Commentaires publiés par patrickjoachim

33 Commentaires

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patrickjoachimHabitué
demandé à Proximus Pickx

Avance et retour rapide catastrophique sur V7

Encore hier soir, je regarge “Kingsman” en différé de +/15 min.  Au moment des pubs, j’avance en regardant la vignette.  Lorsque les pubs sont passées, je relache le bouton (immédiatement).  Le programme continue mais 5 minutes trop loin.  Je veux revenir en arrière mais ce n’est pas possible, un message m’indique que je dois reprendre le film au début !!!  ENERVEMENT, merci Proximus.Vous trouvez ce comportement “Normal” ?  Pas moi ! Ah oui, en se basant sur la vignette ça n’est pas tout le temps évident car la vignette ne change pas vite…. Par contre, la vignette change bien lorsque vous relâcher le bouton et à ce moment là vous devez avoir la bonne image et le bon timing. Est-ce que vous expérimenté de votre côté ? Si c’est le cas c’est malheureusement le comportement normal. Pourquoi ne pas utiliser le même système que sur le décodeur V6 ? (3 vitesses d’avancement rapide avec vignette en temps réel), cela fonctionnait très bien !Suis-je le seul à me plaindre de ce fonctionnement e

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il y a 20 jours
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patrickjoachimHabitué
demandé à Proximus Pickx

Avance et retour rapide catastrophique sur V7

J’ai regardé un film en différé hier soir.  Je me suis encore bien énervé 😈Ce décodeur V7 est une catastrophe, je paie 8€/mois (TV Replay+) pour  un service qui n’est plus fonctionnel.  Mon ancien décodeur V6 gérait très bien les avances et retours rapides.Autre soucis agaçant: désynchronisation image/son régulière.Solutions:Proximus corrige rapidement le software du décodeur V7 Proximus me permet de réutiliser mon ancien décodeur V6 Je passe chez VOO Je me passe de Proximus TV au profit de l’IPTVA bon entendeur...

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il y a 20 jours
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VieuxSlaveApprenti
demandé à Proximus Pickx

"Nouveau" décodeur V7 en remplacement de l'ancien V4. Déception et frustration.

Je regrette amèrement mon ancien décodeur V6, il gérait beaucoup mieux les avances et retours rapides.

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il y a 25 jours
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patrickjoachimHabitué
demandé à Proximus Pickx

Avance et retour rapide catastrophique sur V7

C’est bien pour cela que je regrette mon ancien décodeur V6.Ces fonctions fonctionnaient très bien.Proximus nous fait croire que son système s’améliore alors que l’on régresse, dommage ...

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il y a 20 jours
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patrickjoachimHabitué
demandé à Proximus Pickx

Avance et retour rapide catastrophique sur V7

Oui, c’est bien la façon dont je procède.  Je ne regarde pas le temps mais l’image de la vignette pour passer les pubs.Il arrive aussi qu’après avoir avancé dans le programme, je ne puisse plus revenir en arrière “Retour impossible, reprendre au début”.  Ca me fait devenir fou 😠Info peut-être utile: je suis en bout de boucle, mon débit internet est lamentable (10Mbps).Je vais tenter la réinitialisation mais je vais perdre mes personnalisations 🙁

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il y a 20 jours
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VieuxSlaveApprenti
demandé à Proximus Pickx

"Nouveau" décodeur V7 en remplacement de l'ancien V4. Déception et frustration.

Oui, il y a bien une vignette mais lorsque l’on relache le bouton d’avance rapide, on est beaucoup trop loin !

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il y a 25 jours
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VieuxSlaveApprenti
demandé à Proximus Pickx

"Nouveau" décodeur V7 en remplacement de l'ancien V4. Déception et frustration.

