Commentaires publiés par phenrotay_gmail

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phenrotay_gmailApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Myproximus (web) et détail des factures

Le problème est résolu, merci pour votre intervention !

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Adriano
il y a 3 ans
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phenrotay_gmailApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Myproximus (web) et détail des factures

Problème introduit voici bientôt une semaine.Toujours rien, pas de réel feedback de la part de Proximus.Et le problème persiste.Erreur 404 (merci, je sais que ça indique que la page n’a pas été trouvée; ici, je parie pour soit non générée, soit un problème d’accès) lorsque je demande :Mes produits ouMes factures ouMes consommationsProximus, y a-t-il quelqu’un au bout du fil ? Changer de navigateur n’aide pas (pas plus que de PC, de smartphone...).Je vois sur ce forum d’autres posts sur une erreur 404 - ça devrait me rassurer (???).

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Adriano
il y a 3 ans
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phenrotay_gmailApprenti
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Myproximus (web) et détail des factures

Ce mardi (puisque les collaborateurs Proximus sont de retour depuis hier...) : toujours rien.Mais selon G. Boutin, dans 10 ans, Proximus sera un Gafa belge.J’espère que mon problème - apparemment partagé - sera résolu avant les 10 ans en question.D’ici-là, merci de veiller à faire parvenir par courrier postal (et sans frais) le détail des consommations mensuelles, et ce chaque mois jusqu’à résolution du problème.Désolé, mais ce genre de situation ne me fait pas sourire; j’interviens ici pour ma maman, 87 ans au compteur, et qui n’a évidemment pas de connexion internet. Cette façon qu’ont nos opérateurs de créer des citoyens de seconde zone car non connectés est agaçante et injuste - intolérable même. 

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Adriano
il y a 3 ans
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phenrotay_gmailApprenti
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Myproximus (web) et détail des factures

Je constate aussi une chose étrange : à chaque connexion, je reçois une invitation à confirmer mon mail :“Vérifiez vos données!Pour garder votre compte sécurisé, nous vous recommandons de vérifier si votre e-mail et numéro mobile sont toujours corrects. Ces informations sont utilisées pour réinitialiser votre compte.Votre adresse e-mail actuelle est” Ce que je fais (je confirme, avec succès).Peut-être y a-t-il un lien avec mon problème initial ? Tout ceci est agaçant, et le support téléphonique galère - j’ai abandonné après 30 minutes d’attente la dernière fois !Et il n’est plus possible de joindre le support par email. Galère, avais-je dit ?

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Adriano
il y a 3 ans

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