Commentaires publiés par jem

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jemApprenti
demandé à Solutions Bizz

Impossible d'acheter un pack data de 500MB, la hotline n'aide pas et je paye le prix fort au MB

Bonjour @Catherine M et @EtienneL ,Un grand merci pour votre suivi - très pro, très efficace.Je vous souhaite maintenant une bonne semaine,

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il y a 3 ans
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jemApprenti
demandé à Solutions Bizz

Impossible d'acheter un pack data de 500MB, la hotline n'aide pas et je paye le prix fort au MB

BOnjour @jem , je suis navré pour les soucis rencontrés via l’APp. Je vous confirme que votre plan tarifaire est compatible avec le one shot data bundle 500 Mbps. je vous en ai ajouté 1 pour ce mois ci et vais le défacturer. Nous allons aussi rectifier la facture de septembre concernant le dépassement. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Tout semble en ordre pour que vous puissiez commander votre bundle via l’APp maintenant car  car vous êtes bien administrateur du compte MyProximus avec le login jem@**********.com Merci  Bonjour @EtienneL ,Je me permets de vous recontacter directement car ma facture 7007121353 est arrivée à l’instant et le montant supplémentaire m’a tout de même été compté.Puis-je vous demander d’y jeter un oeil svp?Je vous remercie d’avance,

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il y a 3 ans
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jemApprenti
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Impossible d'acheter un pack data de 500MB, la hotline n'aide pas et je paye le prix fort au MB

Merci! Et bonne journée.

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il y a 3 ans
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jemApprenti
demandé à Solutions Bizz

Impossible d'acheter un pack data de 500MB, la hotline n'aide pas et je paye le prix fort au MB

Bonjour Etienne,Merci pour votre intervention. Je suis ravi de votre professionnalisme; Pour des problèmes de ce type, me conseillez-vous à l’avenir d’utiliser le forum? Vous avez réglé mon soucis de façon très efficace, à l’inverse des 0800 et de du chat… autant savoir vers qui se tourner pour être aidé au mieux Merci

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il y a 3 ans
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jemApprenti
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Impossible d'acheter un pack data de 500MB, la hotline n'aide pas et je paye le prix fort au MB

et pour ajouter une autre pierre à l’édifice:https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_bill_dispute/particuliers/support/factures/gerer-vos-factures/plainte-a-propos-de-votre-facture/introduire-une-plainte-par-telephone-ou-par-e-mail.html→ “cliquez sur écrivez-nous”.Euh… la page ne propose rien en ce sens. On me dit juste de contacter les bizz experts. Il m’est impossible d’introduire une plainte par écrit!?

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J
il y a 3 ans

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