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Sujets récemment actifs

422 Sujets
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WixywixyApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Connexion en 4G en Europe impossible

Bonjour, Je n’arrive jamais à me connecter en 4G en Europe et pourtant les données mobiles en itinérance sont activées.Merci d’avance 

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Xavier.geniqueNéophyte
posté à Internet
internet maxi tres lent

Bonjour, depuis qques jours ma connexion internet est très lente (8 mbps en descendant et 2,5 mbps en ascendant) j’ai un abo internet maxi. j’ai déjà éteint et rallumé la bbox mais cela ne solutionne pas le problème. une solution à proposer? merci.

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John44Apprenti
demandé à Proximus Pickx
TV Box V6 ne fonctionne plus et diode HD clignote en rouge

Bonjour,Ma TV Box V6 ne fonctionne plus. La diode HD clignote en rouge puis passe d'un voyant à un autre en boucle. J'ai accès à Youtube mais je ne peux plus accéder à aucune chaine TV. Ma TV ne reconnait pas la source de la TV Box.J'ai essayé de changer les différents cables, et de réinitialiser ma TV Box avec le bouton reset. Mais cela ne fonctionne toujours pas.Pourriez-vous m'aider ?Un grand merci.

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lolo113Habitué
demandé à Proximus Pickx
cstar

CSTAR bientôt disponible chez proxumus selon un article du magazine télépro  https://www.telepro.be/actu/tv/cstar-en-passe-de-remplacer-c8-chez-les-operateurs/

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Sylvain_02Etoile montante
demandé à Internet
Plus d'accès à My Proximus, wifi booster inopérant et wifi en berne

Bonjour,Depuis que mon gsm est passé chez un concurrent (la faute à Proximus qui n’a pas accepté de mettre un nouveau gsm sur l’abonnement), je n’ai plus accès à My Proximus. J’ai toujours bien accès aux mails (heureusement) mais plus à MyProximus, impossible de vérifier mon compte ou ce pour quoi je paye. Je voulais notamment vérifier si on ne devait pas remplacer ma B-Box qui commence à dater et dont le wifi semble vraiment faiblard. Depuis hier, j’ai un des deux Wifi booster V1 qui ne fonctionne plus. Il s’allume mais malgré plusieurs reset, il ne trouve pas le réseau. Décidément, ça commence à faire beaucoup. On devrait recevoir un nouvelle box tv mais j’ai déjà peur de changer quelque chose tant la configuration semble fragile. 

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PhanieApprenti
demandé à Proximus Pickx
pickx sur apple tv

Depuis une semaine Pickx ne fonctionne plus sur mon Apple TV,. Toutes les autres Applications fonctionnent, Pickx fonctionne sur mon iPhone et sur laptop. J’ai tout essayé, réinstallion de Pickx et l'Apple TV , contacté Proximus . Personne n’a une solution , Proximus m’a dit , c’est un bug. C'est la réponse que j’ai reçu du professionnel Telecom. Un scandale .

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mallau_fvt96
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Celine49Débutant
posté à MyProximus (app & site)
location de film code erreur p015

Bonjour. Mon mari a loué Largo winch 3 Et impossible de le regarder. Le code erreur P015 s'affiche. J'ai redémarré la box mais rien à faire. Est ce possible de faire une note de crédit sur notre facture ? Merci

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VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx
Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

Bonjour à toutes et à tous 🖐 Mes collègues modérateurs et moi-même sommes ravis de vous annoncer une mise à jour pour votre expérience Pickx sur l’Android tvBox V7 qui sera progressivement dotée du middleware 5.7.3 et de l’app Pickx 5.139.1.Sur ce nouveau topic, nous souhaitions également vous transmettre le détail des améliorations et des nouveautés que vous allez pouvoir constater et qui, nous l’espérons, pourront encore améliorer votre expérience sur Proximus Pickx.  Quelles sont les nouveautés et améliorations du MW 5.7.3 ? Des améliorations ont été apportées visant à solutionner les problèmes de “Lip Sync” (désynchronisation de l’image et du son) Des améliorations ont aussi été apportées afin de diminuer considérablement le nombre d’erreurs P004 et P135 Des corrections ont été réalisées afin d’améliorer la fluidité générale de la box TV (navigation dans le menu et dans les swim lanes, temps trop long pour le zapping, lancement Netflix, ...) Des améliorations ont aussi été réalisé

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Steve_048
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Proximus Pickx
Continuez à regarder

Bonjour,Dans “mes vidéos” j’ai 4 enregistrements  (?) que je ne peut pas effacer16/01/2025 Ni Juge, ni Soumise 20/01/2025 Edition Spéciale Trump 27/02/2025 Ice Dance 27/02/2025 Matin PremièreMerci de supprimer ceciDéjà merci

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Pierre 14099
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Patricia BaudéApprenti
demandé à Factures & paiements
nom de domaine

Bonjour,Je désire ne plus payer pour le nom de domaine bernarddevits.net.J’ai essayé de le supprimé via myproximus mais je ni arrive pas.Ayant subi un problème avec mon pc je n’ai plus le mail pour le faire via le lien prévuA cet effet. Serait-il possible de le faire via vos service, D’avance merci.

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Steve G.Etoile montante
demandé à Internet
Enregistrements TV bloqués et micro coupures internet

Bonjour,Je vous contacte pour 2 problèmes:Les enregistrements TV bloquent lors du visionnage. Impossible de faire quoique ce soit pendant 30 secondes avant que cela ne se débloque et que l’on soit sorti automatiquement de l’enregistrement. Nous expérimentons des micro coupures internet de manière régulière en journée Merci d’avanceCordialement 

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andrewclarke1982Néophyte
demandé à Proximus Pickx
Android tvBox v7 - image ‘vivid’

Bonjour, je voudrais changer l’image sur mon Android tvBox v7. Il est actuellement ‘vivid’ qui est trés artificiel. Est ce qu il y a un moyen de changer ceci? Merci d’avance!

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Guido 1584
Guido 1584Résident
demandé à MyProximus (app & site)
GB Data

Reçu ce sms de Proximus:Cher client Proximus, le GB de data que nous avions ajouté à votre abonnement GSM est épuisé. Pour suivre votre conso ou commander plus de data, rendez-vous sur https://myproximusapp.page.link/usage Bonne journée ! Ma question :Quelle est la différence entre “GB Data 1GB” et “Pickx app 5GB” ? 

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mallau_fvt96
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MichWebHabitué
demandé à Proximus Pickx
Tipik Vision : son très faible.

Bonjour,Avez-vous remarqué que depuis quelques semaines le son de la chaîne Tipik Vision (n°142) est devenu très faible en comparaison des autres chaînes et de, par exemple, Tipik Radio (n°854) ou Trace Urban (n°145) ?Dommage pour une chaîne musicale.On peut toujours “pousser” le son, peut-être avec une moins bonne qualité, mais...attention aux oreilles quand on change de chaîne. 😖J’ai un décodeur V5c.Je suppose que le souci vient de Pickx ou de la chaîne.Est-il possible de faire remonter le souci aux équipes ?Merci pour votre avis ou suivi.Michel

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alloja
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issa107
demandé à Téléphonie mobile
Changement d'abonnement mobile

Bonjour, j'aimerais changer trois de mes abonnements mobile pour l'option a 15GB (celle que j'ai sur un déjà sur un des numéros qui termine par 62).Je sais que je peux pas faire ça tant qu'il y'a encore des téléphones en crédit actif sur le numéro, du coup, est-ce que vous pourriez me casser le contrat pour les numéros ou il reste un téléphone et me remplacer leur abonnement actuel par celui a 15GB svp ?Désolé de demander sa comme ça, mais je crois pas que je peux pas le faire moi même, ou ça a l'air vraiment d'être un gros bordel sur MyProximus pour le faire (version pc, ca doit être plus difficile encore sur mobile) 😂, j'ai pas envie de toucher un truc que je devrais pas.J'ai même un numéro ou il le téléphone a crédit est terminé mais il n'y a pas l'option a 15GB quand je clique sur '’un autre abonnement ?'’ donc a a l'air un peu buggé aussi.   

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Zarr.beApprenti
demandé à Internet
Demande de remplacement de télécommande

Bonjour,je souhaiterais avoir une télécommande en remplacement de ma vieille télécommande qui a plus de 10 ansbouton de démarrage du décodeur ne fonctionne plus, attache pour pile casséje pense c'est une version quatre(Elle ressemble à la V5 avec les boutons play stop etc. situés en bas du pavé curseur avec le ok au centre)bien à vousD. Willems

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JeanPierre_068Etoile montante
demandé à Factures & paiements
e-mail suspect

Bonjour, je reçois régulièrement des e-mails au nom de Proximus aver des adresses au nom d’une personne @skynte, gmail ou autre avec souvent de la réclame Proximus pour que ce soit plus acceptable ! ! ! . Quand je veux transmettre cese-mails suspects à l’abuse team je reçois quasi chaque fois la même réponse : Quelque chose n'a pas fonctionné avec votre demandeLe site Web a rencontré une erreur inattendue. Veuillez réessayer plus tard. Je réessayes et idem . . . .est-ce normal ? Merci                                     

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Vincent_034Apprenti
posté à MyProximus (app & site)
boite mail skynet bloquée

bonjoursà l’aide SVP ! depuis deux jours ma boite mail skynet sur mon PC  est bloquée ( Nom d’utilisateur et/ou mot de passe incorrect ) Outlook reçois bien les mails mais plus moyen d'envoyé   

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HpierreApprenti
demandé à Proximus Pickx
Nombre d’appareils connectés dépassé

Bonjour,Depuis deux jours, je n’arrive plus à me connecter via l app Pickx sur Apple tv . Un message m’indique que j’ai dépassé le nombre d’appareils mobiles connectés.Je viens d’appeler votre Call Center qui me dit que le décodeur serait également réinitialisé.N’y a-t-il pas moyen d’enlever juste les appareils tournant sous iOS(donc hors décodeurs) ?Résidant à l’étranger, je précise que je n’ai pas accès au décodeurMerci pour votre retourclient *******

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ballatus
ballatusApprenti
demandé à Internet
nouvelle internet Box ( Fibre) - controle parental

Bonjour, Fibré depuis vendredi, l’Internet Box a été installée avec la fibre… Gros changement en ce qui concerne la gestion et configuration de celle-ci… du coup, quelques questions :Comment accéder à l’interface de configuration ?comment parametrer le controle parental par appareil ( bien utile avec des ados a la maison)A priopri, tout ce passe sur l’app My proximus, mais j’ai beau cherché je ne trouve pas ce que je cherche ( meme so je vois  bien les appareils connectés sur le Wifi etc..)Si quelqu’un à des réponses, je suis preneur. Il n’y a pas (ou peu) de documentation  sur cette fameuse box…  Merci.

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EricSalmonEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Donnees mobiles devenues inexistantes

Ici à Ottré 6690, quasi plus d'accès internet via GSM avec proximus :( Et dire qu'on parle de 5g...Si quelqu'un a joué avec l'antenne , merci de remettre correctement.

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EricSalmonEtoile montante
demandé à Factures & paiements
Booster devenu payant

Suite à démarchage via telephone la semaine passée et que je regrette, je suis passé à flex + easy. De fait, cela me coûte plus cher pour moins de performance et de plus, je dois maintenant payer une location pour le booster ! Cela fait 14 ans que je suis bon client et rien à faire d'après les contacts avec le call centre qui me dit même que je suis redevenu "nouveau client" et qu'il faudra que j'attends quelques mois afin de faire re examiner un éventuel geste commercial :( ps: nous avions 7€ de réduction dans l'ancien contrat car nous n'avons pas internet mobile où nous habitons...Réduction disparue aussi alors que nous n'avons toujours pas linternet mobile à La maison et dans les environs :( ...Bref, très déçu … 

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ShèmsiaApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons
installation reportée 4 fois

Bonjour, on est vraiment embêté car on a fait une demande en décembre 2024 pour une installation. Un technicien est passé le 24 décembre 2024 ne sachant pas faire l'installation une autre équipe doit venir début janvier 2025. L'équipe est venue. Ils ont ouvert un gros trou devant chez moi et ils ont fait une demande d'urbanisme pour pouvoir casser la route et accéder aux câbles. Ils nous ont même dit que ça va très vite donc on se dit ça va aller. Sauf que depuis c'est reporté le 6 février 2025 puis le 21 février 2025 et là c'est encore reporté à on ne sait même pas quand. Ça devient long et on commence à perdre patience. On pense même à tout annuler si ça continue ainsi malheureusement. De plus on a eu un cadeau proximus lors de la 1ere commande qu'on est près à rendre s'il le faut. Est-ce qu'un technicien va enfin passer pour avoir un service correcte ou on doit tout annuler? Quel dédommagement? Cordialement 

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aeris13Etoile montante
posté à Proximus Pickx
Enregistrements disparus

Bonjour,suite à des problèmes de synchronisation avec mon décodeur j'ai contacté vos collègues sur le chat en direct qui ont dû réinitialiser mon système à distance. De ce fait, j'ai perdu mes enregistrements en série comprenant plus de 20 épisodes. Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider à récupérer les épisodes de "N'oubliez pas les paroles" sur France 2 diffusé de 18h35 à 19h55 du 08/01/2025 au 24/02/2025 ? Merci beaucoup. 

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David W
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munotEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
chaine tmc introuvable

Bonjour depuis hier je n’ai plus la chaine TMC , on peut me dire ce que je dois faire pour la recuperer ,merci 

201
David W

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