Commentaires publiés par indiecondor

4 Commentaires

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indiecondorApprenti
demandé à Internet

Upgrade d'Internet Start à Internet Maxi

Bonjour @Isabelle.,Merci pour l'information sur les étiquettes.Je suis moi aussi vraiment désolé d'avoir été obligé de changer d'opérateur, pour un problème apparemment si simple.Après deux semaines, une douzaine d'appels téléphoniques, plusieurs e-mails et des explications sur ce forum, aucun d'entre vous n'a été capable de m'aider.Aucune suite aux vagues propositions d'offres commerciales compensatoires de @Sophie L., aux questions de @CarolineC sur ma langue (?!), ou à la solution proposée par votre collègue Henoch par e-mail.Quel dommage

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il y a 2 ans
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indiecondorApprenti
demandé à Internet

Upgrade d'Internet Start à Internet Maxi

Bonjour @Sophie L.,Tout d'abord, merci d'avoir enfin vérifié, c'est très clair.J'imagine que cette situation est de toute façon très récente, étant donné que j'ai effectué le changement inverse (d'Internet Maxi à Internet Start) à cette adresse en juillet dernier, et que je n'ai eu aucun problème ni aucune requête de passage à la fibre.Comme je l'ai déjà expliqué, je suis satisfait de la qualité de la connexion actuelle et je ne souhaite pas payer le coût de l'installation pour passer à la fibre.Que signifie "provisoirement" ? Est-ce que je bénéficierais du prix du réseau en cuivre jusqu'à son abandon définitif ?Serait-il possible de commencer à avoir un trafic illimité (Maxi) dès le moment où la commande est passée, sans avoir à attendre l'installation ? J'ai déjà été obligé d'acheter du trafic supplémentaire par paquets d'au moins 5 euros par jour pour pouvoir travailler à domicile pendant une semaine. Si je devais continuer pendant longtemps, il serait moins cher de changer de fourn

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il y a 2 ans
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indiecondorApprenti
demandé à Internet

Comment consulter le suivi d'une plainte?

Bonjour @CarolineC Merci pour votre réponse.Je confirme que ma langue de communication de préférence est l'anglais, mais on peut parler en français si cela permet d'accélérer le processus.Je confirme également que je dispose d'un abonnement Internet Start et que je souhaite passer à Internet Maxi sur le réseau en cuivre (ou en tout cas sans payer le coût supplémentaire du service en fibre optique, dont je n'ai pas besoin).J'ai déjà tout expliqué dans le post dont j'ai donné le lien, ainsi que dans le rapport de la semaine dernière.Je tiens également à signaler que ma demande commence à devenir urgente pour des raisons professionnelles et que, si le problème n'est pas résolu rapidement, je serai obligé de passer par un autre fournisseur.Vous pensez pouvoir m'aider ?

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Isabelle.
il y a 2 ans
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indiecondorApprenti
demandé à Internet

Upgrade d'Internet Start à Internet Maxi

Merci @M_016F , c'est exactement ce que je pensais.Mais malheureusement, le système ne semble pas le permettre pour moi, puisque la fibre est disponible à mon adresse.Je n'ai littéralement pas l'option depuis l'interface en ligne, et lorsque j'ai demandé au service clients par téléphone, ils m'ont dit que le système ne leur permettrait pas non plus de faire cette mise à niveau (à moins que j'accepte de passer à la fibre).J'espère qu'un modérateur pourra m'aider demain.

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il y a 2 ans

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