Commentaires publiés par HCS

27 Commentaires

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HCSHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Gestion B-Box4 My Proximus nouveau client

Hello Si je comprend bien, il s’agit d’un de vos clients et non votre compte client (vu que vous avez un compte myproximus), c’est bien cela ? Tout à fait...c’est bien pour un de mes clients !

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Maxime R
il y a 3 mois
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EKMotivateur
demandé à Internet

SMTP de Proximus : envois des messages capricieux

Le problème est bien présent chez énormément de clients et n’est pas prêt d’être résolu !Aucune communication même pour les comptes professionnels via Enterprise Service Team.Celui qui a le malheur d’avoir un nom de domaine personnalisé et géré par Proximus, il n’y a aucune solution pour le moment ! Vous devez passer par l’interface Webmail (au lieu de votre logiciel de messagerie comme par exemple Outlook, Thunderbird, etc...).Cela fait 5 jours que cela dure mais leurs incompétences durent depuis des années car ils sont complètement dépassés par l’évolution de la technologie.C’est scandaleux...et bien sûr aucun modérateur ne va se “mouiller” dans cette histoire.Envoyer votre “courrier” par la poste ça ira plus vite !  

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E
il y a 5 mois
H
HCSHabitué
demandé à Solutions Bizz

Webservices aucune réponse

Bonjour Maxime,Merci d’avoir pris le temps de me répondre !J’ai eu un retour d’un de vos collègues aujourd’hui qui a pu obtenir la réponse à ma question.Celui-ci me dit mot pour mot ceci : “Malheureusement le collègue qui gère le webservice est actuellement en congé.”Je crois rêver voir halluciner d’entendre ce genre de propos.Bref, le problème est régler mais je serai curieux de savoir ce qu’il se passe si le collègue est en congé pour une plus longue période...personne ne semble s’en préoccuper !Bonne fin de journée  

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Maxime R
il y a 7 mois
H
HCSHabitué
demandé à Internet

E-mail rejeté par mx101.skynet.be

Bonjour Maxime,Merci pour la réponse.Déjà fait le test de réputation de l’adresse IP et celle-ci n’est pas blacklistée.Depuis hier, le problème semble être résolu…Bien à vous.

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AurélienK
il y a 2 mois
H
HCSHabitué
demandé à Internet

Adresse IP MS Exchange non reconnue

Hello Pourriez vous indiquer un exemple d’email dans la partie ticket de votre profil svp :)   merci Bonjour Aurélien,Je vous ai envoyé un MP à ce sujet.Bien à vous.

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David W
il y a 6 mois
P
Patrick_0159Etoile montante
demandé à Internet

Skynet : mes propres mails arrivent avec 1 jours de retard

Bonjour,J’avais déjà signalé le souci en ce qui concerne une certaine latence au niveau de la délivrabilité des e-mails sur les adresses de type @skynet.be. J’ai envoyé les logs et codes source afin que ceux-ci soient analyser mais le problème est toujours bien présent bien entendu ! Il faut savoir aussi que Proximus sous-traite la gestion des e-mails à une société tierce !Au niveau de la confidentialité ainsi qu’au niveau du RGPD, je ne suis vraiment pas certain que tout soit réellement en règle mais cela est un autre sujet.Par contre, le prestataire externe qui gère la situation devrait réagir et solutionner le problème mais en prenant à chaque fois le moins cher, voilà ce qui arrive… D’un avis personnel, je perds pas mal de temps avec mes clients sur ce genre de souci car quand il s’agit de recevoir un code de sécurité valable uniquement dans les 10 minutes, il est tout simplement inutilisable étant donné que les e-mails arrivent bien après…Le temps que je preste chez mes clients di

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H
il y a 10 mois
H
HCSHabitué
demandé à Internet

Lenteur réception e-mail skynet

Bonjour Benjamin,Je viens à l’instant d’envoyer le fichier généré…Bien à vous.

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Sophie A
il y a 6 mois
H
HCSHabitué
demandé à Internet

Lenteur réception e-mail skynet

Bonjour @HCS,  Pourriez-vous me dire si le retard de mail est aussi constaté directement sur le webmail ou simplement sur le client mail que vous utilisez?  Si le retard est constaté sur le webmail, pourriez-vous faire ceci :  Vous rendre sur le webmail Allez sur le “Plus”  Cliquez sur “Afficher la source”.  Vous pouvez ensuite copier/coller le long teste et générer un lien via Smash - Transfer, Send or Share Large Files Online (fromsmash.com).  Lorsque le lien sera créé, vous pouvez ensuite me l’envoyer en MP.  Bonjour,Tout d’abord, veuillez m’excuser de ne pas vous avoir répondu mais je n’ai pas été notifié d’une réponse suite à ma demande.Le problème est toujours présent et en plus lorsque je transfère un e-mail depuis un compte Gmail, cet e-mail n’arrive pas…D’avance merci pour votre retour.Bien à vous.  

