ?

Bonjour @hdl et @David W ,Je viens de vérifier de mon côté sur plusieurs sites de magasines TV (Belges ou Français) et tous donnent les bons horaires. Ci dessous, un lien pris au hasard.https://soirmag.lesoir.be/programme-tv/p/1306350767/rugby-coupe-du-mondeMême sur le site de TF1, les horaires sont bons.Bonne journée et bon match.Cordialement,Hyonique 

3
H
il y a 6 mois
Hyonique
HyoniqueMotivateur
posté à Internet

Besoin de complément d'informations de la part des modérateurs

Bonjour @Sophie L. Merci pour ces premiers éléments de réponses.J’ai bien reçu votre e-mail et j’y ai répondu hier.Bonne journée à vous.Hyonique

2
Hyonique
il y a 6 mois
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Factures & paiements

paiement facture

Bonjour @Isabelle. Merci de votre réponse qui me rassure. Je vais pouvoir classer ma facture papier et supprimer ce que j’ai indiqué dans mon “ticket (privé)”.Bonne journée à vous.Hyonique

7
Hyonique
il y a 11 mois
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Factures & paiements

paiement facture

Bonjour,N’ayant pas eu d’autres intervenants que @M_016F concernant ce que j’ai décris dans mon post initial, j’aimerais que l’on puisse me confirmer que mon paiement a bien été pris en compte pour ma facture n°7336141044.Hier, lorsque je suis allé sur MyProximus, la mention “à payer” était affiché.Aujourd’hui, est affiché “Rein à payer, ça fait du bien!”.Dois-je comprendre que Proximus a réussi a établir le lien entre le montant perçu et mon n° de client alors que je n’ai donné aucun renseignement dans mon ordre de virement depuis mon compte bancaire français ? Si vous me le confirmez, puis-je alors supprimer ce sue @M_016F m’a demandé de mettre dans mon Ticket (privé) ?Je serais alors rassuré de ne pas devoir payer une seconde fois.Merci.Hyonique 

7
Hyonique
il y a 11 mois
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Factures & paiements

paiement facture

Bonjour @M_016F Merci de m’avoir confirmé le champ à compléter. Je viens donc de le faire en espérant que Proximus puisse faire le rapprochement avec la somme qu’ils vont recevoir et les infos indiquées dans mon ticket.Bonne journéeHyonique  

7
Hyonique
il y a 11 mois
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Factures & paiements

paiement facture

Bonjour @M_016F ,Quand vous dites (dans le champ “Ticket” (à l’info n’est visible que pour Proximus) C’est bien le champ “Ticket (privé)”  dont vous parlez ? Car je ne vois pas (à l’info n’est visible que pour Proximus).Pour ce qui est de mon n° de client, il est déjà renseigné dans le champ situé plus haut que le champ ticket.Bien à vous,Hyonique

7
Hyonique
il y a 11 mois
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Internet

Questionnement à propos de la fibre

Bonjour @Maxime R Merci d’avoir pris le temps de lire mon (long) poste et d’avoir répondu aussi clairement que possible à mes questions.C’est super 😀Je n’ai plus qu’à attendre que les travaux préparatoires en rue débutent.Bonne continuation.Hyonique

2
Hyonique
il y a 11 mois
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)

VO et sous-titres

Bonjour @VincentM Merci pour cette info. Je vais donc patienter. Bon week-end

7
Sophie A
il y a 5 mois
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)

VO et sous-titres

Bonjour @Benjamin B et merci pour votre réponse.Je compte sur vous pour me recontacter dès que vous aurez la réponse dont je pense qu’elle sera celle-ci “Ce n’est pas envisagé pour l’instant” ou “Ce n’est pas notre priorité”.Je peux me tromper aussi….. On peut toujours rêver.Cordialement,HyoniquePS : je vois que vous avez réussi à mettre un smiley dans votre réponse. Moi je n’y arrive pas.Quand je clic sur le smiley du bandeau de la fenêtre “Commenter” rien ne se passe.Les autres “boutons” du bandeau fonctionnent ? 

7
Sophie A
il y a 5 mois
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

TV5

Désolé @laurent_0115 si cela n’a rien changé chez vous.Il faudra attendre qu’un autre intervenant de ce forum puisse prendre votre problème en considération et vous donner une solution autre que la mienne qui a très bien fonctionné sur mon décodeur V7.Sur mes décodeurs V5 comme le votre, je n’ai pas eu à intervenir puisque le basculement a bien été effectué le jour J.Cordialement,Hyonique

10
alloja
il y a 1 an
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

TV5

Bonjour @laurent_0115 Chez moi, j’ai également constaté le jour J que rein n’avait changé sur mon décodeur V7.Par contre, sur mes deux décodeurs V5, le changement avait été effectué.J’ai donc éteint mon décodeur V7 (bouton arrière) quelques secondes puis rallumé et le changement à été opéré.Bien à vousHyonique

10
alloja
il y a 1 an
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Picks+ sports

Bonjour @AurélienK Merci à vous pour votre intervention. Je viens de vérifier et tout est rentré dans l’ordre.Cordialement,Hyonique

3
Hyonique
il y a 1 an
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Proximus Pickx

TV Guide érroné

Bonjour @Maxime R BADABOUM ! Le TV Guide de la chaine Discovery Channel est à nouveau erroné à partir du samedi 15 octobre en soirée.Toujours le même problème, les programmes prévus à 21H sont absents. Je m’en suis rendu compte en voulant programmer “Full Métal Plaquettes” et je suppose que pour les jours suivants (je n’ai pas vérifié) cela sera la même chose..Une fois de plus, la résolution du problème n’a pas tenu longtemps.Pourriez-vous à nouveau faire remonter le soucis auprès de votre metadata provider au plus vfite.Bien à vousHyonique

22
dhusdens1
il y a 1 an
Hyonique
HyoniqueMotivateur
demandé à Proximus Pickx

TV Guide érroné

Bonjour @Maxime R Merci de nous faire part de ces informations.J’ai pu vérifier ce matin dans le TV Guide les programmes de la chaine Discovery Channel et j’ai pu constater en effet, que tout est revenu dans l’ordre, tout du moins en ce qui est de cette chaine. Ce qui n’était pas encore le cas hier soir (lundi 3/10/22).En effet, à 21 H était diffusé (comme prévu par la chaine) le programme “Péril en haute mer” alors que le guide tv indiquait “Deadliest Catch” ?????En espérant cette fois-ci, que cette mésaventure ne se répète pas d’ici quelques semaines, même si j’ai un gros doute car ce n’est pas la première fois que cela arrive pour cette chaine.Quoiqu’il en soit, je veille au grain et je n’hésiterais pas à revenir s’il le faut.Encore merci et bien à vous.Hyonique 

22
dhusdens1
il y a 1 an

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation