Commentaires publiés par T****sC*****o

2 Commentaires

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Ignace Di MaioNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Abonnement abusif

Bonjour, en effet, après avoir découvert l’arnaque j’ai désactivé cette option dans les plus brefs délais. Je vous remercie pour votre prise en charge.J’aimerais tout de même réagir au fait que vous m’assurez que cela n’est pas propre à Proximus (votre employeur je présume), alors je tiens à vous assurer qu’en plus de dix ans sous abonnement auprès de la concurrence, je n’ai jamais été victime d’une quelconque arnaque de ce genre. Il est quand même déontologiquement étrange qu’une arnaque se perpétue durant plus de deux ans après les premières remontées de plaintes, et tout aussi étrange que votre employeur se protège par des annexes dans les conditions d’utilisation plutôt que de résoudre le problème au pénal. Non, les gens ne sont pas responsables de ça. Je tiens aussi à préciser que la personne qui utilise ce nouvel abonnement utilise un IPhone, et de par les spécificités de l’Apple Store, il est improbable que ceci soit dû à un script frauduleux ou une application malveillante. Enc

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Vanessa P
il y a 1 an
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Ignace Di MaioNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Abonnement abusif

Bonjour,Deux ans plus tard j’ai exactement le même problème, l’arnaque continue et je me demande pourquoi cela se passe EXCLUSIVEMENT chez Proximus. Est-il tellement difficile de blacklister un arnaqueur ? Qui a la responsabilité légale d’une surfacturation pour laquelle le client n’a reçu aucune demande de consentement? Existe-t-il une jurisprudence en la matière? Merci de rectifier cela avec le respect dû au fait que vous êtes le SEUL opérateur qui semble ne pas avoir la compétence ou l’envie de résoudre ces problèmes.  Cordialement, Un client (déjà) insatisfait. 

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Vanessa P
il y a 1 an

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