Commentaires publiés par Stephdet

6 Commentaires

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Christian busschaertApprenti
demandé à Internet

Synchronisation wifi booster impossible

Bonsoir @Sophie A ,Merci pour tout, les choses se sont arrangées. J'ai reçu la nouvelle bbox3v+ et tout fonctionne 👍Pour info:Après analyse avec l'app "Proximus home optimiser" il appert qu'il n'y avait aucun signal 5ghz et donc, l'antenne 5ghz était défectueuse. Ce qui explique l'impossibilité de synchronisation. Merci pour votre suivi et je vous souhaite une bonne fête de fin d'année 😷😓🎉🥳

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David W
il y a 2 ans
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Christian busschaertApprenti
demandé à Internet

Synchronisation wifi booster impossible

@VincentM ,Désolé,  mais pour répondre à votre question du reset, vous pensez bien qu'après presque 2h au téléphone avec le service clientèle. Toutes les opérations et reset ont été effectuées.Je suis attristé que ce service soit "incompétent " par manque de connaissances ou de formations ?  Néanmoins,  je tiens à souligner que les personnes que j'ai eu en ligne aient vraiment essayés de m'aider 👍

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David W
il y a 2 ans
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Christian busschaertApprenti
demandé à Internet

Synchronisation wifi booster impossible

Bonsoir VincentM,En fait, il n'y a rien d'étrange... après  analyse avec l'app proximus home optimizer, je remarque que la bbox 3 n'émet pas en 5ghz. Donc,  ceci explique cela. J'ai eu l'occasion de tester la synchronisation avec une bbox3v+ en prêt et là, magie la synchronisation se fait immédiatement.Je trouve malheureux que près de 2h passé avec le service à la clientèle en ligne, ne puisse analyser le réseau 5ghz et simplement me répondre que l'antenne 5ghz de mon modem ne fonctionne pas ! Enfin j'espère bien vite recevoir un modem digne de proximus.Bien à vous 

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David W
il y a 2 ans
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Christian busschaertApprenti
demandé à Internet

Synchronisation wifi booster impossible

Bonjour Sophie A,Merci pour votre réponse. J'ai reçu le 3ème wifi booster hier comme prévu. Et toujours le même problème... aucune synchronisation possible 😪.Au plaisir de vous lire. Bonne fête de Noël 

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David W
il y a 2 ans
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Christian busschaertApprenti
demandé à Internet

Synchronisation wifi booster impossible

Bonjour @Stephdet ,  Le wifi booster devrait se synchroniser peu importe le nombre d’appareils connectés à la B-box3. Avez-vous bien réalisé la synchronisation juste à côté du modem ?  Vous avez actuellement une B-box 3 et il serait peut être intéressant de passer à la B-box 3V+ …  Bonjour VincentM,Merci pour votre réponse.J’ai reçu ce matin un 2ème wifi booster et même problème. j’ai repris contact avec le service clientèle qui après moultes tentatives et plus d’une heure au téléphone, le problème est toujours là. J’ai expliqué à la personne en ligne que j’avais lu sur le forum qu’il serait peut- être intéressant de changer le modem? Pour lui, il n’y pas de soucis avec ma bbox3 malgré son âge et il me fait livrer un nouveau wifi booster!Avec un peu de chance, je le recevrai demain.Je reviendrais vers vous,  si ça fonctionne ou pas  

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David W
il y a 2 ans
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Christian busschaertApprenti
demandé à Internet

Synchronisation wifi booster impossible

Bonjour,Je possède une Bbox3 et pour étendre le réseaux dans les pièces à l’étage, j’ai commandé le wifi booster. Je l’ai reçu le wifi booster ce matin et il est impossible de le synchroniser. J’ai eu une de vos collaboratrice en ligne qui a pris 40min de son temps pour que l’on essaye ensemble. Après bon nombre de reset et enfin vous connaissez la procédure… on me propose un échange. on verra demain avec le nouveau!Mais ma question est: vu le nombre d’appareils connectés via le wifi dont les unités air conditionnée, je me demande si le problème ne viendrai pas de la bbox3 et voir si il ne faudrait pas passer vers un modem plus ressent?Bien à vous 

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David W
il y a 2 ans

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