Commentaires publiés par spailletm

10 Commentaires

S
spailletmEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Carte Pay%Go rechargee mais bonus data non recus

Bonjour, Les 5Gb sont bien visibles sur #127# mais pas sur #120#.Merci

2
S
il y a 1 an
S
spailletmEtoile montante
demandé à Internet

Connexion extrêmement lente par intermitence

Ok on peut essayer demain (07/02). Je peux être disponible à partir de 16h, je ne sais pas être la avant. Si ça ne passe pas, on peut prévoir mercredi prochain (11/02) dans la journée, je m’arrangerai pour être la. Merci

20
GeoffreyD
il y a 4 ans
S
spailletmEtoile montante
demandé à Internet

Connexion extrêmement lente par intermitence

Bonjour @GeoffreyD , Merci pour votre retour, j’ai pris soin d’y répondre plus bas.   Je ne vois aucun problème sur ces deux tests.  La vitesse en down ou en Up est tout à fait normale, le up étant limité par votre abonnement. On est d’accord. Comme déjà écris plus haut je n’ai rien à reprocher aux débits en condition normale.   Maintenant le Speedtest de google est loin d’être une référence, et ne me donne JAMAIS ma vitesse réelle de connexion par exemple.  Vous pouvez donc utiliser celui de proximus. Certes, mais celui de google suffit pour tester si le switch ralentit ou non mon débit (demande de @AurélienK ). Je peux les refaire avec celui de proximus si vous le désirez. Notez également que comme écrit dans mon premier message, lorsque que la chute/coupure de débit se produit le test de vitesse via proximus ne marche pas, la page ne se charge même pas (Latency test error).   Je viens de vérifier la borne, et l’ensemble des clients connectés, il n’y a pas de problème. Merci po

20
GeoffreyD
il y a 4 ans
S
spailletmEtoile montante
demandé à Internet

Connexion extrêmement lente par intermitence

Bonsoir,   Plus bas les tests effectués à 21h, c’est la moyenne de trois speed test google. Les résultats sont équivalents via le switch ou connecté directement sur le modem. Eteindre les box ne change presque rien au download.    

20
GeoffreyD
il y a 4 ans
S
spailletmEtoile montante
demandé à Internet

Connexion extrêmement lente par intermitence

Les deux décodeurs restent toujours allumés, je présume que ça va remonter si je les coupe. Je ferai quelques batchs de tests ce soir et vous communiquerez les résultats avec et sans les décodeurs et en connexion direct ou non sur la bbox. Merci

20
GeoffreyD
il y a 4 ans
S
spailletmEtoile montante
demandé à Internet

Connexion extrêmement lente par intermitence

Certes, le débit peut ralentir légèrement en fonction des moments de la journée, je le constate moi même souvent et je ne me plains pas à ce niveau. Je considère ça comme normal. Mais la on parle de passer de 65mb/s à 0,25mb/s, cela revient à une coupure de réseau. Plus rien de marche, internet est inutilisable et les tv sont coupées, c’est un problème technique de vôtre côté.   Non ce n’est pas la famille qui utilise la connexion, la dernière fois c’était vers 1h30 du matin j’étais le seul utilisateur. Hier soir c’était pareil.   Concernant le nombre d’appareils connectés, il est constant depuis qu’on a mis en place l’infrastructure réseau dans la maison et installé la connexion proximus depuis fin 2015. Aucune raison que subitement la bbox ne gère plus bien le DHCP et me fasse ça tous les mois (BBOX2 puis BBOX3).   Aussi, le routeur est un projet lointain dont je n’ai pas besoin pour l’instant. Je ne vais pas en acheter un uniquement pour faire le test et faire votre travail de fourn

20
GeoffreyD
il y a 4 ans
S
spailletmEtoile montante
demandé à Internet

Connexion extrêmement lente par intermitence

Oui c’est bien ça, pas (encore ) de routeur derrière la bbox.   On est passé de la bbox2 à la bbox3 en décembre mais il y avait déjà ce problème avant, comme indiqué dans le premier post (vers sept/octobre 2019). Les débits ont également augmentés depuis une ou deux semaines et en journée on plafonne toujours à 60-65mb/s sans problème en download. Etrange que le modem puisse galèrerer en fin de soirée, d’un coup et en général pendant 1h-1h30. Ça ressemble à une maintenance qui bride fortement le réseau. Merci

20
GeoffreyD
il y a 4 ans
S
spailletmEtoile montante
demandé à Internet

Connexion extrêmement lente par intermitence

C’est faisable mais ce n’est vraiment pas aisé de mettre le test en pratique. Le modem est dans l’armoire réseau à la cave, je dois donc attendre la prochaine panne (un mois probablement) et être prêt avec un laptop en fin de soirée / début de nuit quand le ralentissement se produit. Un test plus facilement réalisable serait de brancher le modem directement sur le patch panel qui connecte ma workstation (en by passant le switch donc).   Je reste quand même très sceptique car les débits du réseau intranet restent tout à fait normaux lorsque le problème survient, je ne pense donc vraiment pas que le switch soit le bottleneck dans cette histoire. De plus la panne bloque aussi les TV, hors vos décodeurs sont bien branchés directement sur le modem eux...   Si vous ne savez rien faire dans l’immédiat pour résoudre le problème, pouvez-vous au moins faire un geste sur mes prochaines facture en guise de dédommagement ? Merci

20
GeoffreyD
il y a 4 ans
S
spailletmEtoile montante
demandé à Internet

Connexion extrêmement lente par intermitence

Le problème se reproduit encore à ce moment même… à partir de 23h09, toujours pas revenu à l’heure où j’écris ce message.   Désolé mais je ne peux pas prendre congé uniquement pour faire venir un technicien qui ne trouvera probablement rien. Ce problème se reproduit tous les mois, plus ou moins lors des mêmes tranches horaires, la connexion est ok 99,9% du temps. Tout indique que le problème vient de chez vous. Pouvez-vous faire un geste sur mes prochaines facture en guise de dédommagement ? Merci      

20
GeoffreyD
il y a 4 ans
S
spailletmEtoile montante
demandé à Internet

Connexion extrêmement lente par intermitence

@VincentM  Aléatoire, je ne saurais dire. Est-ce que cela pourrait être une opération de maintenance qui monopoliserait fortement le réseau pendant un lap de temps  donné ? Chaque fois que c’est arrivé ce n’était pas au même moment de la journée ni forcément le même jour. En tout cas le ralentissement n’est pas qu’une simple baisse de débit, pour moi c’est lent au point de considérer le service comme down.   Je n’ai pas d’appareils TP links dans la maison (Routeur, CPL etc), la connexion ethernet du modem part directement vers un switch Cisco (10/100/1000) qui dessert toutes les pièces. Le réseau local n’est pas impacté, juste la connexion internet.   Que puis je faire de plus pour vous aider à investiguer ? Merci pour votre réponse,

20
GeoffreyD
il y a 4 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation