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Sujets récemment actifs

399 Sujets
Michaël_0104
Michaël_0104Motivateur
demandé à Proximus Pickx
compatibilité bbox3 et nouvelle tv box

Bonjour, J ai reçu un courrier de proximus m'informant  que mon ancien décodeur V6 allait être remplacé par une nouvelle tv box et ce, gratuitement.Petite question...sera-t-elle compatible avec mon ancienne BBOX3 DE 2014 ??? ( et pas BBOX3 V+) Merci de votre réponse   

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alloja
à l'instant
Tom LeKub
Tom LeKubEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Configuration de mon routeur (Unifi Dream Machine) pour application Pickx

Bonjour,Je viens d’installer un routeur (Unifi Dream Machine) qui a établi une session PPPoE avec succès.Tout fonctionne bien.Tout sauf l’application Pickx qui tourne sur mon Apple TV (tjrs la même IP interne .120)Dois-je paramétrer qqch de particulier pour Pickx comme un port-forward ou qqch?Merci,Thomas

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alloja
il y a 1 minute
N
NH74Néophyte
demandé à Rendez-vous & livraisons
Pas de nouvelles de la commande

Bonjour.Commande d un smartphone lié avec un abonnement. Matériel en stock mais quand je téléphone on me signale un problème de stock. Quid?

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N
il y a 1 heure
C
chris121356Apprenti
demandé à Ligne fixe
ou trouver numero de la ligne fixe

Bonjour, j aimerais résilier mon abonnement tv mais pour se faire on a besoin du numéro de ligne fixe (sous un format de numéro de téléphone 0….). J ai fouillé partout facture, myproximus. Pas moyen de mettre la main dessus. Pouvez vous m aider ? Merci

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M
il y a 10 heures
peper-jean-claude
peper-jean-claudeHabitué
posté à Proximus Pickx
Proximus Pickx

Bonsoir, plus moyen de se connecté avec Firefox et maintenant Opéra il ne me reste plus que Google.depuis plusieurs mois je galère, je suis toujours en Windows 7 mai tous le monde ne peut s’acheter un pc neuf toute les foi que Bil G nous pond un nouveau Windows,mon voisin me dit que parait-il que chez Voo  y’on jamais de problèmes même avec les vieux pc.bonne soirée jc

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P
il y a 12 heures
G
GhilNéophyte
demandé à Internet
L'accès aux réglages avancés chez scarlet

Bonjour,J’essaie d’accéder aux “réglages avancés” de ma ligne internet depuis myscarlet, mais cela termine toujours en erreur quand je clique sur le bouton. Cela avait fonctionné il y a quelques semaines mais impossible depuis.J’étais avant chez proximus et je pouvais y accéder en mettant l’ip locale de ma bbox.Pourquoi ne peut-on plus accéder aux paramètres directement sur la bbox et pas via une page web?

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G
il y a 12 heures
S
seb334Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
activation carte sim prépayée depuis l’etranger

Bonjour, cela fait 3 jours que j’ai activé une carte SIM prépayée depuis l’Italie. L’activation semble avoir fonctionné puisqu’on reçoit les e-mails et sms d’activation a chaque fois (j’ai essayé pour la 3e fois hier). Par contre, aucun signal et le téléphone indique E. J’ai essayé sur 2 téléphones différents, pareil. Le chat Proximus est inutile. Le problème pourrait être lié à l’impossibilité d’appeller le 1911 depuis l’italie. Une solution?Merci  

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A
il y a 14 heures
D
didier_026Habitué
demandé à Internet
mode bridge et deco tp link

 Pour pouvoir faire fonctionner internet box en mode bridge je dois modifier un paramètre du deco :xe75 tp link“Lorsque vous sélectionnez PPPoE, il vous sera demandé un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous pouvez les obtenir auprès de Proximus, c'est lui qui les détient.”Pour la bbox3 j’avais ces informations, pour l’internet box le login et mot de passe sont les mêmes que ceux que j’utilise pour mon compte Proximus. Donc le nom utilisateur et mot de passe pour le paramètre deco sont-ils les mêmes que pour accéder à internet box ? 

