Commentaires publiés par DOSJE4900

12 Commentaires

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DOSJE4900Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Passage d'E-SIM vers SIM physique

Oui enfin 

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il y a 1 an
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DOSJE4900Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Passage d'E-SIM vers SIM physique

Oui je sais malheureusement. J’ai déjà contacté le 0800 et ils peuvent rien faire et je dois attendre lundi ou mardi pour régler le problème… Bref, soi-disant leader du marché Telecom en Belgique et même pas capable de faire un transfert E-SIM vers SIM sans plantage :-/ (ils m’ont fait le même coup dans l’autre sens) 

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il y a 1 an
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DOSJE4900Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Passage d'E-SIM vers SIM physique

Toujours rien 17h après...

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il y a 1 an
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DOSJE4900Etoile montante
demandé à Factures & paiements

droit de renonciation et aucun remboursement

Merci

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Isabelle.
il y a 3 mois
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DOSJE4900Etoile montante
demandé à Factures & paiements

droit de renonciation et aucun remboursement

Pour info j'ai reçu le mail de confirmation de renonciation le 4 mars 2022 et l'appareil a été réceptionné le 7 mars par vos services (j'ai la preuve du suivi Bpost) et toujours aucun mail d'accusé de réception de votre part ni remboursement. Le montant étant de 1159€ donc j'aimerais une réaction rapide de votre part svp. Quand un client vous doit de l'argent, vous êtes beaucoup plus réactif pour récupérer votre argent d'après ce que j'ai pu lire sur le forum et via Test-Achats 

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Isabelle.
il y a 3 mois
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DOSJE4900Etoile montante
demandé à Factures & paiements

Suppression de compte client

Je souhaiterais que Proximus efface mes données clients et pas simplement rendre mon numéro client « inactif »

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Isabelle.
il y a 3 ans
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DOSJE4900Etoile montante
posté à MyProximus (app & site)

Commande annulée toujours présente dans MyProximus

Je vois toujours cette fameuse commande soi-disant annulée. Pour info si je suis passé chez Orange est que ce samedi vu que je ne pouvais plus commander d’offre conjointe, j’ai réservé un iPhone 12 pro pour l’acheter prix plein via click/collect pour la boutique de Wavre. Ce lundi je me rends dans cette boutique où l’on me confirme que j’ai bien réservé mais qu’il y a une demande de transfert entre magasin et que cela prime sur ma réservation :-/ Donc j’ai vraiment eu l’impression qu’on me prenait pour un imbécile et qu’on ne souhaitait plus m’avoir comme client… Bref très sympa et très commercial de nouveau... 

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Sophie L.
il y a 3 ans
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DOSJE4900Etoile montante
posté à MyProximus (app & site)

Commande annulée toujours présente dans MyProximus

Je suis parti chez Orange

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Sophie L.
il y a 3 ans
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DOSJE4900Etoile montante
posté à MyProximus (app & site)

Commande annulée toujours présente dans MyProximus

Je viens enfin de tomber sur quelqu’un de compétent et j’ai enfin eu les réponses à mes questions. Bref même en étant un client fidèle et bon payeur, on est considéré comme un fraudeur simplement parce que j’ai commandé trop de smartphone qui, je précise ont toujours été remboursés complètement en temps et en heure… Trop sympa Proximus :-/ Vous venez de perdre un client 

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Sophie L.
il y a 3 ans
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DOSJE4900Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Impossible de précommander un S20 en abo+smartphone

Toujours rien d'afficher dans Myproximus...

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Isabelle.
il y a 4 ans
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DOSJE4900Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Impossible de précommander un S20 en abo+smartphone

Par contre la commande ne s’affiche pas dans Myproximus

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Isabelle.
il y a 4 ans
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DOSJE4900Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Impossible de précommander un S20 en abo+smartphone

Bonjour et merci ça fonctionne :-)

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Isabelle.
il y a 4 ans

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