Commentaires publiés par Gege.Mlz

20 Commentaires

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DipoppNéophyte
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WiFi booster V2

Bonjour @Gege.Mlz  Je constate vous avez bien les Wi-Fi Booster V2 sur votre ligne, je suppose que tout fonctionne pour vous. N’hésitez pas à revenir vers nous si ce n’était pas le cas. Je vous souhaite une Bonjour, oui le technicien est passé ce vendredi, pour le moment tout fonctionne bien avec les booster V2. Merci de votre aide ;-),  Cordialement, Mr Lecomte G Bonjour,Oui le technicien est passé ce vendredi, pour le moment tout fonctionne bien avec les booster V2.Merci de votre aide ;-), Cordialement, Mr Lecomte G  

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Sophie A
il y a 7 mois
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DipoppNéophyte
posté à Internet

WiFi booster V2

Dans ce cas, le service commercial vous fera le changement directement ;) Les V1 ne marchent pas avec l’internet Box, le technicien aurait du les changer   Soit vous pouvez appeler le 0800 ou un collègue du commercial va venir ici ;) Bonsoir, merci de votre réponse, je vais attendre le retour du service commercial.Cordialement,  Mr Lecomte G

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Sophie A
il y a 7 mois
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DipoppNéophyte
posté à Internet

WiFi booster V2

Bonjour @Gege.Mlz ,  Effectivement, notre technicien aurait dû vous remplacer vos wifi bridge et wifi booster.  Combien de wifi bridges avez-vous ?  ​​​​​ Bonjour, merci pour votre réponse rapide, nous avons deux wifi bridge et deux wifi booster.  Cordialement,  Mr Lecomte G.       

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Sophie A
il y a 7 mois
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DipoppNéophyte
posté à Internet

WiFi booster V2

Bonjour @Gege.Mlz ,  Effectivement, notre technicien aurait dû vous remplacer vos wifi bridge et wifi booster.  Combien de wifi bridges avez-vous ?  ​​​​​ Bonjour, merci pour votre réponse rapide, nous avons deux wifi bridge et deux wifi booster. Cordialement, Mr Lecomte G.   

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Sophie A
il y a 7 mois
D
DipoppNéophyte
posté à Internet

WiFi booster V2

Bonjour, ce samedi, un installateur est venu mettre la nouvelle box internet, mais n’a pas changer les wifi bridge et wifi booster V1, mais m’as dit on verra bien si cela fonctionne… Mais sur les wifi bridge le signal est maintenant en orange et pour les wifi booster il semble que cela ne fonctionne pas aussi bien avec la nouvelle box internet… Pourriez-vous me dire si les wifi bride et wifi booster V1, doivent être remplacé par des wifi booster V2, pour éviter les problèmes de signal et coupure…? Si oui comment procéder pour les changements des appareils ? Merci d’avance de votre aide, bàv.

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Sophie A
il y a 7 mois
Emily M
UX Designer
Emily MUX Designer
demandé à Proximus Pickx

Que pensez-vous de la page d'accueil sur le V7 ?

Bonjour, j'aimerais pouvoir mettre l'application F1TV PRO,  actuellement ce n'est pas possible de le faire sur android tv,  pourtant quand j'installe moi même l'application depuis un site de téléchargement, ca fonctionne, pourquoi ne pas autoriser cette application... 

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Burning
il y a 1 an
Emily M
UX Designer
Emily MUX Designer
demandé à Proximus Pickx

Que pensez-vous de la page d'accueil sur le V7 ?

Bonjour, j'aimerais que l'option rappel des programmes reviennent, comme sur la version du décodeur précèdent. Merci

43
Burning
il y a 1 an
M
MickeyERésident
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pack et wifi6

Bonjour, je vois que dans mon abonnement, j’ai droit à la nouvelle box avec WI-FI 6.Donc j’aimerai que l’on remplace la bbo3v+, qui me pose des problèmes depuis des mois !Merci d’avance pour le suivi de ma demande.Cordialement,

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F
il y a 1 an
G
Gege.MlzEtoile montante
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Internet Box avec Wi-FI 6

Toujours pas de retour de votre part depuis 14 jours ? “Bonjour, je vois que dans mon abonnement, j’ai droit à la nouvelle box avec WI-FI 6.Donc j’aimerai que l’on remplace la bbo3v+, qui me pose des problèmes depuis des mois !Merci d’avance pour le suivi de ma demande.Cordialement,”

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alloja
il y a 1 an
S
Sonia GoenenNéophyte
demandé à Internet

Mises à jour du firmware pour la bbox3 / ou demander nouvelle bbox3?

Bonjour, my proximus demande de faire la mise à jour de la bbox, Pourriez-vous vous faire le nécessaire, aussi comment mettre à jour les wifi bridge et wifi booster, merci pour votre retour.  Bav 

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Maxime R
il y a 1 an
G
Gege.MlzEtoile montante
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Déconnexions internet récurrentes...

Hello @Gege.Mlz   Je viens de replanifier un tech pour demain après midi ;) Merci beaucoup 

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G
il y a 1 an
G
Gege.MlzEtoile montante
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Déconnexions internet récurrentes...

Bonjour, Aux vues des déconnexions qui continuent sans cesse, oui il serait bien qu’un technicien puisse faire toutes les vérifications qui n’ont pas eu lieu la dernière fois.Merci de votre aide.Cordialement, Mr LG 

20
G
il y a 1 an
G
Gege.MlzEtoile montante
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Déconnexions internet récurrentes...

