Commentaires publiés par N. Dupont

5 Commentaires

N. Dupont
N. DupontApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

adresse mail disparue

Bonjour, je comprends très bien et c'est ce que j'avais demandé, à savoir:Ne plus adresser mes courriers à ma filleM'envoyer les factures par courrier postalLe problème C'est que l'adresse mail de ma fille (aki....) semble ne plus exister. Elle semble avoir été purement et simplement supprimée (impossible envoyer ou recevoir message) alors qu'à la rubrique "contact" de myproximus C'est toujours l'adresse de ma fille qui est répertoriée. Je soupçonne donc une erreur de manipulation de l'employé qui a procédé au changement. Je lui avais demandé s'il pouvait effectuer le changement en ligne et il m'a répondu que cela ne posait aucun problème. Je regrette amèrement de lui avoir fait confiance.Cette situation est très dommageable puisque ma fille ne peut plus joindre aucun contact, NI se connecter en vue de changer d'adresse (code de confirmation envoyé à l'adresse qui ne fonctionne plus) Une plainte sera envoyée à Proximus dès ce WÉ.

3
Isabelle.
il y a 3 ans
N. Dupont
N. DupontApprenti
demandé à Archives 2019

Wifi très lent

Merci à tous pour votre aide. J'ai reçu ce matin la visite d'un technicien qui a contrôlé tout mon système wifi. En fait il y a une seule chose à laquelle je n'avais pas pensé. Proximus m'a fourni un wifibooster défectueux. Curieusement malgré le reset il restait bloqué sur une configuration inconnue (???). Le technicien a remplacé l'appareil et tout semble rentré dans l'ordre (pourvu que cela dure). Encore merci pour votre aide

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Bigstar
il y a 4 ans
N. Dupont
N. DupontApprenti
demandé à Archives 2019

Wifi très lent

Bonjour, merci pour vos réponses et désolée de poser des questions bêtes mais je reconnais que je n'y connais rien en la matière. Bon j'ai pensé au cable ethernet mais j'y ai renoncé car je ne peux même pas télécharger un jeu via ma PS4 qui se trouve à 50cm de la bbox. D'autre part si j'ai accepté toutes les lubies de proximus concernant le wifi, ce n'est pas pour trainer des cables et trouer les murs de la maison. Ceci dit, je vous reproduis ci-dessous les chiffres du contrôle de ce matin qui sont, étonnamment, plus élevés que d'habitude. Living: ping 12ms, réception moyenne 68, envoi moyenne 18, vitesse transfert 150 Mbit/s Etage: ping 24ms, réception moyenne 37, envoi moyenne 17, vitesse transfert 150Mb Je reconnais que je suis incapable d'interpreter ces données. Je constate simplement que si je peux utiliser mes appareils, ils sont tout à fait instables et je ne peux toujours pas télécharger quoi que ce soit. J'ai pensé qu'une console pouvait être défectueuse et j'ai donc

12
Bigstar
il y a 4 ans
N. Dupont
N. DupontApprenti
demandé à Archives 2019

Wifi très lent

Bonjour à vous deux. Je pensais bien que passer en tutimus ne resoudrait pas mon problème mais je l'ai accepté dans le doute. Je vérifierai la vitesse ce soir (je ne suis pas chez moi en journée). J'avais aussi l'intention de tirer un cable ethernet jusqu'à l'étage pour vérifier mais je ne comprends toujours pas pourquoi la link quality du booster reste rouge même à côté de la bbox alors que là le wifi est valable. Merci pour vos conseils. J'envisage carrément une plainte afin de revenir à mon ancien abonnement. De toute façon je refuse de garder le décodeur TV.

12
Bigstar
il y a 4 ans
N. Dupont
N. DupontApprenti
demandé à Archives 2019

Wifi très lent

Bonjour, pour répondre à vos questions, j'ai essayé l'App home optimizer qui me dit que l'endroit où je veux mettre le booster est l'endroit idéal et que le wifi est optimisé partoutxdans la maison. Habituellement j'utilise le 5.0 mais j'ai egalement essayé le 2.4. Le résultat est aussi nul dans les 2 cas. Souventje n'ai même pas assez de connexion, dans cette pièce, pour utiliser la console de jeu switch ou ps4 qui refuse de se connecter avec le message habituel "connectez vous au wifi". Merci d'avoir pris le temps de lire ma demande.

12
Bigstar
il y a 4 ans

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