Commentaires publiés par ingriid

14 Commentaires

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ingriidEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

2ème boxe TV

Bonjour,Personne de la team Proximus ne peut regarder à ma demande ? Bien à vous

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Adriano
il y a 1 an
I
ingriidEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

2ème boxe TV

Avant il était possible de commander ce pack explicitement via le site, mais ça ne semble plus le cas. Il faudra l’aide d’un modérateur… Ha je n'étais donc pas folle. Merci à vous. 

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Adriano
il y a 1 an
I
ingriidEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

2ème boxe TV

Bonjour, J’ai donc souscrit à Pickx All Stars & Sports FR, qui semblait être la seule chose différente entre Flex premium et mon abonnement flex. Malheureusement, lorsque j’ai commandé une seconde Box TV, cela m’indiquait toujours 8 euros/mois. Etant assez urgent, je l’ai déjà commandée. Je manque quelque chose ?  Bien à vous prénium ce n’est pas la ligne fixe avec ? Merci pour votre réponse. J'ai également la ligne fixe dans mon abonnement, illimitée (la version "premium"), ainsi qu'internet.Pour vous situer, mon abonnement flex revient à plus ou moins 141 euros. Bien à vous. 

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Adriano
il y a 1 an
I
ingriidEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

2ème boxe TV

Bonjour,J’ai donc souscrit à Pickx All Stars & Sports FR, qui semblait être la seule chose différente entre Flex premium et mon abonnement flex.Malheureusement, lorsque j’ai commandé une seconde Box TV, cela m’indiquait toujours 8 euros/mois. Etant assez urgent, je l’ai déjà commandée.Je manque quelque chose ? Bien à vous

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Adriano
il y a 1 an
I
ingriidEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

2ème boxe TV

Bonsoir, https://www.proximus.be/dam/jcr:f049cb16-c06d-4728-8a34-80de22494289/cdn/sites/iportal/documents/pdfs/res/contractfiche/contractfiche-fr/Pack-private-customers/CS_Pack_FlexPremium_FR~2022-03-01-06-21-18~cache.pdf Merci !Je vais souscrire à cet abonnement, sachant que j’ai déjà également un abonnement Netflix sur le côté.Belle soirée à vous.

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Adriano
il y a 1 an
I
ingriidEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Tuttimus et... impossible de passer à flex ?

Petit ajout d'informations :Je viens de voir que je devais payer 85 euros ce mois ci désormais, ce qui correspond à l'abonnement Flex sans téléphone fixe. N'est-ce pas ça le problème ?Belle journée à vous !  

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Sophie L.
il y a 3 ans
I
ingriidEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Tuttimus et... impossible de passer à flex ?

Bonjour @ingriid , c’est tout à fait normal que la facture soit corrigée . Je viens d’éditer la note de crédit que vous verrez d’ici peu surMyProximus. Par contre, je constate que les consommations du mois d’août sont également reprises hors forfait . Pourtant ce dernier s’est bien activé avec Flex. J’investigue ...pour information, la référence du dossier se trouve dans votre profil .  Bonsoir,  Merci pour votre réaction rapide !  Belle nuit à vous (ou plutôt belle journée lorsque vous verrez ce message). 

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Sophie L.
il y a 3 ans
I
ingriidEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Tuttimus et... impossible de passer à flex ?

Bonjour @ingriid, Toutes mes excuses pour le délai de réponse… La facture n’est pas encore éditée, il s’agit donc d’un aperçu de vos consommations, en principe celles-ci seront neutralisées sur la facture grâce au plan tarifaire dont vous bénéficiez avec le Pack Flex. Si toutefois, ce n’est pas le cas, alors n’hésitez pas à revenir vers moi lors de la réception de votre décompte. Nous ferons le nécessaire ;-) Je vous souhaite une agréable journée Pas de problème pour le délais de réponse, bien évidemment 🙂.  Aujourd'hui je reviens vers vous car j'ai obtenu ma nouvelle facture qui affiche... Plus de 200 euros d'hors forfait téléphonique. Pouvez-vous regarder à cela comme vous me l'aviez annoncé ? Merci d'avance, Belle journée à vous ! 

