Commentaires publiés par Étienne Detournay

6 Commentaires

J
Jonathan BApprenti
demandé à Internet

Service 4G LTE ne fonctionne plus

Bonjour à tous, Je me permet de poser ma question sur ce topic :Je dispose d’une ligne ADSL (faible débit) et depuis plusieurs mois, j’ai un boitier 4G LTE qui booste la bande passante. Je suis très bien exposé, avec un signal quasi toujours à trois barres. Tout a toujours très bien fonctionné et je n’ai jamais rien touché.Depuis ce jour, j’ai perdu la connexion 4G; le signal 4G sur le modem LTE (Sagem) est rouge et je n’ai plus aucune barre de signal. Sur la B-Box 3V+ le signal WAN est bien allumé et stable.J’ai bien entendu déjà tout rebooté, débranché, etc...Pourriez vous jeter un oeil de votre coté ? Svp @AurélienK @Cédric B   Merci D’avance Etienne 

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M_016F
il y a 2 ans
É
Étienne DetournayApprenti
posté à Internet

Rdv pour passage d'un technicien HAPPY HOUSE

P.ex. Poximus Mobilus 5G Unlimited (aussi utilisable en 4G avec un modem/router Huawei 4G ou un autre) Orange internet@home Flybox 4G (Telenet) Tadaam internet & télé via 4G Télédistribution (Voo/Telenet/Orange)   P.S. Si la couverture 4G Proximus serait suffisante je me pose la question pourquoi vous ne serez pas éligible à la solution xdsl&4G Tessares: trop de clients de ce type sur l’antenne concernée (et/ou suite à l’occupation déjà forte de l’antenne pour le traffic mobile normal)? Peut-être un collaborateur Proximus puisse vous en informer (éventuellement en message privé)   Merci pour votre retourPour mon information perso, n’étant pas du métier, quelle est la différence entre la solution “xdsl&4G Tessares” et “router Huawei 4G” ? si tous deux utilisent le signal 4G ?

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C
il y a 2 ans
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Étienne DetournayApprenti
posté à Internet

Rdv pour passage d'un technicien HAPPY HOUSE

Bonjour David, Merci pour votre réponse, il faudrait passer le mot aux boutiques alors de ne pas proposer ce service aux clients….Quelles sont les solutions envisageables dans notre cas à très court terme ? svpMerciEtienne 

10
C
il y a 2 ans
É
Étienne DetournayApprenti
posté à Internet

Rdv pour passage d'un technicien HAPPY HOUSE

Bonjour,On ne sait pas ce qui a été dit, on nous a répondu que nous n’étions pas sur…. la liste….Nous avons compris qu’il y avait une liste, basée sur certains critères, le débit mesuré, si les voisins l’ont déjà etc…Votre collègue a mesuré un debit de téléchargement de 21 Mb/Sec (7x la vitesse actuelle), il avait le nouveau modem adéquat sous le bras et avait juste besoin d’un accord d’un supérieur (?); chose qu’il n’a pas eu car…. nous ne sommes pas sur THE liste. Lorsque nous avons rappelé le service client, on a bien compris que c’était un sujet tabou...Je suppose que si le technicien a jugé opportun de contacter son supérieur pour avoir son accord, c’est qu’il a constaté que le débit/signal était suffisant pour une installation 4G.De ce fait, svp, pourriez vous programmer le passage du technicien Happy House ?MerciEtienne

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C
il y a 2 ans
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Étienne DetournayApprenti
posté à Internet

Rdv pour passage d'un technicien HAPPY HOUSE

Hello Etienne   Je viens de faire une demande pour planifier cela   Vous allez recevoir un coup de fil sur votre gsm :)  Bonjour Aurélien, Merci pour votre réponse.Effectivement nous avons été contacté afin d’effectuer un test à distance qui n’a malheureusement pas pu être réalisé. De toute manière, le test avait été réalisé la semaine auparavent par un technicien (non Happy House) physiquement à mon domicile et avait mesuré un débit de 21Mb/sec.Possible pour vous de planifier un rdv à mon domicile avec un technicien Happy House afin de procéder si possible à la modification de l’installation ? Svp Merci Detournay Etienne

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C
il y a 2 ans
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Étienne DetournayApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Données mobile ne fonctionnent pas

Bonjour  La demande a été envoyé chez vous 😉 (Mr De Backer A.)   Merci Bon we Étienne 

2
É
il y a 3 ans

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