Commentaires publiés par MarcBri

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Bonjour @MarcBri  Je viens de vérifier votre dossier, il a bien été traité et clôturé, malheureusement la carte Sim de votre papa ne peut pas être réactivée  par conséquent le numéro n’est pas récupérable 😕 La seule solution est de demander un nouveau numéro s’il le souhaite. Je vous souhaite une belle après-midi Bonjour @Julie T,Mon papa a effectivement opté pour un nouveau numéro, à nous de refaire toutes les configurations nécessaires. En tout cas, un grand merci pour votre aide.Bonne continuation, excellente semaine.

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il y a 7 mois
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Bonjour @FrancisBri  J’ai ouvert un dossier dans ce sens. La référence de celui-ci est indiqué dans votre profil à côté du numéro de votre papa 😉 On croise les doigts ✌🏻 Bel après-midi à vous Bonjour Madame @CarolineC, un tout grand merci pour votre aide, on croise tout ce qu’on peut en effet… je n'imagine même pas le bazar pour faire modifier son numéro de contact partout où il le faudra.Belle journée à vous, Marc

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il y a 7 mois
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Bonjour @MarcBri  Pourriez-vous indiquer le numéro de votre papa dans votre profil svp? Belle journée à vous! Bonjour madame, je viens de mettre son numéro de téléphone à la place du mien dans mon compte MyProximus, mais évidemment je n’ai pas pu encore compléter ce changement puisque le code envoyé à ce numéro ne sera pas reçu ;-) . Par contre j’ai bien reçu un mail de confirmation que mon numéro a bien été modifié sur mon compte.Si vous ne parvenez pas à le voir, je peux, évidemment, vous l’envoyer autrement.Un grand merci pour votre aideBien à vous,Marc.

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il y a 7 mois
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Bonjour @MarcBri,  Je viens de vérifier la résolution du ticket IT et malheureusement il est cloturé en disant que c’est impossible  Bonjour, Merci pour votre retour, je suis déçu et très embêté, car je ne sais pas encore comment je vais pouvoir me reconnecter aux endroits qui utilisaient ce numéro comme validation en 2 étapes. Merci pour votre temps, Je vous souhaite un excellent week-end. Marc. Bonjour @Sophie A Ceci étant, je suis moi-même développeur et la réponse “impossible” ne convient pas à la situation. Techniquement, bien sûr que c’est possible. Par contre, que vos applications de support/helpdesk ne le permettent pas sans aller manipuler les bases de données, effectivement je peux le comprendre.  Toutefois, et juste pour information, chez P&T au Luxembourg, les clients peuvent choisir leur numéro de gsm dans une liste de numéros “libres” ou “libérés”, ce qui aurait pu résoudre mon problème et j’imagine celui de bien d’autres. Je trouve

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il y a 7 mois
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Bonjour @MarcBri,  Je viens de vérifier la résolution du ticket IT et malheureusement il est cloturé en disant que c’est impossible  Bonjour, Merci pour votre retour, je suis déçu et très embêté, car je ne sais pas encore comment je vais pouvoir me reconnecter aux endroits qui utilisaient ce numéro comme validation en 2 étapes. Merci pour votre temps, Je vous souhaite un excellent week-end. Marc. Bonjour @Sophie ACeci étant, je suis moi-même développeur et la réponse “impossible” ne convient pas à la situation.Techniquement, bien sûr que c’est possible.Par contre, que vos applications de support/helpdesk ne le permettent pas sans aller manipuler les bases de données, effectivement je peux le comprendre. Toutefois, et juste pour information, chez P&T au Luxemblourg, les clients peuvent choisir leur numéro de gsm dans une liste de numéros “libres” ou “libérés”, ce qui aurait pu résoudre mon problème et j’imagine celui de bien d’autres.Je trouve cette façon de désactiver le

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il y a 7 mois
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Bonjour @MarcBri,  Je viens de vérifier la résolution du ticket IT et malheureusement il est cloturé en disant que c’est impossible  Bonjour, Merci pour votre retour, je suis déçu et très embêté, car je ne sais pas encore comment je vais pouvoir me reconnecter aux endroits qui utilisaient ce numéro comme validation en 2 étapes.Merci pour votre temps,Je vous souhaite un excellent week-end.Marc.

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il y a 7 mois
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Bonjour @MarcBri, J’ai envoyé la demande au service IT  Bonjour @Cédric B , je n’ai pas eu de retour, dois-je considérer que j’ai tout perdu ? Merci. Excellente journée.

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il y a 7 mois
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Bonjour @MarcBri, J’ai envoyé la demande au service IT  Super, c’est vraiment gentil de votre part. Je croise les doigts tellement fort que ça en devient douloureux. Ça me sauverait.

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il y a 7 mois
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Bonjour @MarcBri, Pouvez-vous renseigner le numéro de GSM concerné et revenir nous prévenir une fois fait ? En espérant que le numéro ne soit pas réattribué à une autre personne entre temps. Bonjour @Cédric B , je viens de compléter mon profil. Merci pour votre aide.

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il y a 7 mois
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BOnjour @Lilinehvz , je viens de faire le nécessaire. Demain, votre numéro sera de nouveau en Pay And Go. Il serea nécessaire de l’identifier et le la recharger. La SIM ne change pas.   Bonjour Monsieur,je viens de lire que vous avez réussi à sauver la situation ci-dessus.Je suis personnellement confronté au même problème.Ayant reçu un numéro professionnel Proximus, avec un abonnement XXXL, j’ai décidé de passer mon numéro personnel qui me suivait chez Proximus depuis plus de 20 ans, en carte prépayée. Pas habitué à la procédure liée aux cartes prépayées, je n’ai pas porté attention aux SMS reçus en néerlandais qui m’avertissaient, puisque je les considérais comme des pubs ou autres spams… Bref méaculpa, mais depuis la semaine dernière, mon numéro n’est plus accessible. Ce numéro est celui qui est référencé dans tous mes systèmes de “vérification à 2 étapes” et dans tous les systèmes où un numéro étaient indispensable pour me connecter … Je serai infiniment reconnaissant si une soluti

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il y a 7 mois

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