Commentaires publiés par Drumsfellow

29 Commentaires

D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Bonjour Madame,Concernant le transfert de ma connexion de Bruxelles à Braine l'Alleud suite à mon déménagement comme j'ai déjà pu vous en faire part, il a été convenu qu'un technicien viendrait entre 08h00 et 12h30 pour installer la connexion, confirmé par le mail du 12 mars. Vers 12h45, aucun technicien ne s'étant présenté, nous prenons donc contact avec Proximus pour en demander la raison. Quelle ne fut pas notre consternation d'apprendre que le rendez-vous avait été  annulé !!!.L'opérateur en ligne nous signale que l'annulation a été faite par nous en date du 16 mars, ce qui est totalement faux. Nous lui demandons de nous en envoyer la preuve, ce qu'il semble esquiver poliment en faisant preuve d'une obstination vraiment déplacée et en laissant sous-entendre que c'est nous mêmes qui sommes fautifs et incrédules. Il nous promet finalement de nous envoyer un duplicata de notre demande d'annulation.. Ce duplicata n'est en réalité que la confirmation du rendez-vous du 20 mars. On nage e

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Merci pour votre réponse et l'attention que vous avez bien voulu apporter à ma requête et à mon dossier.Avec mes meilleurs compliments,MF (drumsfellow)

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Un responsable peut-il nous dire si cette situation est acceptable ?Merci pour vos conseilsMF (Drumsfellow)

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Bonjour, nous déménageons de Bruxelles à Braine l'Alleud et rendez-vous a été pris avec un technicien pour le transfert. Ça c'est OK. Par contre, une offre de services nous a été proposée qui ne reprend pas les conditions et les avantages du Pack Familus dont nous bénéficions jusqu'ici, notamment la gratuité de la nouvelle installation.  Une opératrice nous a indiqué  que l'on ne pouvait pas revenir en arrière et qu'il faudrait introduire une plainte lors de la prochaine facture. Tout cela semble bien compliqué ! Que faire svp ?Merci pour votre aideMF (Drumsfellow)

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Bonsoir,Merci pour votre message. Je voulais savoir surtout  quel est réellement la cause de ces épisodiques mais malgré tout réguliers et fréquents dérangements.  J'ai 78 ans avec une santé qui décline et regarder la télévision est devenue l'une de mes principales occupations. Malgré toutes mes démarches, la situation ne s'est pas améliorée et je ne suis pas vraiment convaincu que la visite d'un technicien puisse arranger les choses. Ma fille qui habite à Braine l'alleud vient de prendre un abonnement Proximus et connaît les mêmes problèmes. Début 2024, nous déménageons à  Braine l'alleud et je crains déjà le pire. Nous verrons à ce moment là si la visite d'un technicien est nécessaire. Je suis client de Belgacom/Proximus depuis 60 ans et les problèmes ont commencé avec la fibre optique avec des coûts qui ne cessent d'augmenter.Merci d'avoir pris le temps de me lire.Avec mes meilleurs sentiments.MF (Drumsfellow)

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Bonjour, combien de fois devrons nous encore subir ces difficultés de connexion tv. C'est vraiment inadmissible d'autant que l'on parle d'une nouvelle augmentation des tarifs. Problème de plus en plus fréquent ! Dites-nous svp ce qui provoque cela ! Malgré tous les contacts avec Proximus, rien ne semble se résoudre.  La fibre est-elle finalement une bonne idée  ?????Drumsfellow 

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Nouvelles perturbations ces derniers jours mais de guerre lasse je préfère ne plus faire de commentaires via ce forum. Mes coordonnées sont dans mon profil d'abonné.  Au revoir, avec mes meilleurs sentiments.Drumsfellow

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Nouveaux soucis avec la connexion tv depuis juin et plusieurs fois en soirée.  Soit message pas de connexion ethernet sur écran tv soit message (voir image en annexe). Cela devient très très  agaçant  ! Tout cela depuis la fibre optique !! Avant cela, jamais eu de soucis durant des années. C'est désespérant. Merci pour votre attention.

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Nouveaux soucis avec la connexion tv depuis juin dernier plusieurs fois en soirée.  Cela devient maintenant très  très agaçant. Ou bien on dit qu 'il n'y pas de connexion ethernet..alors que les PC fonctionnent normalement ou bien on reçoit un message tel que celui que je transmets en annexe. Je rappelle que tous ces problèmes ont surgi depuis l'installation de la fibre optique. Une solution peut-elle enfin être trouvée ? MerciMF (drumsfellow) 

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Pour le moment, ça va. Le problème survient en fait de temps en temps et surtout en début de soirée.  Je ferai un reboot si necessaire quoique avec l'ancien décodeur cela n'avait servi à rien.Merci de tout façon pour votre bonne attention.MF (Drumsfellow)

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Oui le câble est bien enfoncé...  

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Oui le câble est bien enfoncé...

