Commentaires publiés par GéraudS

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GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Je me parle à moi même.Ça fonctionne maintenant sur le site web mais toujours pas pour l'application sur iOS.

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il y a 12 jours
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iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

9 mois...

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il y a 12 jours
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iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

8 mois que ça dure 😠

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il y a 12 jours
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iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Ticket ouvert il y a 7 mois, problème toujours pas résolu 😱

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il y a 12 jours
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iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Test à 15h57, toujours les mêmes erreurs sur l'application et le site

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il y a 12 jours
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iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Bonjour @GéraudS, qu’est-ce que cela donne sans passer par le VPN ? Pourriez-vous faire un essai svp ? déjà essayé sans succès, pareil pour désinstaller/installer, déconnecter/connecter…et pourquoi seule cette fonction/ce menu est HS alors que le reste de l'app est ok?

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il y a 12 jours
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iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Hello @GéraudS   Ce numéro est votre numéro TV, il s’agit d’un numéro fictif qui permet d’identifié votre profil TV   Avez vous un VPN sur votre téléphone ? Bonjour @AurélienK , effectivement j'ai activé le VPN 'Private Relay' sur iOS 17

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il y a 12 jours
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iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Je m'aperçois aussi que pickx est lié á un numéro de téléphone fixe commençant par 02 alors que je n'ai pas de ligne fixe.C'est peut-être ce qui met le bazar?

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il y a 12 jours
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iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Hello @Maxime R,Aucun changement.Je pense que si c'était un problème de compte le problème aurait été résolu vu tous les changements/re-configurations effectués depuis 4 mois.Aussi, quelle pourrait être la raison d'un tel message d'erreur?

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il y a 12 jours
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iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Aucun changement 😢Je reste convaincu que le problème est l’app et pas le compte car tout le reste fonctionne normalement

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il y a 12 jours
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iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Bonjour @GéraudS    Je retrouve maintenant l’iPhone 1334 sur votre compte. Je viens de supprimer et reconfigurer votre accès, pouvez-vous faire un essai? Merci Bonjoiur @Benjamin B, rien n'a changé 

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GéraudS
il y a 12 jours
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iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Bonjour @GéraudS    Je viens de vérifier la configuration de votre compte pickx app. Aucun appareil n’est configuré pour le moment sur votre compte pickx, pouvez-vous nous confirmer que vous utilisez bien le login configuré avec l’adresse mail @yahoo.com ? Merci  Pourtant je suis bien connecter sur mon iphone et macbook pro avec cette adresse mail

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il y a 12 jours
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iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

 

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il y a 12 jours
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iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Hello   Apres la mise a jours, avez vous de nouveau déconnecté le fournisseur tv ? installé/désinstallé l'app, déconnecter/connecter le fournisseur TV… le problème est ailleurs!

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il y a 12 jours
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iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

À noter qu’il y a eu une mise à jour aujourd’hui de l’app Pickx pour les plateformes d’Apple.   et le problème persiste malgré les mises-à-jour effectuées ces derniers mois...

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GéraudS
il y a 12 jours
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iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Honnêtement, après 4 mois, ce n'est pas sérieux du tout de ne pas avoir réglé ce problème 😤

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il y a 12 jours
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iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Hello @GéraudS   J’ai relancé l’équipe concernée car nous n’avions eu aucun retour Derechef Ils ne sont pas pressés de résoudre le problème 😥

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GéraudS
il y a 12 jours
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iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Hello @GéraudS   J’ai relancé l’équipe concernée car nous n’avions eu aucun retour Derechef

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il y a 12 jours
GéraudS
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iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Bonjour @GéraudS,  Je viens d’envoyer la demande de vérification à l’équipe concernée. J’espère un retour rapide 😊 Bonjour, avez-vous des nouvelles? Le bug est toujours présent.

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GéraudS
il y a 12 jours
GéraudS
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demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

iphone 13 avec iOS 16.5.1 et Pickx 5580 (7.2.3)PC avec windows 11 enterprise 22H2et oui toutes les autres fonctions fonctionnent correctement (mobile et pc) Merci!  

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GéraudS
il y a 12 jours
GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

aucun changement

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GéraudS
il y a 12 jours
GéraudS
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demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Bonsoir Benjamin, rien n’y fait malheureusement!

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GéraudS
il y a 12 jours
GéraudS
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demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Toujours les mêmes messages d’erreur sur l’app et le site

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GéraudS
il y a 12 jours
GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Bonjour Benjamin,Merci pour ton retour rapide.Par contre aucun changement 😓

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GéraudS
il y a 12 jours
Louis1111
Louis1111Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Notification Application MyProximus iPhone

Bonjour @GéraudS  Pourriez-vous secouer le smartphone lorsque vous êtes sur le message d’erreur et ensuite cliquer sur “Signaler une erreur” et suivre la procédure afin d’envoyer un log svp ? C’est parti

20
A
il y a 2 ans

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