Commentaires publiés par Yasmine H

23 Commentaires

Yasmine H
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Proximus TV(application et en ligne) ne fonctionne pas

En principe résolu via Twitter Déjà ok sur mon iPhone

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GeoffreyD
il y a 4 ans
Yasmine H
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Proximus TV(application et en ligne) ne fonctionne pas

je vois ceci dans my proximus[img]c8e4c88a-4706-4a19-8de5-ec0d32283352.jpg[/img] donc actif?? ou pas? mais ça ne fonctionne pas

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GeoffreyD
il y a 4 ans
Yasmine H
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Portabilité

J’ ai supprimé la plainte au médiateur des telecom ce matin, par mail avec référence, J’essaie de les joindre par téléphone depuis ce matin, mais personne ne décroche

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Yasmine H
il y a 4 ans
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Portabilité

[b]Un immense MERCI- Résolu[/b] et voilà..nous y sommes..je remercie infiniment Isabelle qui a été d'une patience incroyable..et qui s'est vraiment donnée à fond pour solutionner ce fameux problème.. En fait, au départ, c'était une erreur de chiffres à la boutique...et ensuite et bien, la carte orange n'était pas un abonnement(moi, je croyais que oui...car je payais une somme fixe par domiciliation tous les mois et que c'était une "formule spéciale qui n'existe plus"...au départ une colruyt mobile..devenue orange quand colruyt a arrêté...carte devenue ensuite "internet mobile only" formule web qui n'existe plus...ensuite carte devenue "TEMPO giga"formule qui n'existe plus non plus(sms illimité..data 750Mo,mais bug sur ma carte, donc j'avais beaucoup plus...et les appels payants) et je payais 10 euros par mois... la carte existait donc depuis de nombreuses années, mais le compte orange avait seulement été créé lors de la mise en place du "tempo giga" Hier Monsieur D**** de Proximus

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il y a 4 ans
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Portabilité

donc? où en est-on, car j'ai l'impression que ça ne bouge pas des masses, désolée d'insister, mais quand je lis que tout le monde a la portabilité en 3 heures,j'ai vraiment du mal à comprendre

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il y a 4 ans
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Portabilité

Et bien, je m'en souviendrai !! C'est l'employé de la boutique de Namur qui a fait une erreur dans les chiffres le 16 avril C'est quand même quelque chose qui doit arriver régulièrement, non?..ne me dites pas qu'alors tout est bloqué pendant plus de 3 semaines.. Donc ce matin, je vois que je suis toujours chez orange avec un 4G !!!...alors je me suis dit, que j'allais éteindre mon gsm...peut-être que....et bien, pas du tout

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il y a 4 ans
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Portabilité

:wink: je passe régulièrement sur le forum, merci

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il y a 4 ans
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Portabilité

J'attends toujours ma portabilité Il faudrait régler ce bug informatique[img]442e9f11-c5ae-4853-99f9-8f8fece615f7.jpg[/img]

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il y a 4 ans
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Portabilité

les heures passent une facture d'orange est arrivée.... ne me dites pas que je dois la payer...c'est pour le mois de mai

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Yasmine H
il y a 4 ans
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Portabilité

Merci :slight_frown: :slight_frown: :slight_frown:

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il y a 4 ans
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Portabilité

Merci pour mon anniv..mais on a beau se croiser les doigts, je suis toujours malheureusement chez Orange ce matin je désespère Demain..1 mai..donc jour férié J'espère un MIRACLE pour aujourd'hui

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il y a 4 ans
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Portabilité

Merci J’ai reçu le sms J’ai répondu OUI Je n’ai plus eu de sms dErreur Et ........... j’attends........? Il y a un mince espoir puisque je n’ai pas eu le message d’erreur

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il y a 4 ans
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Bien..enfin, on verra C'est mon anniv...qui sait, ce sera peut-être la bonne cette fois

