Commentaires publiés par Francelabs

41 Commentaires

M
MnfbrApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx ne fonctionne plus

Bonjour @Francelabs,   Il n’y avait pas de configuration de pickx sur votre compte. Je viens de la rajouter. Pourriez-vous refaire un essai s’il vous plaît ?   Bonjour,Ce matin tout refonctionnait normalement et c’est toujours le cas pour le moment. C’est assez incompréhensible car sans que l’on fasse quoique ce soit ( et sans Maj de l’OS) , d’un coup plus rien ne fonctionne et puis par la suite subitement tout fonctionne ….

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M
il y a 2 jours
M
MnfbrApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx ne fonctionne plus

Bonsoirune fois de plus l’app ne fonctionne plus. Que ce soit sur l’Apple TV ou sur l’iPad. C’est quand même grave,  d’un coup plus rien ne fonctionne sans qu’on ne fasse aucun changement. Vu le prix des abonnements , on est en droit d’avoir un meilleur service !!! 

39
M
il y a 2 jours
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Expérience Pickx sur Apple TV

Bonjour @Francelabs,   J’ai supprimé les appareils liés à votre compte Pickx. Bonne journée. Merci !

7627303
Maxime R
il y a 2 jours
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Expérience Pickx sur Apple TV

Bonjour, est-ce qu’un technicien de Proximus peut supprimer les appareils connectés de mon compte car suite aux nombreuses réinstallations nécessaires , j’ai un message comme quoi le nombre d’appareils est atteint et je ne parviens pas à voir pickx sur l’Apple TV ( réinitialisation faire ce matin suite à un nouveau dysfonctionnement) . Merci ! @VincentM 

7627303
Maxime R
il y a 2 jours
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Expérience Pickx sur Apple TV

Bonjour,est-ce qu’un technicien de Proximus peut supprimer les appareils connectés de mon compte car suite aux nombreuses réinstallations nécessaires , j’ai un message comme quoi le nombre d’appareils est atteint et je ne parviens pas à voir pickx sur l’Apple TV ( réinitialisation faire ce matin suite à un nouveau dysfonctionnement) . Merci !

7627303
Maxime R
il y a 2 jours
S
Sacha C.Apprenti
demandé à Proximus Pickx

App Pickx ne demarre plus- Apple Tv

Normalement, l’écran d’accueil avec la disposition des icônes d’app est synchronisée. Suffit d’activer le bon réglage avant de se lancer dans une réinitialisation : https://support.apple.com/fr-ca/guide/tv/atvbad14dc6a/tvos il faut réintroduire tous les mots de passe des apps

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alloja
il y a 7 mois
S
Sacha C.Apprenti
demandé à Proximus Pickx

App Pickx ne demarre plus- Apple Tv

Bonjour, Utilisateur de Pickx sur AppleTv 4K (OS à jour). Hier, impossible de démarrer Pickx: roulette qui tourne indéfiniment. J’ai tenté de tout redémarrer (BBOX et AppleTv) : rien à faire J’ai désactivé “fournisseur TV” et redémarré : pas de changement En dernier recours, j’ai désinstallé/réinstallé Pickx et depuis l’application ne démarre même plus : écran noir pendant +/- 15 secondes puis retour à l’écran d’accueil Apple. J’ai tenté de changer mon mot de passe : pas de changement. NB: mon compte pickx fonctionne sur PC et NetFlix et Disney+ fonctionnent sans problème sur l’ AppleTV   Une idée ? Merci d’avance. J’ai exactement le même problème depuis hier ! Je vais tenter la réinitialisation de l’Apple TV mais ça ne m’enchante pas du tout car ensuite il faut réinstaller toutes les applications . C’est quand même. incompréhensible que d’un jour à l’autre plus rien ne fonctionne alors qu’aucune modification n’est effectuée chez l’utilisateur 

19
alloja
il y a 7 mois
Francelabs
FrancelabsHabitué
demandé à Proximus Pickx

pickx sur apple tv ne fonctionne plus !!

@alloja voila j’ai suivi votre conseil , réinitialiser, tout réinstaller. Dans un premier temps, Pickx s’est affiché mais tout était verrouillé et il me réclamait un code ? J’ai débranché l’Apple TV et l’ai reconnectée et là ça fonctionne à nouveau :-) un grand merci à vous !!! 