Bonjour, le prochain paiement de la facture sera également en phase de test (car je n’ai pas toujours de connexion vers ma banque, mais c’est pour un futur peut être proche ;-)Non je plaisante, mais quand le technicien est passé, son logiciel ne fonctionner pas, malgré plusieurs tentatives. Donc il a agi par déduction et son avis, c’est le nombre d’appareils en wifi qui pose problème…D’ailleurs cette semaine, j’ai mis deux nouvelles prises connectées en service et j’ai encore plus de soucis de déconnexion … Mais la BBOX 4, pourrait sans doute régler les problèmes d’après le technicien qui a lui-même cette box 4 chez lui et qu’il serait bien que nous fassions partie des clients en teste... Et maintenant on me dit de patienter, mais le prix de mon abonnement lui et toujours le même, pour un service qui ne fonctionne pas correctement…Donc je pense que si vous avez la solution via la BBOX 4, il faut la mettre en route chez moi ou alors avoir une compensation commerciale du fait d’avoir un

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G
il y a 1 an
G
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Déconnexions internet récurrentes...

Bonjour, je n’ai toujours pas de nouvelles du technicien, concernant le changement de BOX3V+ vers la BOX4, mais les déconnexions sont de plus en plus nombreuses, cette semaine nous avons dû synchroniser tous les deux jours notre Wi-fi Bridge ☹, de plus les enregistrements des caméras de surveillances sont aléatoires dû aux déconnexions du WI-FI, et cette fois ce n’est pas sans nous porter préjudice, car nous n’avons pas un enregistrement important… À qui je peux m’adresser pour faire progresser mon dossier, car c’est pénible tous ces soucis de déconnexion … Merci d’avance de votre aide…

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G
il y a 1 an
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Déconnexions internet récurrentes...

Bonjour, le technicien est bien passé la semaine dernière et apparemment la nouvelle b-box 3V+ ne peut pas résoudre le problème, par contre il m’a parlé d’une nouvelle BBOX qui est en test actuellement chez vos techniciens qui pourrait résoudre le problème, car elle gère mieux les réseaux Wifi et donc il m’a dit qu’il va faire la demande pour nous soyons un client test et venir installer cette nouvelle box en début de semaine, cependant, néant vu personne à ce jour …  J’ai téléphoné au service clientèle ce jour , afin de savoir où en est mon dossier et l'on m’a informer que la demande du technicien est toujours en cours et qu’il attend d’avoir une réponse avant de reprendre contact, mais pouvez-vous me dire combien de temps cela peu prendre, car en attendant, j’ai toujours mes soucis de déconnexions intempestives.Merci d’avance de votre aide et retour,Cordialement,Gérald

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G
il y a 1 an
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Déconnexions internet récurrentes...

Bonjour @Gege.Mlz,  Je viens de voir votre message et le technicien était déjà passé à votre domicile. Comme nous sommes sur un forum, les messages ne sont pas lus de façon instantanée donc il vaut mieux contacter le service client dans ces cas-là. J’ai contacté le technicien qui est passé ce matin et je lui ai demandé de passer demain matin, ce qu’il m’a confirmé ;-) Bonjour, Oups ...désoler pour hier et merci d’avoir programmé ce nouveau rendez-vous, bonne journée. Cordialement, Gérald 

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il y a 1 an
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Déconnexions internet récurrentes...

Bonjour, Sophie Bonjour @Gege.Mlz,  Je viens d’encoder votre rendez-vous pour le jeudi 10/03 entre 08h et 12h30. Le technicien vous contactera sur votre fixe 30 minutes avant son passage :-) Bonjour, merci pour le rendez-vous, mais j’ai une réunion qui vient d’être programmée ce 10/03 en matinée, pouvez-vous décaler le rendez-vous ce vendredi 11/03 (matin ou après-midi ), merci d’avance de votre compréhension, cordialement, Gérald

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G
il y a 1 an
G
Gege.MlzEtoile montante
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Déconnexions internet récurrentes...

Bonjour, En semaine je suis disponible uniquement en matinée, j’ai également mis notre numéro de fixe dans le profil. Merci de votre aide.Bonne journée.Cordialement, Gérald   

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G
il y a 1 an
G
Gege.MlzEtoile montante
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Déconnexions internet récurrentes...

Bonjour, j’ai bien reçu la b-box 3V+, il y a quelques semaines, au départ, c'était pire qu’auparavant, déconnexion des TV via Wifi bridge et WIFI booster tous les jours… Puis je me suis souvenu que le changement de canal pour le Wifi 2.4 pouvez aider à avoir une connexion plus stable, en effet, plus de déconnexion des Wifi Bridge et Wifi Booster. Par contre les mêmes problèmes reviennent, les appareils se déconnectent les uns après les autres… les téléphones, les caméras se déconnectent et reconnectent à longueur de journée… J’ai également fait un test d’une semaine pour mettre le réseau 2.4 et 5 en One SSID, ça ne change rien, j’ai également interrompu le Hotspot pendant une autre semaine, mais cela ne change rien, à croire qu’il a trop d’adresse IP en Wifi et que pour avoir une connexion, il faut qu’un autre appareil se déconnecte… Donc je suis à court de solutions pour résoudre mes problèmes de déconnexions intempestives… Auriez-vous d’autres solutions à me soumettre ? Cordialement,

20
G
il y a 1 an
G
Gege.MlzEtoile montante
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Déconnexions internet récurrentes...

Bonjour,Merci pour vos analyses et votre réponse, je pense effectivement que nous pourrions d’abord essayer par le changement de la BBOX3 vers la b-box 3V+, donc vous pouvez envoyer par Bpost cette b-box 3V+, une fois le changement effectué, je vous ferai un retour sur l'amélioration ou non du service internet.Cordialement,

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G
il y a 1 an

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