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D
il y a 15 heures
C
cobra73Etoile montante
demandé à Bavardages
installation fibre

bonjour a toute l équipe proximus , j ai une petite question , il environ 7 mois une societe et venu placer les cables et boite pour la fibre , il environ 2 mois nous avons reçu dans la boite au lettre un dépliant proximus que l on vas faire des travaux , depuis lors plus rien ???? ou son t il ????  nous habitons frameries j ai demander quand la fibre a fibreoptique.frameries@proximus.com  quand je pourrait etre raccorder , il réponde ha peut etre 2024 y aurait t il des probleme  ???  étrange car le village voisin la bouveries a ete fibrer apres nous et eux son déjà raccorder a les maisons , donc ma question quand vas t on enfin etre raccorder a la rue joseph wauters a frameries ???? car on vois rien venir donc si vous avez une date ou quel que chose car beaucoup personne se pausse des question a se sujetmerci avance a l équipe proximus

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C
il y a 15 heures
M
Michael BoquezNéophyte
demandé à Internet
problème de lenteur entre OVH & Proximus

Bonjour,Depuis ce samedi 05/09/2024 l’accès vers des serveurs hébergés chez OVH est très pertubé, lent voir impossible (timeout).   1     3 ms     5 ms     5 ms  mymodem.home [192.168.128.1]  2    13 ms     5 ms     5 ms  10.24.193.48  3     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.  4    13 ms     8 ms     9 ms  ae-76-100.ibrstr6.isp.proximus.be [91.183.242.146]  5    12 ms     8 ms    12 ms  brx-b4-link.ip.twelve99.net [213.248.97.112]  6     *       14 ms     *     adm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.116.230]  7    38 ms    11 ms    11 ms  adm-b10-link.ip.twelve99.net [62.115.120.229]  8    17 ms    12 ms    11 ms  datacamp-ic-382861.ip.twelve99-cust.net [62.115.150.178]  9    18 ms     *        *     core.ams-01.neoprotect.as199414.net [89.33.12.223] 10    12 ms     9 ms    10 ms  core.ams-02.neoprotect.as199414.net [89.33.12.224] 11     *       13 ms     *     anycast.neoprotect.net [89.33.12.0] 12    11 ms    11 ms     *     anycast.neoprotect.net [89.33.12.

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J
il y a 16 heures
J
jfmauguitHabitué
demandé à Internet
Interface gestion internet box+

Bonjour,J’utilise l’internet box+ sur une connexion fibre et je trouve que l’interface d’administration déportée dans myProximus est une abération sans nom. La moitié du temps cela ne fonctionne pas et l’autre moitié du temps les commandes partent en timeout. Suis-je le seul à trouver cette interface mauvaise ? Aujourd’hui voici ce que j’aiMerci

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Natsus
il y a 17 heures
C
christine c.Apprenti
posté à Internet
erreur 1008 acces au cloud

je ne sais plus acceder à mon cloud, erreur 1008. Quelqu’un de chez proximus peut il faire le necessaire? Merci

109
A
il y a 17 heures
T
TilkinEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Guide des programmes sans.... programmes

Dans le guide des programmes je suis pollué en permanence par “pas d’information disponible” ou “en cours de chargement” à la place des programmes,  résultat pour enregistrer quelque chose c’est nul et non avenu et ça commence vraiment à m’énerver ! Déjà que les résumés dans le guide sont souvent complètement à la ramasse en plus quand il n’y a que le néant c’est la totale. 

