Commentaires publiés par Chris02

9 Commentaires

C
Chris02Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoLTE / VoWiFi

Ahhh que ça fait du bien de pouvoir appeler bien au chaud depuis chez soi ! Merci a vous en tout cas ! Passez de bonnes fêtes et une bonne année.Sujet résolu 

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David W
il y a 1 an
C
Chris02Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoLTE / VoWiFi

Quelqu'un? Même si je sais que c'est un peu dur pour beaucoup d'entre nous d'émerger après les fêtes ^^

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David W
il y a 1 an
C
Chris02Apprenti
posté à Rendez-vous & livraisons

Prise de rendez-vous ???

Oui c'est bien ce numéro mais bonne chance pour avoir le service commercial. J'ai su contacter le service technique ou j'ai demandé si il n'y avait pas directement un numéro pour contacter le service commercial, il m'a répondu qu'il ne pouvait que me transférer. Finalement, j'ai contacter test achat et déposer ma plainte. En espérant qu'ils se bougent plus de cette façon. Si vous avez des nouvelles, hésitez pas à venir m'informer. J'en ferais autant. Passez une bonne journée.  

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Isabelle.
il y a 3 ans
C
Chris02Apprenti
posté à Rendez-vous & livraisons

Prise de rendez-vous ???

Bonjour,petit renouveau concernant l'affaire, j'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone après moultes aventures périlleuses et de longues minutes d'attente. L'agent au téléphone ne trouvait pas ça normal et m'a précisé qu'ils ne sont que des intermédiaires qui ne font que relayer les infos plus haut. Elle a donc renvoyé mon ticket avec la mention " urgent ". J'ai précisé que si d'ici ce jeudi 19/11, mon problème n'était pas résolu, je contacterais test-achat et j'annulerais tout ainsi que l'abonnement mobile. Je trouve ça grave quand même. Il y a 10ans j'étais chez belgacom et les choses ne se passaient pas comme ça, tout était beaucoup plus simple et la communication était beaucoup plus facile. Plus qu'à encore attendre quelques jours.. En tout cas le service client est déplorable. Personne ne sait, tout le monde se renvoie la balle et au final c'est le client qui paie. 

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Isabelle.
il y a 3 ans
C
Chris02Apprenti
posté à Rendez-vous & livraisons

Prise de rendez-vous ???

Effectivement. Je pense rappeler encore pour la 20 ème fois demain matin. Si aucune réaction dans les 24h, je porterais plainte chez test achat. Le pire c'est que l'abonnement mobile inclus dans le pack à bien été activé mais nullement le reste et le bug persiste toujours au niveau du paiement des frais uniques pour enfin clôturer la demande. Si je veux reprendre tout depuis le début, on me dit que mon nr de gsm n'est pas disponible pour l inclure dans ce pack .. Normal vu qu'ils l'ont déjà activé comme si je l'avais cet abonnement alors que je n'ai rien d'autre !!!!

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Isabelle.
il y a 3 ans
C
Chris02Apprenti
posté à Rendez-vous & livraisons

Prise de rendez-vous ???

Aujourd'hui nous sommes le 15/11 et le problème est toujours non résolu. J'ai eu quelqu'un au téléphone mardi dernier (le 10/11 )m'assurant qu'ils allaient résoudre le problème et que je serais prévenu durant les 24-48h par un mail ou un appel. Je pense que le temps est largement passé.  Cela fait maintenant 10 jours !!! 10 jours ou il n'y a pas encore de solution. Aucune personne capable ne répond à mes sujets à croire que nous ne sommes que des vaches à lait. 

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Isabelle.
il y a 3 ans
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Chris02Apprenti
posté à Rendez-vous & livraisons

Prise de rendez-vous ???

10 jours plus tard, toujours la même chose et aucune réponse... un modo ou quelqu'un du service peut-il me répondre ? 

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Isabelle.
il y a 3 ans
C
Chris02Apprenti
posté à Rendez-vous & livraisons

Prise de rendez-vous ???

Bonjour,oui j'ai eu quelqu'un au téléphone mardi dernier mais depuis, aucune nouvelle. Ma commande est censée se clôturer ce 19/11 si je ne paie pas. Vous savez où en est le statut ? Parce que votre collègue m'avait certifié que j'aurais des nouvelles dans les 24-48h mais ça fait plus de 3 jours maintenant. J'ai besoin de savoir les dates au plus vite pour l'activation à domicile par le technicien pour m'arranger avec le boulot. Pourquoi ne pas directement valider ma commande et les rendez-vous, m'envoyer le pc surface et me faire payer mes frais uniques de 69 euros en supplément de mon premier mois de paiement ? Ca ne serait pas plus simple ? Si je me souviens bien, ça fonctionnait comme ça il y a quelques années et je trouvais cela bien plus simple. 

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Isabelle.
il y a 3 ans
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Chris02Apprenti
posté à Rendez-vous & livraisons

Prise de rendez-vous ???

Oui bien sûr puisque je suis actuellement chez Scarlet donc je pense être bien un " futur " nouveau client dixit le " Venant d'un autre fournisseur et étant nouveau client chez vous" dit plus haut. Et puis là n'est pas la question, je parle de bug au niveau de la prise de rendez-vous automatique ainsi que du paiement.Cordialement. 

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Isabelle.
il y a 3 ans

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