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Commentaires publiés par Danielle de Nandrin

20 Commentaires

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Danielle de NandrinEtoile montante

posté à Proximus Pickx

Renvoyer décodeur TV V5 ou pas ? si oui comment ?

Merci Bonne journée

Danielle de NandrinEtoile montante

posté à Proximus Pickx

Renvoyer décodeur TV V5 ou pas ? si oui comment ?

OK MP fait, merci

Danielle de NandrinEtoile montante

demandé à Internet

Internet encore très lent

Re, Ok merci aucun soucis, je vais être correct dans mes propos, garder la tête froide, pas facile quand tout va de travers et personne apporte de solution….Vous avez trouvé la solution !!! et je vous en remercie beaucoup MERCI MERCI MERCI ;)Vous êtes le meilleur !!!! Bonne soirée et continuation

Danielle de NandrinEtoile montante

demandé à Internet

Internet encore très lent

La actuellement votre profil est sur du 70/20 car il y avait eu énormément de soucis Je pense que le passage a nouveau d’un technicien serait bien Quelles sont vos disponibilités ? Re,J’ai bien vu une amélioration en effet j’ai pu envoyer mes fichiers, j’ai téléphoné au 0800 en début d’après midi, aussi éteint et rallumé la BBox.M’a fois le technicien peux passer quand il veux, juste faire un sms 30min avant comme d’habitude si il doit faire un test de ligne à l’intérieur de l’habitation Pouvez-vous expliquer c’est quoi le bug ?A+

Danielle de NandrinEtoile montante

demandé à Internet

Internet lent ...plus que récurant .. chronique, interventions sans succès

Bon je vois une très mauvaise volonté de rien arranger en fin de compte, De chercher des poux en lisant entre les ligne de ce qui est écris ou pas, De reprendre ceci et cela en argumentant dans le vide et en ne résolvant rien du tout Bref une arrogance déplacée et pas du tout adapté aux service clientèle attendu Je vais téléphoner au 0800 et arrêter de me prendre la tête ici

Danielle de NandrinEtoile montante

demandé à Internet

Internet lent ...plus que récurant .. chronique, interventions sans succès

BonjourOn m’a conseillé d’en faire un autre… dans l’autre filJe n’ai pas satisfaction !Avez-vous un solution ?Ou alors il faudra ajuster le prix mensuel du 100/20 à moitié prix aussi LOLA+

Danielle de NandrinEtoile montante

demandé à Internet

Internet encore très lent

Bonjour @Danielle de Nandrin Ca ne sert à rien de réagir à votre propre réponse, ça ne fera que retarder le traitement de votre demande ;) En effet, votre valeur d’upload change dynamiquement pour éviter la saturation et donc une réinitialisation de votre connexion. D’après ce que je vois, elle fluctue entre 10 et 20mb. En toute logique, ça ne devrait pas avoir un gros impact sur votre confort d’utilisation d’internet. Avez-vous des besoins spécifiques d’upload ? Bonjour, La prochaine fois je ferais encore un Xeme post… J’ai eu pendant des mois 80/20, et depuis juillet ça n’arrête pas de planter, là j’ai 55/13…. hier 50/11 et je paie 80€/mois pour ça ?Petit résumé:On a changé la BBox, Vérifié x fois la ligne, Une carte dans la borne à été changé apparemment, Changé le filtre DSL, Changé la prise dans le mur, Selon le tech une mauvaise programmation quelque part qui devait rétablir le 80/20 Quand j’upload ça me retarde et ça saccade dans la TV..Je me demande quels travaux ont eu l

Danielle de NandrinEtoile montante

demandé à Internet

Internet encore très lent

Bonjour @Danielle de Nandrin, Votre ligne est provisionnée à du 70 et elle n’était pas correctement programmée. Il faudra attendre quelque jours pour qu’elle remonte à du 80 à condition qu’elle ne rencontre pas trop d’erreurs. Pourriez-vous me dire si la bbox se coupe encore et si les leds changent? ( veuillez m’excuser pour les coupures que vous venez de recontrer, c’est moi qui travaillait sur votre ligne :-)) Je constate de mon côté que la ligne se porte mieux depuis hier. Bonjour, Super merci pour le travail, en effet il y à des petites interruptions, j’ai testé et je suis à du 63/18 cablé et 53/18 en Wifi 5GHz Espérons que le “malade” guérisse merci encore Re bonjour, J’ai encore des ratées sur l’upload, je suis à 12Mbps ce soir (vendredi 3/9) toute la semaine à été max 10, alors que dimanche 31 aout j’avais 18… mauvaise programmation ? Pouvez-vous revérifier ce qui se passe.. MERCI

Danielle de NandrinEtoile montante

demandé à Internet

Internet encore très lent

Re bonjour, J’ai encore des ratées sur l’upload, je suis à 12Mbps ce soir (vendredi 3/9) toute la semaine à été max 10, alors que dimanche 31 aout j’avais 18… mauvaise programmation ? Pouvez-vous revérifier ce qui se passe.. MERCI