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alloja
il y a 7 mois
Francelabs
FrancelabsHabitué
demandé à Proximus Pickx

pickx sur apple tv ne fonctionne plus !!

@Francelabs Il y a eu ce souci rencontré par quelques personnes ici il y a quelques temps. La seule solution a été de passer par une réinitialisation complète de l’Apple TV problématique. @alloja ok merci , je vais tenter cela !

11
alloja
il y a 7 mois
Francelabs
FrancelabsHabitué
demandé à Proximus Pickx

pickx sur apple tv ne fonctionne plus !!

Je reformule mon souci. J’ai 2 apple TV dans 2 pièces différentes. Depuis hier sur celle que j’utilise tous les jours, l’app pickx ne démarre plus. J’ai d’abord eu l’écran pour remettre login et mot de passe, en revenant chaque fois au même écran. J’ai désinstallé l’app, réinstallée (plusieurs fois), j’ai encore essayé ce matin et rien ne change, à chaque fois un écran noir avec le logo et puis retour à l’écran de l’apple TV. Sur la 2 ième Apple Tv , l’app se lance et fonctionne. Donc mercredi l’app fonctionnait , pas de changement entre mercredi et jeudi et donc hier soir, elle ne démarre plus. J’ai complèté le formulaire renseigné par @mallau_fvt96 . 

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alloja
il y a 7 mois
Francelabs
FrancelabsHabitué
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Micro-coupures fréquentes depuis 4 jours

Bonsoir, Problèmes similaires, comment savez--vous que le canal wifi était saturé , Merci Bonjouren fait dans le logiciel de monréseau méché, il y avait une option à ce sujet. Toutefois, le problème ne venait pas de là car il s’est représenté par la suite et finalement chez nous le problème était localisé à la boîte d’arrivée de la ligne téléphonique (dans notre garage) , un petit fil s’était au fil du temps déconnecté suite aux vibrations dans la rue ( en pavé, passage de tracteurs et de camions) et c’est de là que venait le problème

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Francelabs
il y a 1 an
Francelabs
FrancelabsHabitué
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Technicien qui ne se présente pas et ne prévient pas

@Francelabs encodé pour demain entre 12h30 et 17h.  Un tout grand merci, j’ai bien reçu le message de confirmation. J’espère que le problème va enfin être résolu, c’est vraiment bizarre. Nous avons déjà pu éliminer plusieurs causes en débranchant par exemple le routeur mesh mais le problème se produit également quand il est débranché, idem avec le vpn pour le travail de mon mari. J’ai plus le sentiment que le souci est entre la borne et chez nous mais c’est vraiment bizarre que ce soit par intermittence . Bonne soirée et merci pour votre disponibilité. 

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Francelabs
il y a 1 an
Francelabs
FrancelabsHabitué
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Technicien qui ne se présente pas et ne prévient pas

Bonjour @Francelabs effectivement on voit une nette amélioration pour ne pas dire une complète résolution après son passage mais une dégradation aujourd’hui. Par ailleurs, ce problème se présente toujours par intermittence depuis avril-mai.. Je suis contraint de vous dire qu’il faut que le technicien ré-intervienne…  vous pouvez à nouveau nous donner vos disponibilités Demain ou jeudi dans l’après-midi c’est ok pour nous pour le technicien 

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Francelabs
il y a 1 an
Francelabs
FrancelabsHabitué
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Technicien qui ne se présente pas et ne prévient pas

@Benjamin B Bonjour,le technicien est bien venu jeudi passé,  il a fait des modifications à la borne. Tout semblait bien fonctionner ( il m’a retéléphoné le lendemain pour voir si tout fonctionnait bien, et c’était le cas) . Et là depuis ce midi à nouveau plusieurs coupures , code p011 au lieu de p134 cette fois-ci. 

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Francelabs
il y a 1 an
Francelabs
FrancelabsHabitué
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Technicien qui ne se présente pas et ne prévient pas

Bonjour @Francelabs    Je viens de fixer le nouveau rendez-vous technique pour demain matin (28/07) entre 08h et 12h30. Bonsoir, ok merci. C’est bien noté.