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Et pourtant internet fonctionne et la bbox3 est correctement allumée Nous espérons un sauveur !MF (DRUMSFELLOW, )

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Ce lundi 20 juin à 16h22, voilà  ce que Proximus nous propose.....quel Dieu pourrait m'aider....et en plus nous venons de recevoir notre facture pour un service qui ne fonctionne décidément pas. L'euphorie après  le remplacement de la Tvbox à disparuBonne journée  aux veinards qui n'ont pas de problème !!!!!!MF (DRUMSFELLOW)

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Ce dimanche 19 juin 20h50, restons calme !!!!Bonne soirée !MF (Drumsfellow)

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Bonjour, A part quelques incidents épisodiques, tout fonctionne mieux depuis le remplacement de  la tvbox. Cependant, tout fonctionnait bien mieux avant la fibre ! Mais, je vais arrêter de me plaindre et de vous ennuyer. Et je tiens à vous remercier une fois encore pour votre écoute et votre intervention. Bonne journée !MF (Drumsfellow)

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Ce 8 juin à  20h40, voici ce que nous a réservé  notre tentative de connexion à la tv. Nous allons contacter la direction de proximus si cela continue ainsi. Bonsoir!MF (DRUMSFELLOW)

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Nous devons malheureusement revenir vers vous pour un problème de connexion avec la tv malgré le passage du technicien qui a remplacé l'ancien décodeur par une tvbox V7 le 13 mai dernier. Tout semblait alors enfin fonctionner convenablement depuis. A signaler qu'il n'a pas changé la bbox3 comme suggéré par vous disant qu'il n'y en avait plus de stock. Les problèmes sont survenus les 28 mai dernier à 20h10 et 02/06 dernier à 20h09, donc chaque fois en soirée comme les fois précédentes (peut-être un indice?) nécessitant de de tout éteindre et rallumer. Nous ne parlons pas de l'apparition parfois d'un écran strié, de coupures brèves de son ou d'un écran gris. Cette fois l 'écran mentionnait "pas de connexion ethernet" ou affichait un code erreur P130.Que se passe-t-il depuis la fibre optique ? A quels saints se vouer pour enfin avoir un service convenable ?Merci pour votre attention et bonne soirée !MF Drumsfellow 

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Merci AurelienK pour votre intervention. Le technicien est passé vendredi dernier et a remplacé la tvbox v6 (mais pas la bbox3) par une tvbox v7 et tout fonctionne à présent correctement. Je vous remercie encore pour votre attention et assistance que, nous tenons à le souligner, vous avez su nous apporter.Avec nos meilleurs compliments,MF(Drumsfellow) 

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Bonsoir, A nouveau le problème  ce soir vers 20h30 (donc bien le soir !!!). Cette fois l'écran est resté noir et après  relance du décodeur, le sigle Pickx est apparu avec la petite roue qui tourne indéfiniment (j'ai laissé  tourner pendant 15 minutes, sans résultat). J'ai une nouvelle fois tout du éteindre  puis reconnecter.  Cette fois, c'est assez et je souhaite la visite d'un technicien rapidement en espérant  pouvoir régler ce problème  vraiment étrange  définitivement.Merci pour votre aide et meilleurs compliments. MF (DRUMSFELLOW)

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Voir message privé. MF (DRUMSFELLOW)

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Ce 10 mai à 20h00, une nouvelle fois impossible de connecter la tv. Une nouvelle fois, il faut tout éteindre puis rallumer (bbox et décodeur). Cela arrive régulièrement le soir (surcharge réseau?) et mon épouse en est temoin. S'il vous plaît, quelqu'un peut-il expliquer ce qui ne va pas ou suis-je un cas unique ? Le passage d'un technicien risque de ne servir à  rien si tout fonctionne par miracle le jour de sa venue. Il arrive que tout fonctionne bien pendant plusieurs jours puis le problème revient! Ne faut-il pas changer la bbox ? Est-elle adaptée à la fibre optique ? Tous ces inconvénients ont surgi depuis l'installation de fibre optique en novembre 2021. Les factures ont augmenté mais le service est bien moins fiable  depuis la fibre optique !Un conseil ou une assistance avisés seraient les bienvenus.MerciMF (Drumsfellow)

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Je dois malheureusement revenir sur le problème récurrent de la connexion tv que j'ai évoqué il y a un moment déjà. Il semble que la connexion entre le décodeur et la bbox soit, à mon sens, à l'origine du problème  car en coupant puis en rallumant les 2 appareils, la connexion avec la tv est rétablie. Nous avions évoqué  ce problème sur le forum il y a plusieurs semaines mais sans résultat.  Nous avions ensuite contacté Proximus via le chat puis par téléphone.  On nous avait suggéré de changer la câble  puis de réinitialiser le décodeur. Le problème  semblait avoir été  résolu durant un moment mais il vient de réapparaître. Nous avons bientôt 78 ans et passer son temps à  éteindre puis rallumer la bbox et le décodeur devient très fatigant. Les contacts avec Proximus bien que courtois sont conditionnés et préprogrammés.  De plus nous apprenons que Proximus va une nouvelle fois augmenter ses tarifs et nous craignons que le passage d'un technicien nous soit facturé. Nous sommes titulaires

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Merci pour votre réaction mais je vais prendre contact avec Proximus personnellement. Ce soir, 14/2 , il a fallu couper le décodeur à plusieurs  reprises pour enfin avoir une connexion avec la tv après plus de 20 minutes de tentatives infructueuses..Pourtant un message annonçant une connectivite réussie apparaît à chaque fois. La facture, elle, arrive toujours sans retard.Encore merci pour votre message. Bonne soirée et meilleurs compliments. C'est la dernière fois que j'interviens sur le forum.MF (Drumsfellow)

45
D
il y a 1 mois
D
DrumsfellowHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion tv

Ce 10 février, à  nouveau ce problème de connection tv. Je vais m'adresser à Proximus et demandé d'arranger cela sans délai. Cela suffit maintenant !!!MF

45
D
il y a 1 mois

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation