Commentaires publiés par Yves Cabaraux

7 Commentaires

Yves Cabaraux
Yves CabarauxApprenti
demandé à Archives 2019

Connexion VDSL

En effet j'ai repris un RDV pour le 26 septembre, j'espère que cette fois le technicien aura le bon numéro. Merci de votre réponse Y.Cabaraux

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Yves Cabaraux
il y a 4 ans
Yves Cabaraux
Yves CabarauxApprenti
demandé à Archives 2019

Connexion VDSL

Effectivement le numéro de contact est le bon, je parlais du numéro de la ligne : 082/61.21.92; le 06 septembre c'était mon ancien numéro de tel (082/68.87.53) qui ne m'est plus attribué depuis mai 2018, d'où la difficulté d'effectuer le raccordement. Bonne journée Yves Cabaraux

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Yves Cabaraux
il y a 4 ans
Rosemy
RosemyHabitué
demandé à Bavardages

Enquête de satisfaction pour le 0800 33 800, service technique de première ligne.

Que dire de l'inefficacité des appels en ligne et de la gestion des clients : En résumé : [list=1] [*]le 20 aout 2019 demande de raccordement VDSL. un RDV est pris pour le 06 septembre 2019 . [*]Le 06 septembre le technicien prend contact avec moi pour l'installation du décodeur, et là commence les problèmes : le technicien a reçu un ordre de travail avec mon ancien numéro qui ne m'est plus attribué depuis mai 2018 puisque j'avais demandé la suppression de mon téléphone fixe et que de ce fait Proximus m'avait attribué un nouveau numéro de ligne. Donc travail mon exécuté et une nouvelle demande doit être introduite (fait le jour même), ce qui signifie nouvelle attente et nouvelle prise de RDV. [*]Et ça continue, RDV le 26 septembre 2019 est pris et vlan le même problème que le 06 septembre (ancien numéro et j'en passe) et en plus j'apprends par le technicien qu'il y aurait un deuxième ordre de travail en cours pour le 26 septembre avec cette fois le bon numéro de ligne, j'ai retéléphon

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Maxime R
il y a 1 an
J
JeanMarc_026Etoile montante
demandé à Archives 2019

Dégats lors des travaux

Juste pour peut être avoir une réponse, un technicien s'est présenté chez moi deux fois avec un ordre de travail erroné, est-ce normal ? Une première fois le 06 septembre 2019 et une deuxième fois le 26 septembre 2019, à chaque fois je dois refaire une demande pour effectuer cette coonexion VDSL Yves Cabaraux

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Patrice W.
il y a 4 ans
J
JeanMarc_026Etoile montante
demandé à Archives 2019

Dégats lors des travaux

En effet, le technicien à dû annuler l'ordre de travail et une nouvelle demande a été introduite le jour même, normalement devrait être exécuté, mais pas de nouvelle, il est évident que de se faire balader ne donne pas envie de continuer avec Proximus, mais dans ma région je n'ai pas de le choix de l'opérateur. J'attends comme les convoyeurs. Numéro de ligne : 082/XX XX XX Yves Cabaraux

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Patrice W.
il y a 4 ans
J
JeanMarc_026Etoile montante
demandé à Archives 2019

Dégats lors des travaux

Merci pour la modification, je ne connais pas les procédures exactes concernant la non exécution du raccordement, donc le 06 septembre le technicien c'est présenté chez moi pour effectuer le raccordement vers le système VDSL mais il avait toujours l'ancien numéro de ligne qui ne m'est plus attribué depuis mai 2018, donc il a appelé le service pour le signaler et il n'a pu continuer le travail vu qu'il n'avait pas le bon numéro. Il a annulé l'exécution pour pouvoir en introduire une nouvelle le 06 septembre via Proximus Dinant ( j'ai une copie des transactions). Suite à cette nouvelle demande je fus amener à reprendre un nouveau RDV qui fût fixé le 26 septembre entre 0800 et 1230. Le 26 septembre de nouveau le technicien et de nouveau le même problème concernant mon numéro de ligne donc raccordement non exécuté pour les mêmes raisons que le 06 septembre (le technicien à annulé l'ordre de travail pour mauvais numéro). Une nouvelle demande est de nouveau introduite et le 26 septembre et s

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Patrice W.
il y a 4 ans
M
Marianne1962Etoile montante
demandé à Archives 2019

commande Epic combo

Ne pas hésiter à contacter le service clientèle au 080033800 Bonne journée Yves Cabaraux

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calimero21
il y a 4 ans

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