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Sophie L.
il y a 3 ans
I
ingriidEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Tuttimus et... impossible de passer à flex ?

Bonjour @ingriid, Toutes mes excuses pour le délai de réponse… La facture n’est pas encore éditée, il s’agit donc d’un aperçu de vos consommations, en principe celles-ci seront neutralisées sur la facture grâce au plan tarifaire dont vous bénéficiez avec le Pack Flex. Si toutefois, ce n’est pas le cas, alors n’hésitez pas à revenir vers moi lors de la réception de votre décompte. Nous ferons le nécessaire ;-) Je vous souhaite une agréable journée Merci beaucoup pour votre réponse ! Pas de problème, il est tout à fait normal que vous ne puissiez par répondre à tout le monde directement. J'aurais tout simplement pu vous appeler   J'ai une toute dernière demande, lorsque vous aurez le temps, bien évidemment. Est-il possible d'activer l'option me permettant de voir les numéros de téléphone de ceux qui m'appellent sur mon téléphone fixe ? D'après mes recherches, il semblerait que ce soit une option payante à activer. Merci d'avance !   Je vous souhait

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Sophie L.
il y a 3 ans
I
ingriidEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Tuttimus et... impossible de passer à flex ?

Bonjour @ingriid, Toutes mes excuses pour le délai de réponse… La facture n’est pas encore éditée, il s’agit donc d’un aperçu de vos consommations, en principe celles-ci seront neutralisées sur la facture grâce au plan tarifaire dont vous bénéficiez avec le Pack Flex. Si toutefois, ce n’est pas le cas, alors n’hésitez pas à revenir vers moi lors de la réception de votre décompte. Nous ferons le nécessaire ;-) Je vous souhaite une agréable journée Merci beaucoup pour votre réponse ! Pas de problème, il est tout à fait normal que vous ne puissiez par répondre à tout le monde directement. J'aurais tout simplement pu vous appeler 🙂   J'ai une toute dernière demande, lorsque vous aurez le temps, bien évidemment. Est-il possible d'activer l'option me permettant de voir les numéros de téléphone de ceux qui m'appellent sur mon téléphone fixe ? D'après mes recherches, il semblerait que ce soit une option payante à activer. Merci d'avance !   Je vous souhaite une très belle journée,

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Sophie L.
il y a 3 ans
I
ingriidEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Tuttimus et... impossible de passer à flex ?

Bonjour, Et bien… Je continue à être facturée de mes appels sur les téléphones fixes. Je pense que je vous devoir vous appeler afin de régler ce problème car ces appels sont censés être inclus via flex…. Bien à vous

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Sophie L.
il y a 3 ans
I
ingriidEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Tuttimus et... impossible de passer à flex ?

Bonjour @ingriid , je viens de faire le nécessaire. Super avantageux pour vous !  Vous recevrez un mail de confirmation d’ici peu. Bonsoir Sophie,  En effet, le pack Flex est vraiment avantageux pour moi ! Merci beaucoup à vous ! J’aurais néanmoins une petite question, je vois via les détails de mon compte que j’ai été facturée de 10,94 euros pour une communication de 58 minutes via mon téléphone fixe vers une autre ligne fixe. Pouvez-vous me dire pourquoi ? Les appels ne sont-il pas censés être illimités 24/24 via Flex all-in ? Merci encore pour l’activation de mon pack ! Bien à vous

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Sophie L.
il y a 3 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Rendez-vous & livraisons

Pourquoi est-il impossible pour le moment de commander un pack FLEX directement à parit du site web de Proximus ?

Ha ça fait plaisir à voir que je ne suis pas la seule à avoir ce problème ! 

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Catherine M
il y a 3 ans
A
alain lousberg
posté à MyProximus (app & site)

proximus picks : impossible de se connecter

Bonjour,Je suis nouvelle cliente et la TV est bien reprise dans my proximus (je suis Tuttimus), mais je ne parviens pas à me connecter.Pouvez-vous m'aider ?  Merci d’avance !

62
G
il y a 3 ans

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