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Yasmine H
il y a 4 ans
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J’ attends ma portabilité depuis le 16 avril

double emploi, je veux bien, mais rien n'a bougé! Un appel à Nicolas samedi..qui a noté les chiffes et transmis.... Un appel ce matin...à je ne sais pas qui....mais je doute qu'il aie compris quoi que ce soit...car il m'annonce joyeusement qu'on va m'envoyer un technicien pour vérifier ma ligne fixe..c'est qui ce délire?ma ligne fixe se porte très bien,je n'ai pas besoin de technicien Il me dit aussi que ma demande date du 16 avril et qu'elle a été modifiée le 19....il ne voit rien après!..donc l'appel de samedi, il ne voit pas..le sms qui me dit qu'il ya une erreur le 26 avril, il ne voit pas non plus Il me parle de code IMEI.....non, mais quoi encore?? sait-il ce que c'est une portabilité Je vous ai aussi envoyé un message personnel avec les 13 chiffres..je n'ai plus reçu de sms depuis le vendredi 26 avril(celui qui me signalait pour la 5°..6°...fois qu'il y avait une erreur j'attends ! 13 jours de retard x4 euros,c'est bien ça....(car j'ai bien lu mon contrat ☺☺☺)et je se

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Yasmine H
il y a 4 ans
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C'est 4 euros par jour de retard? n'est-ce pas? rien ne bouge et j'ai l'impression que j'ai des contacts uniquement avec des robots!..les réponses sont toujours formatées dans le même moule! Samedi, j'ai eu NICOLAS au service technique (là, c'était quelqu'un)il m'a dit que sur la demande de portabilité, le n° de sim était manquant!..on croit rêver, ça fait bien 10 fois que je le donne ce satané numéro Donc je lui ai redonné....et......rien, il ne se passe rien..je n'ai même pas eu de sms cette fois La demande est du 16 avril ! J'INSISTE ! faites la portabilité le plus vite possible

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il y a 4 ans
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Portabilité

c'est vraiment pénible!! je ne peux pas inventer d'autres chiffres, j'ai donné plusieurs fois les chiffres et mon numéro de client! je suis retournée aussi en boutique rien ne se règle, donc je vas vous envoyer un message privé avec les infos!!...infos déjà données à trois personne et aussi par sms

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il y a 4 ans
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Portabilité

je suis toujours chez ORANGE quelqu'un peut-il agir??? vous avez toutes les informations N° client N° sim..et numéro de telephone Mes factures sont payées, chez proximus et chez orange!!!...donc aucune mauvaise surprise je ne compte plus les sms reçu de proximus qui me disent que la portabilité va être faite dans les plus brefs délais Un grand merci à la personne qui va réussir à faire cette portabilité ☺pour le 0491 88 ** ** -------------------- A part cela, le décodeur pour la TV est une pure merveille...reçu bien à temps et activé le jour prévu à 8h du matin(je suis contente)

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Yasmine H
il y a 4 ans
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Portabilité

Merci... j'ai reçu un sms de proximus, comme quoi, cela serait fait....et donc j'attends

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Yasmine H
il y a 4 ans
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Portabilité

Nous sommes lundi....6 jours que j'attends la portabilité Que dois-je faire?

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Yasmine H
il y a 4 ans
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Portabilité

ORANGE fait preuve d'une mauvaise foi pas possible, je les ai contacté par téléphone...leur réponse : [i]"madame, à notre niveau nous ne pouvons rien faire, c'est à Proximus à faire le nécessaire et il n'y a eu aucune demande pour votre compte"[/i] Donc, là, je m'énerve un peu, car la demande a été faite devant moi MARDI...et mercredi...et encore hier,ce que je dis donc à la femme au téléphone qui m'affirme ne jamais retenir les clients contre leur gré....bref...aidez-moi, s'il vous plait ☺☺☺ Bon week-end à tous

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Yasmine H
il y a 4 ans
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Un grand merci, c'est gentil Bonne soirée

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Yasmine H
il y a 4 ans
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Portabilité

[quote=David W]Bonjour Yasmine, S'agit-il du 047*****65 ? Sinon, pourriez-vous m'envoyer votre numéro par message privé svp ? Je ferai ensuite le nécessaire.[/quote] non..ce n'est pas ce numéro, je vais vous contacter c'est 0491 ******88

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Yasmine H
il y a 4 ans
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Portabilité

Merci A la boutique, on m'avait dit qu'en une heure ce serait fait,mais je me doutais bien qu'il faudrait un peu plus de temps..mais voici le week-end de Pâques

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Yasmine H
il y a 4 ans

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