10
Sophie A
il y a 6 mois
H
HCSHabitué
demandé à Internet

Problème e-mail skynet réception

Un administrateur pourrait-il prendre le problème sérieusement concernant la réception des e-mails vers les adresses @skynet.be ?J’ai réalisé des essais avec une adresse e-mail professionnelle (Microsoft Exchange) vers 2 adresses e-mail skynet complètement différentes.Que le message soit envoyé depuis le logiciel de messagerie Outlook ou directement via le webmail, celui-ci n’arrive pas ou lorsqu’il arrive c’est après quelques heures!J’ai les logs d’envoi donc je souhaiterai que ce problème soit analysé sérieusement.D’avance merci.

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S
il y a 2 mois
P
Pierre VdbApprenti
demandé à Internet

Problème authentification serveur mails sortants skynet

Bonjour à tous,Depuis quelques jours, les e-mails sortants ne fonctionnent plus avec le logiciel de messagerie Outlook 2010…Malgré toutes les vérifications effectuées, le problème persiste…D’ailleurs, il m’est aussi impossible de me connecter sur le webmail : Nous migrons actuellement votre boîte email vers le nouveau Webmail. Vous ne pouvez pas vous y connecter actuellement. Veuillez réessayer plus tard.Moi qui pensait que les problèmes liés au webmail étaient solutionnés…Une idée ?

130
M
il y a 22 jours
P
Pierre VdbApprenti
demandé à Internet

Problème authentification serveur mails sortants skynet

Même problème avec le logiciel de messagerie Outlook 2010…Les e-mails entrants fonctionnent correctement mais impossible pour les e-mails sortants !

130
M
il y a 22 jours
C
clwApprenti
demandé à Internet

Boîte mail belgacom.net bloquée par des mails illisibles

Bonjour @HCS  Vous pouvez choisir @skynet.be Le problème est qu’il y a pas mal d’adresses e-mail...puis-je vous communiquer en privé celle qui pose souci actuellement ?

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VincentM
il y a 2 ans
C
clwApprenti
demandé à Internet

Boîte mail belgacom.net bloquée par des mails illisibles

Exactement le même souci chez un de mes clients mais avec une adresse e-mail personnalisée…A qui dois-je m’adresser pour cela?

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VincentM
il y a 2 ans
B
bumpibwNouveau
demandé à Internet

PC portable WIFI 6 compatibilité modem

Par contre les b-box 3 diffusent du Wi-Fi 4 ou 5. Il faut utiliser un routeur ou point d’accès Wi-Fi 6 dédié si vous souhaitez profiter des dernières technologies sans fil. Bonjour,Effectivement, la norme Wifi 6 va supporter les normes inférieures ! Quid au niveau de la portée du signal…?En effet, j’ai réalisé les essais avec deux ordinateurs portables (un qui a la norme Wifi 5 et l’autre Wifi 6) sur les deux principaux fournisseurs (Proximus & Voo) avec le modem d’origine.Et là, je m’aperçois que mon ordinateur portable en Wifi 6, a une portée nettement inférieure à l’ordinateur portable en Wifi 5 (même endroit, même signal) avec les 2 modems des opérateurs !Une explication…?

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M_016F
il y a 2 ans
H
HCSHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Erreur 404 | My Proximus

Comme je m’en doutais un peu, c’est donc bien une panne générale sur le site My Proximus !Encore une de plus...cela devient inquiétant !Il ne reste plus qu’à prendre son mal en patience...

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M_016F
il y a 2 ans
H
HCSHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Femtocell vs VoWifi

@HCS Un constructeur et un opérateur ce sont deux choses différentes. Le MCE qu’on utilisait était un MCE 3G. Pour le moment, le VoWiFi est développé et fonctionne très bien. Je viens de tester à nouveau le VoWiFi chez moi, j’ai une bbox avec le wifi actif et deux wifi-boosters en acces point et je n’ai eu aucun problème de roaming. Les wifi-boosters sont indispensables chez moi, l’un étant au deuxième étage à l’opposé de la bbox et l’autre derrière un mur en pierres de 40cm. J’ai bien fait le tour de toute la maison afin de m’assurer de passer par les zones non couvertes si les trois appareils ne sont pas actif… “Maintenant, j’entends bien que Proximus ne semble pas avoir une solution 100% fiable...” => c’est subjectif… personne n’aura une solution à 100% fiable mais notre solution en est assez proche Bonjour et merci pour votre retour.Désolé de ne pas vous avoir répondu avant mais je vais tester la solution tout à l’heure…Je me permettrai donc de revenir vers vous demain au plus

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David W
il y a 2 ans
H
HCSHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Femtocell vs VoWifi

Merci pour votre réponse détaillée !Il y a tout de même une question que je me pose concernant le MCE qui est abandonné par Proximus…Si cette technologie n’est pas aussi fiable d’après vous, pourquoi les constructeurs investissent-ils dans cette solution comme par exemple Nokia :https://www.nokia.com/networks/solutions/smart-node-femtocells/Comme je l’ai dit plus haut, l’itinérance en VoWifi n’est pas optimale lorsque l’on se déplace à l’intérieur du bâtiment avec plusieurs “Wifi-boosters”...d’ailleurs, je ne sais pas si vous avez déjà eu l’occasion de faire le test ?Maintenant, j’entends bien que Proximus ne semble pas avoir une solution 100% fiable...