Complétement d’accord avec le point 5. Problème toujours d’actualité.  C’est exaspérant !5) Les fonctions d’avance rapide et retour rapide sur le V7 sont tout bonnement catastrophiques. Comment a-t-on pu passer de ce qui existait sur le V4 à une “aberration ergonomique” comme celle sur le V7.Pour ceux qui n’ont pas connu le V4: sur ce dernier, en simplifiant un peu par souci de clarté, l’avance/retour rapide se faisait d’une seule pression sur la touche correspondante, et s’interrompait d’une pression sur la touche “lecture” ou “pause”. Pendant le défilement rapide, on voyait effectivement défiler le programme en cours de lecture, de telle sorte qu’il était très simple d’interrompre l’avance/retour rapide pile au moment voulu.Avec le V7, il faut soit maintenir la touche avance/retour rapide enfoncée SUR TOUTE LA DURÉE de l’avance/retour rapide souhaitée (merci pour les piles, une fois encore!). Mais le pire dans tout ça: il est totalement impossible de voir où l’on en est de notre prog

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il y a 25 jours
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patrickjoachimHabitué
demandé à Internet

Lenteur internet (orages ?)

Problème résolu !   Après la rédaction de mon message, j’ai a nouveau effectué un test et, miracle, mon débit habituel est revenu…Il y a même une amélioration, je reçois maintenant à 17Mbps !

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il y a 1 an
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patrickjoachimHabitué
demandé à Factures & paiements

Domiciliation MAAE

Super 👌, un grand merci pour votre intervention efficace ! 

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CarolineC
il y a 1 an
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patrickjoachimHabitué
demandé à Factures & paiements

Domiciliation MAAE

Super, une réponse constructive Je vous envoie les info en message privé.

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CarolineC
il y a 1 an
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patrickjoachimHabitué
demandé à Factures & paiements

Domiciliation MAAE

J’ai posé la question via le formulaire sur https://fed.maae.be/fr, leur réponse est:“BonjourMalheureusement, nous ne pouvons pas vous aider à activer une domiciliation. Si Proximus dit que ce n'est pas possible de leur part, je crains que vous devez payer les factures manuellement.Bien à vousSeppe”

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CarolineC
il y a 1 an
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patrickjoachimHabitué
demandé à Factures & paiements

Domiciliation MAAE

Bonjour @patrickjoachim , comme l’abonnement Mobile Access All Employees est spécifique aux grandes entreprises ,les modifications ne sont pas possibles via le service clientèle . En effet, comme le mentionne @ccol , je vous invite à prendre contact avec le service du personnel de votre entreprise pour toute modification . Bonne journée. Bonjour Sophie,Vous dites: “les modifications ne sont pas possibles via le service clientèle .”Pourtant, il y a quelques années, le service clientèle est parvenu a activer une domiciliation pour mon premier abonnement MAAE.  Étrange que ce ne soit pas possible pour le second abonnement... Lorsque je contacte mon employeur pour ce problème, il m’invite à contacter le 0800/33800.Je tourne en rond...

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CarolineC
il y a 1 an
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patrickjoachimHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Rendez-vous fantôme

Ce matin, sans avoir été prévenu, les jointeurs se sont présentés à mon domicile.  Heureusement, j’étais présent mais j’ai dû réorganiser ma journée en dernière minute…La coupure du câble a été réparée (sous le trottoir).  Je suis mécontent du service qui gère les rendez-vous, c’est du n’importe quoi.Par contre, l’équipe de jointeurs est très professionnelle:  qualité du travail, souci de finition, propre, ne rechigne pas à creuser un peu plus loin pour être certain que tout est en ordre et sympathique.  Bravo !Ouf, c’est terminé 

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Isabelle.
il y a 2 ans
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patrickjoachimHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Rendez-vous fantôme

Je viens d’appeler au 0800 33800, pas d’explication pour le RV non honoré de la semaine dernière…Un nouveau RV avec les jointeurs m’est fixé au 15/09/2021.Je vais donc rester encore 9 jours sans TV Dernière chance pour Proximus de régler mon problème: Voo fait de belles promotions pour le moment (avec un débit internet bien supérieur à ce que Proximus me fourni, 10Mbps).A bon entendeur, ...