Danielle de NandrinEtoile montante

demandé à Internet

Internet encore très lent

Bonjour @Danielle de Nandrin, Votre ligne est provisionnée à du 70 et elle n’était pas correctement programmée. Il faudra attendre quelque jours pour qu’elle remonte à du 80 à condition qu’elle ne rencontre pas trop d’erreurs. Pourriez-vous me dire si la bbox se coupe encore et si les leds changent? ( veuillez m’excuser pour les coupures que vous venez de recontrer, c’est moi qui travaillait sur votre ligne :-)) Je constate de mon côté que la ligne se porte mieux depuis hier. Bonjour, Super merci pour le travail, en effet il y à des petites interruptions, j’ai testé et je suis à du 63/18 cablé et 53/18 en Wifi 5GHz Espérons que le “malade” guérisse merci encore

Danielle de NandrinEtoile montante

demandé à Internet

Internet encore très lent

je paie pour du 100/20…. voo savez voo n’êtes pas les seul fournisseurs Vous payez pour une connexion dont la vitesse maximale est de 100 Mbps en download et 20 Mbps en upload. Si vous allez sur www.proximus.be/vitesseinternet et que vous insérez votre adresse de raccordement, vous verrez quelle est la vitesse maximale de votre ligne qui dépend de l’éloignement de la maison avec l’armoire de rue Proximus. Proximus n’est pas le seul fournisseur certes, mais croire qu’il n’y a jamais aucun souci non plus chez les concurrents, c’est une belle utopie… 😉 Bonjour,Utopie ? ... j’ai eu durant des mois une vitesse impeccable 80/20, je suis à 340m de l’armoire d’après le dernier technicien, mon voisin qui est à 25m à du 100/20 selon toujours le même technicien … C’est comme allez au garage 4x et la voiture est toujours avec le même problème…

Danielle de NandrinEtoile montante

demandé à Internet

Internet encore très lent

RE He bien c’est de retour problématique hier soir dimanche 21 aout….image pixelisée dans la TV, l’internet à 50/3.4, vitesse d’upload à 500kb/s pffff ...lamentable, il pleut et c’est en panne ? Tout à été changé prise, filtre, BBox… qu’est ce qui se passe ? Je vais encore téléphoner au 0800… ?? J’ai éteint la BBox et rallumé, j’ai 60/16…. je ne vais quand même pas faire ça tous les 4 jours et je paie pour du 100/20…. voo savez voo n’êtes pas les seul fournisseurs

Danielle de NandrinEtoile montante

demandé à Internet

Internet encore très lent

Re,Nouvelle BBox installée… et pour l’instant ça roule, allez déroutant pour le technicien car tout semblait ok mais non Mon voisin est à 100/20 et moi 70/20… étant en bout de ligne par rapport à la borne….340m On croise les doigts MERCI

Danielle de NandrinEtoile montante

demandé à Internet

Internet encore très lent

Ok, Je viens de prendre RV au 0800… demain un tech passe pour vérifier, nombreuses erreurs sur la ligne en effet Bonne journée

Danielle de NandrinEtoile montante

demandé à Internet

Internet encore très lent

Re, Toujours la même chose ce mardi matin, Dowload 57 / Upload 4.3J’ai vérifié mon abonnement et c’est indiqué Internet Maxi donc Download 100 / Upload 20…. j’en suis loin surtout en Upload, ce qui m’agace, car tout le PC est comme un escargot Si au moins j’avait 16 en upload ça irait…… comme avant….

Danielle de NandrinEtoile montante

demandé à Internet

Internet encore très lent

re, 14h30 encore une coupure et toujours pas de vitesse d’upload correcte, 3.4 Mbps !!! pffff

Danielle de NandrinEtoile montante

demandé à Internet

Internet encore très lent

Re, Il y à eu une coupure vers 9H30 et le download est redevenu à 57 Mbps, par contre l’upload est encore à 4 Mpbs… dur dur pour envoyer, ça fait plus de 2hrs pour 3.6Gb…., le ping à 12ms J’ai activé ensuite (je pense) le 5GHz dans le routeur en cliquant dans le OneSSID comme vous dites et j’ai les 2 WiFi, un Proximus-Home-xxxx 2.4GHz et l’autre WiFi -5.0-xxx Je suis en WiFi 5GHz depuis l’après coupure Quoi faire pour l’upload maintenant ? et les pannes à venir ? car récurant depuis juillet.C’est incommodant, merci à vous.

Danielle de NandrinEtoile montante

demandé à Internet

BBox 3 défectueuse ?

Après un hard reset, ça va mieux pour la BB, merci au service techniqueLe décodeur est arrivé et installé, merci

Danielle de NandrinEtoile montante

demandé à Internet

BBox 3 défectueuse ?

Bonjour Cédric Merci pour votre réponse ,J’ai renseigné mon GSM dans les paramètres,Il y à quelqu’un à la maison pour le RV, à votre convenance. En attente de vos nouvelles BàV

Danielle de NandrinEtoile montante

demandé à Internet

Micro-déconnexions bbox3 (TV & Internet)

Service impeccable, le technicien est passé et à constaté des mauvais contacts dans le boitier principal (oxydations des fils)Merci beaucoup !

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