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T
il y a 19 heures
Cosetta
CosettaMotivateur
demandé à MyProximus (app & site)
impossible de changer mon abonnement e-press

Bonjour Je souhaite depuis un mois changer mon abonnement e-press du Soir vers HLN. La demande a bien été encodée mais plus rien ne se passe depuis et je n'ai toujours pas accès aux articles de HLN. Est-ce qu'un modérateur pourrait s'il vous plaît regarder dans les différents systèmes de Proximus pour débloquer la situation ? Merci d'avance

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Cosetta
il y a 22 heures
C
cleysensApprenti
posté à Proximus Pickx
Booster Wifi

Bonjour,J’ai installé la fibre suite à mon déménagement, l’internet fonctionne bien mais la télé donne souvant le message, pas de connexion internet et ont a 4 booster wifi.Maintenant j’ai remarqué que 2 des booster ne fonctionnent pas bien, j’ai placé ceux qui fonctionne bien ou c’est nécessaire.Ma question: pouvez-vous en résilier un et échanger le deuxièmeil s’agit des booster wifi suivant: QR22167G4032879 et JY23331GR004250Pouvez-vous également vérifier ma connexion et pourquoi au milieu d’un film ou série enregistré il bloque et se mets en erreur.  De temps en temps en Live.  Pourtant on a recu un nouveau decodeur.Merci d’avance pour la résiliation de 1 booster et l’échange de l’autre et la question pour la connexion sur la TV.Bonne journée,

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C
il y a 23 heures
Eiphosa
EiphosaApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Problème d'actualisation

Bonjour , étant maintenant chez Proximus, depuis hier, je cherche à actualiser mon application, dans l’aperçu, les produits,… ça dit “ Nous ne pouvons pas vous montrer vos produits pour l’instant. Veuillez réessayer plus tard”J’espère que je pourrais avoir accès à mon abonnement Mobilus et pour être sûre que tout est en ordre :)Merci beaucoup pour votre réponseSophie : Mon numéro de client était auparavant le 20322013 et je pense qu’il devient 34195063 , merci! 

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Eiphosa
il y a 1 jour
D
DarkFreeManApprenti
demandé à Proximus Pickx
Erreur provenant du serveur : ce média n'est pas disponible

Bonjour, Je rencontre egalement se probleme sur tout les enregistrements de mon decodeur v5.je sais les lire depuis l’application pickx mais plus sur le decodeur. Merci de me dire si une solution existe.

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V
il y a 1 jour
B
Brandon2000Apprenti
demandé à Internet
booster wifi

Bonjour,J’ai installé la fibre suite à mon déménagement, l’internet fonctionne bien mais la télé donne souvant le message, pas de connexion internet et ont a 4 booster wifi.Maintenant j’ai remarqué que 2 des booster ne fonctionnent pas bien, j’ai placé ceux qui fonctionne bien ou c’est nécessaire.Ma question: pouvez-vous en résilier un et échanger le deuxièmeil s’agit des booster wifi suivant: QR22167G4032879 et JY23331GR004250Pouvez-vous également vérifier ma connexion et pourquoi au milieu d’un film ou série enregistré il bloque et se mets en erreur.  De temps en temps en Live.  Pourtant on a recu un nouveau decodeur.Merci d’avance pour la résiliation de 1 booster et l’échange de l’autre et la question pour la connexion sur la TV.Bonne journée, 

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il y a 1 jour
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crisgtofNéophyte
demandé à Proximus Pickx
App Pickx sur Apple TV ne fonctionne plus

Bonjour,Depuis maintenant 2 jours il m’est impossible de voir le contenu de l’application Pickx de Proximus via Apple TV.Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour réactiver l’application?D’avance merci.

