Commentaires publiés par museaudcat

9 Commentaires

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museaudcatApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Probleme netflix bloque

Bonjour @museaudcat    Le bouton “reset” à l’arrière de votre décodeur étant un reboot, vous pouvez le faire avec le décodeur allumé.   Si le problème persiste je vous invite à faire un clean du cache et des données dans les paramètres du décodeur v7 Pour ce faire, vous devez aller dans paramètres => paramètres relatifs à l’appareil => applications => Effacer les données / Vider le cache Merci Benjamin B. J’essaye ça et je vous tiens au courant.

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il y a 1 an
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museaudcatApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Probleme netflix bloque

Bonjour @museaudcat, pourriez-vous faire un reboot du décodeur en poussant avec une pointe sur le bouton “reset” situé à l’arrière et nous dire ce que ça donne svp ? Bonsoir David W, merci pour la réponse. Le reboot, décodeur allumé ou éteint ?

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il y a 1 an
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museaudcatApprenti
demandé à Proximus Pickx

Son un jour fort un jour faible

Bonjour @museaudcat ,  J’ai effectivement déjà entendu parler plusieurs fois de ce problème avec la tvBox v7.  Pourriez-vous me donner quelques indications par rapport à votre installation et utilisation ? Comment est connecté votre tvBox à votre TV ? Via HDMI ? En optique ?  Quelle est la marque de votre TV ?  Utilisez-vous un haut parleur ?  Rencontrez-vous ce problème depuis longtemps ?  Lorsque vous allumez votre tvbox, celle-ci est-elle en mode veille ou complètement éteinte ?  Merci d’avance  Bonjour VincentM,Ma tv est de marque TCL et est connectée avec un cable hdmi.Je n’utilise pas de haut parleur. Ma box est toujours en veille et j’ai ce problème depuis que j’aimon android box ( depuis le mois de mars-avril ).

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VincentM
il y a 1 an
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museaudcatApprenti
demandé à Proximus Pickx

Coupure b-box 3v+

Bonjour @VincentM ,Petit rapport après passage du technicien.Voilà une semaine que votre technicien est passé et qu’il a remplacé ma b-box 3v+ qui selon lui buggait parce que de 1ere génération et pas adaptée pour des gros débits demandés par l’android box.Depuis, plus de coupures et android box plus réactive. Et est-ce un hasard ? Enfin guide tv horizontal ( bien plus pratique ) et son plus fort.En tous cas maintenant, j’ai retrouvé le plaisir de regarder la tv comme avant.Merci et bon w-e.

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il y a 2 ans
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museaudcatApprenti
demandé à Proximus Pickx

Coupure b-box 3v+

Bonjour et merci @VincentM . OK Je vous tiens au courant pour la suite. 

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il y a 2 ans
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museaudcatApprenti
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Coupure b-box 3v+

Bonjour @museaudcat,  J’aimerais vous envoyer un technicien si vous êtes d’accord?  Merci de me donner vos disponibilités et d’indiquer un numéro de téléphone de contact pour que le technicien puisse vous prévenir de son passage.  Bonjour @Sophie A ,Un technicien OK mais gratuitement j'espère. Je suis chez moi toute cette fin de semaine. Tel xxx xxx xxx.

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il y a 2 ans
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museaudcatApprenti
demandé à Proximus Pickx

Coupure b-box 3v+

Bonjour @David W , aujourd’hui dimanche 03 avril  16h encore coupure de la b-box ensuite erreur p134 sur l’ecran de télé. B- box redémarrée mais toujours erreur p134 après plusieurs redémarrage de l’android box ( essais pdt 1/2h ). Ras le bol. J’ai remis mon ancien décodeur v5, ça fonctionne ( moins belle image mais ça marche ). Apparemment en lisant votre forum je ne suis pas un cas isolé. Alors que me proposez-vous ?  Echange de la b-box ou …..? pcq vous la faites payer cette android box alors faudrait quand même que ça fonctionne. 

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il y a 2 ans
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museaudcatApprenti
demandé à Proximus Pickx

Coupure b-box 3v+

Bonjour @David W , encore une coupure hier soir à 22h30. Toujours le même, b-box qui s’éteint et se rallume seule et cela dure 2-3 mins avant que tout revienne à la normale.

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il y a 2 ans
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museaudcatApprenti
demandé à Proximus Pickx

Coupure b-box 3v+

Bonjour @museaudcat  Pourriez-vous vérifier que votre bbox est bien connectée au réseau électrique si elle est bien connectée faire un reset nous dire ensuite ce que ça donne Bonjour, merci pour votre réponse.Reset fait et 5 mins après coupure  de la b-box donc j’ai bien l’impression que c’est la b-box qui disjoncte.

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M
il y a 2 ans

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