Commentaires publiés par Candice Mathieu

15 Commentaires

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Candice MathieuEtoile montante
demandé à Archives 2019

VDSL2 indisponible?

Bonjour [user=53300]Catherine M[/user] , Pas dans l'immédiat non mais nous aurions apprécié avoir la possibilité de le faire à l'avenir. Croyez vous que ce sera résolu dans les prochaines semaines ou serait-ce un problème administratif insoluble?

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Sophie L.
il y a 4 ans
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Candice MathieuEtoile montante
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VDSL2 indisponible?

Bonjour [user=84370]VincentM[/user] , Nous avons refait un test ce matin mais celà n'a tjs pas changé malheureusement :( C'est toujours en cours ou c'est bloqué? Bonne journée

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Sophie L.
il y a 4 ans
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Candice MathieuEtoile montante
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VDSL2 indisponible?

Bonjour, Sur le test fait ce matin, il n'y a toujours pas de changement :( [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/proximus-fr/attachment/d9a3bc9f-3606-49b8-b7e4-952f45cf77c0.jpg[/img]

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Sophie L.
il y a 4 ans
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Candice MathieuEtoile montante
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VDSL2 indisponible?

Il y a un délai pour le changement administratif? Sur le disponibilite de vdsl2/tv sur le site ça ne semble pas encore résolu... :(

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Sophie L.
il y a 4 ans
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Candice MathieuEtoile montante
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VDSL2 indisponible?

Et c'était la doc technique qui faisait que notre ligne n'était pas reconnue en vdsl2?

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Sophie L.
il y a 4 ans
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Candice MathieuEtoile montante
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VDSL2 indisponible?

[quote=GeoffreyD]Bonjour Candice, Le VDSL2 n'est pas disponible, uniquement de l'ADSL pour votre adresse.[/quote] Bonjour Geoffrey Est-ce dû à la distance?

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Sophie L.
il y a 4 ans
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Candice MathieuEtoile montante
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VDSL2 indisponible?

[quote=alloja]Hello, Si ce n'est déjà fait et pour faciliter le travail des modérateurs, pense bien à [url=https://fr.forum.proximus.be/settings/profile]indiquer ton n° de client dans ton profil[/url] :)[/quote] c'était déjà fait ;)

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Sophie L.
il y a 4 ans
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Candice MathieuEtoile montante
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zone "blanche"?

[quote=brebis][quote=Candice Mathieu]croisons les doigts. Merci pour ces informations :)[/quote]Tu peux éventuellement composer le 0800/22424 pour "forcer" le DLM à travailler tout de suite. Moi, je n'avais pas attendu : dès que j'ai eu connaissance de ce numéro de téléphone, je l'ai fait même pas une semaine après avoir bénéficié du VDSL2, qui me donnait du 45 Mbits... et je suis passé tout de suite à du 90 Mbits (le fait de composer ce numéro va couper un tout petit instant ta connexion internet). Alors, essaye et dis-nous quoi.[/quote] malheureusement aucun changement suite au forcing :( mais merci du tuyau

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alloja
il y a 4 ans
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Candice MathieuEtoile montante
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zone "blanche"?

croisons les doigts. Merci pour ces informations :)

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alloja
il y a 4 ans
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zone "blanche"?

[quote=alloja][quote=Candice Mathieu]dlm?[/quote] C'est un mécanisme (Dynamic Line Management) qui analyse la ligne pendant une à deux semaines et qui peut décider d'augmenter ou diminuer le débit (ou bien le laisser dans l'état actuel) en fonction de l'état de la ligne.[/quote] merci pour l'info :) on pourrait descendre à moins de 12 en cas de problème? Le technicien en testant avec sa ligne arrivait à 15,9 par contre... Et la non dispo vdsl2 sur le site c'est normal?

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alloja
il y a 4 ans
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Candice MathieuEtoile montante
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zone "blanche"?

dlm?

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alloja
il y a 4 ans
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Candice MathieuEtoile montante
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zone "blanche"?

Bonjour, Suite aux nombreux passages, nous sommes désormais à 12mbps ce qui est une bonne amélioration par rapport à ce que nous avions. Par contre le dernier technicien nous avait signalé que nous étions en VDSL2 désormais. Est-ce bien le cas? Selon la disponibilité de services sur le site proximus, ce ne serait pas le cas...

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alloja
il y a 4 ans
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Candice MathieuEtoile montante
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zone "blanche"?

Serait-il possible de modifier le rdv à mardi prochain? je ne m'attendais pas à ce que le rdv soit si rapide et nous ne sommes pas disponibles pour le reste de la semaine. Je tente de le modifier via le mail reçu mais je ne parviens pas à accéder à la page. Merci pour votre efficacité en tout cas

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alloja
il y a 4 ans
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Candice MathieuEtoile montante
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zone "blanche"?

Bonjour, Je serais disponible les mercredi mais mon compagnon sait se libérer dès que possible si nécessaire. Mon numéro de téléphone est plutôt 0472****90 , j'ai rajouté mon numéro de client dans le profil. J'ai aussi rajouté celui de mon compagnon dans mon profil ce sera peut être plus simple pour le contact. Merci pour votre réponse :)

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alloja
il y a 4 ans
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Candice MathieuEtoile montante
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zone "blanche"?

Bonjour, Comment savoir sur quelle ROP je suis connecté? J'en ai un à la rue Chevauchoir Honnelles (50°20'25.3"N 3°43'30.0"E 50.340366, 3.725000) mais qui est à la moitié de la distance vérifiée....

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alloja
il y a 4 ans

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