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M
il y a 1 jour
L
LMichelEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Roaming ne fonctionne pas en France

Bonjour,Je viens de contacter le support proximus et j’aimerais une petite explication technique Je possède un pack avec 3 abonnements GSM: 1 Mobilus S 2 Mobilus full control pour les enfantsLors d’un voyage en France, j’ai constaté que ma fille n’avais pas accès aux données mobiles alors que mon fils avais accès à Internet sans problème. Le support m’a d’abord expliqué que cette limitation était liée au (full control). J’ai marqué mon étonnement vu que cela fonctionne dans un cas mais pas l’autre.J’ai donc demandé de supprimer les limitations pour le numéro de ma fille. On m’a expliqué que pour cela je devais prendre un abonnement plus cher car Mobilus n’existe plus.J’ai refusé cela en insistant sur le fait que dans le cas de mon fils tout fonctionne avec le même  abonnement. Après un dialogue de sourd et beaucoup d’insistance, la dame prends contact avec le support technique. Suprise ! Mon problème technique était pris en charge par les service commercial. Je comprends mieux la solut

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L
il y a 1 jour
L
LaurenceBApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons
materiel pas recu

Suite à de gros problèmes de réseau à la maison (coupures Tv et internet, booster ne se connecte plus), j'ai contacté à 3 reprises le service clients par téléphone. Les 2 premiers appels ne m'ont absolument pas aidé et les solutions proposées n'ont pas fonctionné. Un passage en boutique a permis de mettre à jour mes abonnements et un dernier appel au service client devait me permettre d'obtenir du nouveau matériel par la poste dans les 72 heures pour résoudre les problèmes. Après plus d'une semaine, aucun matériel reçu.Je devais recevoir : internet box, Tv box v7 et WiFi booster 2.Nous payons toujours pour du matériel qui ne fonctionne pas et ne nous donne pas satisfaction.Après quasi 20 ans comme clients et aucun retard de facture, nous envisageons un changement d'opérateur car nous sommes las de devoir passer des soirées au téléphone pour rien et acheter des suppléments de data pour le.Gsm !   

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L
il y a 1 jour
S
SoniadApprenti
demandé à Internet
percement d’un trou dans mur fondations lors du raccordement a la fibre

Case 20240715151419_889859_102377817517 E-mail envoyé à CARE_A4_HRT@proximus.com. Le jour même de l’installation (semaine dernière) avec photos à l’appui Un percement a été effectué par le technicien afin de rejoindre le boitier Unifiber mais les mesures qu’ils ont pris n’étaient visiblement pas correctes et celui-ci n'a pas abouti au bon endroit. Le technicien a foré sur 60 cms de profondeur (longueur de sa mèche) sans arriver de l'autre côté du mur où se trouve le boitier Unifiber (le dit mur fait 20 cms de largeur, pourquoi ne s'est-il pas arrêté de forer avant 60 cms?). Après minutieuses mesures de notre part, il semble pratiquement certain qu’il ait foré horizontalement dans les blocs du mur latéral de fondation des caves sur 60 cms de profondeur.. Ceci m’inquiète fortement quand aux dégâts potentiellement occasionnés à la structure de notre maison.Je demande que Proximus fasse venir rapidement un expert afin d’évaluer si dégâts structurels il y a.Merci de me dire comment je dois

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S
il y a 1 jour
K
Karimkrz
demandé à Internet
fibre optique

Bonjour  vendredi dernier vos collègues son venu faire les câblage ect j’ai demander quand elle sera dispo il mon dit le lendemain elle sera disponible la fibres car sur le site sa me mes que ce n est pas disponible encore je voudrai savoir si elle est dispo svp  

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K
il y a 1 jour
B
BruccheriNéophyte
posté à Téléphonie mobile
promo folders

Bonjour,  Nous avons eu un contact avec un collabotateur pour expliquer qu'il y a une promotion sur un folders que nous avons reçu pour les clients pack. Nous voulons beneficier de cette offre mais au telephone la collaboratrice n'etait pas au courant de cette offre et demande pour envoyer une photo 

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B
il y a 1 jour
peper-jean-claude
peper-jean-claudeHabitué
demandé à Proximus Pickx
Proximus Pickx

bonsoir, que ce passe il je vais sur mes favori  et on me dit que ma page et introuvable je ne peut me connecter à Proximus Piclx

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peper-jean-claude
il y a 1 jour

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