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Francelabs
il y a 1 an
Francelabs
FrancelabsHabitué
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Technicien qui ne se présente pas et ne prévient pas

@Francelabs  le technicien qui est venu devrait normalement faire le suivis. Il ne vous a pas contacté depuis ? non, on a juste reçu une lettre quelques jours après sa venue, disant qu’il était venu mais sans moyen de le contacter ( par contre celui qui était venu changer la bbox lui avait fait un suivi et nous avait même retéléphoné une semaine après , mais tout allait bien à ce moment-là)

18
Francelabs
il y a 1 an
Francelabs
FrancelabsHabitué
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Technicien qui ne se présente pas et ne prévient pas

Bonjour @Francelabs  Il faut à nouveau une intervention technicien, pourriez-vous nous donner vos disponibilités et mettre un numéro de contact dans votre profil svp ? Bonjour ,voilà j’ai mis mon numéro de gsm dans mon profil. Pour les disponibilités, cette semaine le matin ou l’après-midi avant 16h ou après 18h

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Francelabs
il y a 1 an
Francelabs
FrancelabsHabitué
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Technicien qui ne se présente pas et ne prévient pas

@AurélienK Bonjour, malheureusement les coupures continuent, même si cela a été un peu mieux ces derniers jours, nous avons à nouveau eu plusieurs coupures aujourd’hui , dont une à l’instant (19h15)

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Francelabs
il y a 1 an
Francelabs
FrancelabsHabitué
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Technicien qui ne se présente pas et ne prévient pas

@AurélienK oui effectivement on a eu à nouveau une coupure à l’heure que vous indiquez. Je surveille cela et je reprends contact avec vous d’ici quelques jours pour vous dire si le souci revient ou pas. Merci à vous et bonne soirée 

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Francelabs
il y a 1 an
Francelabs
FrancelabsHabitué
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Technicien qui ne se présente pas et ne prévient pas

@AurélienK à nouveau des coupures ce dimanche après-midi.

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Francelabs
il y a 1 an
Francelabs
FrancelabsHabitué
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Technicien qui ne se présente pas et ne prévient pas

@AurélienK à nouveau plusieurs coupures en ce début de soirée, alors que seule la TV est allumée. 

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Francelabs
il y a 1 an
Francelabs
FrancelabsHabitué
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Technicien qui ne se présente pas et ne prévient pas

Hello   Est ce que le technicien est bien passé pour finir le 14 ? Et est ce que votre soucis a été résolu ? @AurélienK oui le technicien est bien venu le 14 ( par contre je n’ai toujours pas reçu la moindre explication à la non-venue du technicien le  12). Le problème n’est pas clairement identifié, il a remplacé la prise . Mais ce midi il y a à nouveau eu perte de connexion à 3 ou 4 reprises, alors que seule la TV fonctionnait. Depuis ça a l’air stable, mais visiblement d’après ce que le technicien a pu voir sur la ligne, on a parfois plusieurs jours sans déconnexion et puis par exemple le 12, il y a eu 37 déconnexions en quelques heures ….

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Francelabs
il y a 1 an
Erico62
Erico62Habitué
demandé à Proximus Pickx

PICKX sur APPLE TV ne fonctionne à nouveau pas !!!

Pour info, il y a bien eu un souci sur Pickx tvOS hier et ils sont au courant du problème. Merci pour l’info 

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V
il y a 8 mois
Erico62
Erico62Habitué
demandé à Proximus Pickx

PICKX sur APPLE TV ne fonctionne à nouveau pas !!!

Même souci ici depuis quelques jours. Hier impossible de regarder A2 par contre Disney + fonctionne parfaitement. Ça se fige, puis ça reprend, décalage du son , …. je suppose que vous êtes tous a jour dans les versions?   Oui , tout est à jour. Déjà réinstallé l’app, relancer la box ( et en plus débit internet très capricieux aussi , mais bon Netflix, Disney et Prime fonctionnent tous sans souci)

478
V
il y a 8 mois
Erico62
Erico62Habitué
demandé à Proximus Pickx

PICKX sur APPLE TV ne fonctionne à nouveau pas !!!

Même souci ici depuis quelques jours. Hier impossible de regarder A2 par contre Disney + fonctionne parfaitement. Ça se fige, puis ça reprend, décalage du son , ….

478
V
il y a 8 mois

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