Commentaires publiés par Crokz

5 Commentaires

C
CrokzApprenti
demandé à Internet

Activation d'une nouvelle borne

Cher @David W ,Merci pour votre considération. Je trouve cela dommage.Nous somme clients depuis plus de 20 ans, nous payons le prix d’un abonnement comme tous les autres clients (qui avoisine actuellement les 80 €, je me permets de le rappeler), mais nous avons un service exécrable, et ce, je le répète, depuis plus de 20 ans… Nous sommes en 2022, je trouve cela inconcevable qu’aucune amélioration n’ait été apportée au réseau dans ma commune.Sachant, de surcroit, que Proximus est le seul fournisseur dans ma région.Je ne vais pas m’étaler sur ma situation d’avantage, mais dernière petite chose : je suis indépendant dans le secteur de l’informatique et vous (Proximus) m’empêchez d’exécuter ma profession de manière optimale… Cordialement,  

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ccol
il y a 2 ans
C
CrokzApprenti
demandé à Internet

Activation d'une nouvelle borne

Bonjour @AurélienK   Je vous remercie pour votr réponse , mais j’aimerais en discuter pour pouvoir payer s’il faut pour que ca change ! 

19
ccol
il y a 2 ans
C
CrokzApprenti
demandé à Solutions Bizz

La connexion foudrée d'Ath

Cher @AurélienK ,Je tenais à vous remercier d’avoir pris mon cas en considération !Suite à votre intervention technique et votre appel téléphonique, je vous confirme que le matériel réceptionné ce matin fonctionne correctement !La vitesse actuelle avoisine les 40 Mbps et c’est déjà nettement mieux comparé aux jours précédents !Encore une fois, merci pour votre intervention ! Il faudrait plus de gars comme vous chez Proximus afin de rehausser le niveau :)Cordialement,William BAUWENS

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C
il y a 2 ans
C
CrokzApprenti
demandé à Solutions Bizz

La connexion foudrée d'Ath

MISE A JOUR :Je viens d’être recontacté par le service technique. L’opérateur m’annonce qu’il a fait une modification sur ma box et que je peux faire un nouveau test. Résultat, aucune différence. Il m’informe ensuite qu’ils ne sont pas formés pour les modems 4G et qu’il faut planifier la venue d’un technicien. Il m’informe également que les modems 4G ne sont pas installés par les clients eux-mêmes, mais bien via un technicien … Tous les opérateurs se contredisent … Ca sent le foutage de gueule … Et mon problème persiste de surcroit !Cordialement,William BAUWENS

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C
il y a 2 ans
C
CrokzApprenti
demandé à Solutions Bizz

La connexion foudrée d'Ath

Bonjour @AurélienK ,Tout d’abord, je vous remercie d’avoir pris la peine de répondre à mon post !J’ai bien reçu le modem 4G par la poste ce matin, comme vous l’aviez annoncé. Merci beaucoup.J’ai procédé à l’installation de l’appareil et comme demandé, j’ai repris contact avec vos services pour la « provision sur la ligne ».Ayant pris contact directement avec le service technique, votre collègue m’informe qu’il ne comprend pas ma demande et qu’il ne sait rien faire. Il me demande de prendre contact avec le service commercial. Ce que j’ai fait également et il semblerait que cette seconde collègue ne comprenne pas ma demande également. Je suis donc transféré à nouveau vers le service technique qui m’annonce que ça devrait être en ordre. Je procède donc à un test, et voici le résultatJe confirme donc à l’opératrice qu’il n’y a aucun changement en comparant à mon test de la veille.Elle fixe alors un rappel téléphonique pour une heure plus tard, car ils vont procéder à certaines amélioration

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C
il y a 2 ans

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