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David W
il y a 2 ans
H
HCSHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Femtocell vs VoWifi

D’accord, je vais attendre une réponse sur le forum….

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David W
il y a 2 ans
H
HCSHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Femtocell vs VoWifi

Attendons la réaction de Proximus, mais je crains que les Femtocell soient bien sur leur déclin. Après, les appels VoWiFi ne semblent pas pomper énormément de bande passante…  D’accord pour la réaction de Proximus mais vont-ils répondre?Si ce n’est pas le cas, comment joindre une personne qui a une bonne connaissance du problème?Pour les appels VoWifi, ce n’est pas une question de bande passante mais de fiabilité.Et puis en Wifi, c’est encore la même galère...redémarrage du modem, perte de connectivité Internet, etc...

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David W
il y a 2 ans
H
HCSHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Femtocell vs VoWifi

Quel est votre modèle de smartphone ? Proximus et les opérateurs en général semblent abandonner progressivement le concept de Femtocell pour pousser la VoWiFi. Bonjour, Je vous remercie pour votre retour!Il s’agit d’un iPhone et je sais pertinent bien vers quel article vous allez me rediriger :https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_vowifi/particuliers/blog/news/de-source-sure/b-cr-vowifi.html Le VoWifi comme son nom l’indique fonctionne lorsque la couverture Wifi est présente partout sauf que dans la plupart des habitations, ce signal Wifi pose des problèmes de couverture et Proximus ou un autre intervenant à tendance à placer des “Wifi Booster” et/ou des AP. Pour un utilisateur qui va se déplacer dans la maison en communication téléphonique (itinérance donc roaming), celui-ci va avoir des coupures lors de la communication...le VOIP ayant une tolérance de haute disponibilité avec un flux continu, cela ne fonctionne pas parfaitement!De plus si le Wifi est utilisé par d’autres appareils, la

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David W
il y a 2 ans
H
HCSHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Femtocell vs VoWifi

Les collaborateurs Proximus sont de retour sur ce forum publique à partir de lundi  Le Femtocell (mobile coverage extender) est-il encore commercialisé et installé par Proximus? A ma connaissance les produits MCE ne sont plus commercialisés par Proximus, pour les clients résidentiels il n’y a que las solution VoWiFi disponible actuellement En principe Proximus (votre opérateur télécom) pourrait vous installer un/des GSM repeater/s, maiclis je crains de telles solutions ne seront disponibles pour des entreprises (coûts/bénéfices) 20080208_repeaters_FR_operatoren (ibpt.be)   Tout d’abord, je tenais à vous remercier pour votre commentaire concernant ma question…Si les produits MCE ne sont plus commercialisés par Proximus pour les clients résidentiels, quelle en est la cause?Est-ce un problème de fiabilité et/ou de coût?Je vais donc vous exposer mon point de vue en ce qui concerne la situation actuelle chez un bon nombre de clients Proximus concernant la couverture du réseau mobile à l’in

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David W
il y a 2 ans
Y
Yanisel2002Néophyte
demandé à Internet

mon pc ne capte pas le wifi 5.0

Bonjour, Toutes les cartes réseau Wi-Fi ne sont pas compatibles avec le signal 5GHz ! Je suppose que vous captez le signal 2.4GHz ? 

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M_016F
il y a 4 ans
delta
deltaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Image télévision freeze "perte - micro perte du son et de l'image"

Avec plaisir, Même sur une distance de moins de 10 mètres, des perturbations peuvent se produire sans en connaître exactement la raison...J’ai eu des cas similaires sur des distances aussi courtes que la tienne! Regarde avec un câble quelques heures et tu sera vite fixé ! Bien à toi.

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L
il y a 2 ans
delta
deltaHabitué
demandé à Proximus Pickx

Image télévision freeze "perte - micro perte du son et de l'image"

Bonjour, Les connectivités via des “Wi-Fi Booster” sont vraiment à déconseiller et doivent être envisagées comme dernière alternative ! Pour répondre à votre demande, il suffirait de placer un câble réseau temporairement afin de voir si votre problème vient réellement de la connectivité Wi-Fi... C’est la seule solution afin de déterminer facilement la panne aléatoire dans votre cas !

22
L
il y a 2 ans
M
MiguelHabitué
demandé à Internet

Coupures WiFi tres-tres fréquentes

Bonjour, Si je comprends bien vous avez un modem Bbox3 et votre téléviseur semble être relié à ce modem via une connectivité Wi-Fi? Pourriez-vous détailler votre installation en précisant ce que vous avez comme autre matériel Wi-Fi? Quand vous dites que vous avez des coupures fréquentes, je suppose que c’est au moins au minimum 1x par jour? Vous êtes sur la fréquence 2,4GHz ou 5GHz ? D’avance merci pour votre retour!

2
P
il y a 4 ans

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