Commentaires publiés par Yama

5 Commentaires

Y
YamaApprenti
demandé à Internet

Phishing envoyés depuis une adresse Proximus

Bonjour @Yama  Signalé à notre cellule d’investigation. Merci.  Merci. Depuis votre réponse, je ne recevais plus rien de la part de ces adresses. Cependant, depuis le 5/8, ça recommence :   

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D
il y a 1 an
David W
David WCommunity Manager
publié à Le Labo Proximus

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+1 pour le 1Gpbs qui nécessite l’option qui comprend tout :(Ayant déjà une installation avec du Wi-Fi 6, n’utilisant pas la Bbox (excepté pour la partir modem en VDSL) et ne voulant pas avoir de ligne fixe, je trouve ça dommage de ne pas pouvoir profiter du 1Gbps quand la fibre est disponible sans prendre toutes ces autres options.

67315
V
il y a 2 ans
Y
YamaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur pour nouveau client

Bonjour @Yama,   Oui, ce montant apparaît mais il n’est pas encore facturé. Cette étape était nécessaire afin que je puisse ensuite l’annuler.  C’est chose faite, si vous vous reconnectez, vous verrez qu’il a disparu. Bonne journée. Bonjour @Isabelle., Ok, merci pour votre réponse.J’ai bien reçu le décodeur v7 et j’irai poster l’ancien décodeur v5 dés que possible. Bonne soirée et encore merci pour votre intervention.

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CarolineC
il y a 2 ans
Y
YamaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur pour nouveau client

Bonjour @Yama,   En accord avec le service technique, il a été décidé que vous pouviez bénéficier du décodeur V7 et que l’échange pouvait donc vous être proposé gratuitement. Un e-mail vous parviendra dans la journée avec les étiquettes de retour pour votre matériel et la livraison aura lieu à partir du jeudi 13 janvier. Bonne journée ! Bonjour @Isabelle.,Merci beaucoup ! En effet, je viens de recevoir le mail avec toutes les informations. Cependant, vous précisez que l’échange m’est proposé gratuitement, mais je vois tout de même les frais dans le récapitulatif envoyé par mail. Est-ce normal?  Bonne journée

7
CarolineC
il y a 2 ans
Y
YamaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur pour nouveau client

Hello @Yama  La condition pour avoir le V7 est d’avoir 30 mbps provisionné, chose que vous avez bien   Avec du 30 mbps, un test de vitesse donnera toujours un peu moins   Ici le DLM a monté votre ligne a 50 mbps   Mais même lorsque le technicien a installé la ligne, vous étiez bien éligible  Merci pour la réponse.Je sais que le test donnera toujours une valeur plus faible que la théorie, mais le technicien s’est basé sur la valeur du test (en direct sur son laptop) pour me dire que 22Mbps était trop faible pour le v7. Si ma vitesse (maintenant, ou même lors de l’installation) permet d’avoir le v7, je ne comprends pas pourquoi la consigne a été de m’installer un v5 lors de l’installation comme nouveau client :( Le technicien voulait bien m’installer un v7, j’aurai du dire oui malgré sa remarque sur la vitesse…Là j’ai l’impression que je devrai payer les 49€ de frais (je ne souhaite pas prendre Pickx All Stars ou Pickx All Stars & Sports) si je souhaite passer au v7 alors que je sui

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CarolineC
il y a 2 ans

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