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Isabelle.
il y a 2 ans
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patrickjoachimHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Rendez-vous fantôme

Malheureusement, le 0800 33800 est inaccessible pour moi car “un dérangement sur cette ligne a été signalé”.  Pas d’autre option disponible pour parler à un opérateur…Mon signal TV s’empire d’heure en heure (images saccadées, pixellisées).  Je fais 10 “reset” par jour de mon modem et mon décodeur sans amélioration.

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Isabelle.
il y a 2 ans
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patrickjoachimHabitué
posté à Proximus Pickx

Erreur SPC_4 / bande passante insuffisante pour HD

Parfait !Merci, bonne journée,Patrick

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David W
il y a 2 ans
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patrickjoachimHabitué
posté à Proximus Pickx

Erreur SPC_4 / bande passante insuffisante pour HD

OK, merci.

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David W
il y a 2 ans
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patrickjoachimHabitué
posté à Proximus Pickx

Erreur SPC_4 / bande passante insuffisante pour HD

Fait !Message privé pour les disponibilités.

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David W
il y a 2 ans
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bebe_calinours
demandé à Proximus Pickx

code erreur : SPC_4 proximus Pickx

depuis cette nuit plus moyen de regarder via mon décodeur (v6) mes enregistrements faits sur les chaines HD il me met message d’erreur SPC_4, j’ai donc vérifier (paramètres, système, activer/désactiver HD) et là surprise : “votre bande passante ne vous permet pas de recevoir des flux HD” … toujours pareil après reboot du modem et du décodeur Après test, j’arrive a voir certains de ces enregistrements via l’application (dépendant des chaines, pas accès à SYFY par exemple) sur l’ordinateur   Aussi, depuis un peu plus d’un mois des coupures régulières de quelques minutes du signal entrant plusieures fois par jour, tous les jours  merci d’avance   Bonjour,J’ai exactement le même problème depuis quelques jours.(Il y a eu une grosse panne internet et GSM de plusieurs heures la semaine dernière dans mon quartier)Ma vitesse “download” (SpeedTest) est tombée à 3 Mbps (anciennement: 12Mbps).Pouvez-vous vérifier ma ligne ?Merci,

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il y a 2 ans
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Panzer_LemEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Désactiver phone mail de ma ligne fixe

Merci !Bonne journée

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il y a 2 ans
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patrickjoachimHabitué
demandé à Proximus Pickx

Bandeau "Vous regardez un programme en différé" intempestif décodeur V7

Je n’ai rien changé à ma configuration et depuis quelques jours le phénomène ne se produit plus. Bizarre… mais tant mieux !

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il y a 3 ans
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Panzer_LemEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Désactiver phone mail de ma ligne fixe

Bonjour,    Je souhaite également supprimer “Phone Mail” de ma ligne fixe.   Merci,

31
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il y a 2 ans
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patrickjoachimHabitué
demandé à Proximus Pickx

Bandeau "Vous regardez un programme en différé" intempestif décodeur V7

Décodeur Proximus => Ampli (HDMI) => TV (HDMI) Je pourrais brancher le décodeur directement à la TV mais ce n’est pas une solution pour moi car je ne veux pas le son de la TV.  De plus, je n’allume pas la TV lorsque j’écoute une chaîne radio...

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il y a 3 ans
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patrickjoachimHabitué
demandé à Proximus Pickx

Bandeau "Vous regardez un programme en différé" intempestif décodeur V7

Bien sûr j’ai testé d’autres port HDMI (TV et ampli). Lorsque j’allume la TV, le son de mon ampli se coupe quelques secondes et puis revient.  Je suppose que cette interruption se répercute aussi sur le décodeur Proximus...

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il y a 3 ans
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patrickjoachimHabitué
demandé à Proximus Pickx

Bandeau "Vous regardez un programme en différé" intempestif décodeur V7

Malgré le remplacement de mes adaptateurs CPL, le phénomène est toujours présent ☹️ Je me demande s'il n'y a pas une incompatibilité entre les connections HDMI du décodeur, de mon ampli et de ma TV...

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il y a 3 ans

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