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45 Sujets

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Sophinette76Nouveau
demandé à Téléphonie mobile

Avoir les SMS Proximus en français

Bonjour, je viens d'acheter une nouvelle carte pay and go je l'ai activé mais je reçois les messages Proximus en néerlandais comment dois je faire pour les avoir en français merci

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Maxime R
il y a 1 an
A
ArnaudwgApprenti
demandé à Archives 2019

Appel à trois

Bonjour, J'ai un iPhone 7 et je souhaite utiliser la fonction "appel à trois" ou "merge call". Cette fonction est disponible sur mon téléphone, mais ne fonctionne pas avec mon abonnement Proximus Bizz Smart XL 40. J'ai fait appel au help desk de Proximus et au Business Center au Shopping de Woluwé sans aucun succès... Je sais que Base offre ce service par défaut. Je suppose que c'est accessible chez Proximus. Comment puis-je activer cette fonctionnalité? Merci

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Sophie A
il y a 5 ans
H
Hube
demandé à Archives 2018

Augmenter le nbre de sonneries avec unc pay and go: possible?

Bonjour, tout est dans le titre.... Possible d'augmenter le nombre de sonneries avec une carte prépayée? Si oui comment? Merci de m'informer à ce propos. Hube

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J
il y a 5 ans
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tenebresHabitué
demandé à Archives 2018

Ajouter pay and go a my proximus

Bonjour, Comment ajouter 2 cartes "pay and go" a "my proximus " sous mon login existant? (

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J
il y a 5 ans
Benten
BentenApprenti
demandé à Archives 2018

Impossible de consulter ses factures en ligne sur MyProximus

Bonjour, Il m'est impossible d'avoir accès à mes factures en ligne depuis mon espace MyProximus. Qu'elles soient anciennes ou nouvelles... Le problème ne semble pas récent car j'essaie depuis déjà plusieurs semaines (pour ne pas dire mois !) sans succès... Est-ce un problème connu du service support et/ou d'autres clients ?? Merci de vos réponses Ps: Ci-joint un printscreen de l'erreur de chargement de la page web...

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Patrice W.
il y a 5 ans
S
sorayabxlApprenti
demandé à Archives 2018

Proximus et le service ONOFF

Bonjour, Le service ONOFF est désormais disponible en Belgique mais la portabilité des numéros Proximus ne semble pas encore possible (voir https://support.onoffapp.com/hc/fr/articles/207042359?page=1#comment_115000161909) J'ai contacté le service technique de Proximus par téléphone mais les agents ne sont pas encore au courant. Est-ce que Proximus prévoit de permettre aux utilisateurs de l'application ONOFF de pouvoir utiliser leur numéro et leur abonnement Proximus (au tarif normal) via l'appli? Merci par avance de votre aide.

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M_016F
il y a 5 ans
Y
Yoni-SlyApprenti
demandé à Archives 2018

Application proximus Tv

Bonjour je suis client depuis 1 mois et je n arrive toujours pas a activer application proximus tv vie my proximus

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A
il y a 6 ans
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delphine_015Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

procédure renvoi de matériel

bonjour, je viens de résilier mon contrat et je voudrais connaitre la procédure exacte pour renvoyer au plus vite le matériel à savoir : que doit on renvoyer exactement ? box et décodeur et aussi télécommande et cables? et peut on renvoyer le matériel par la poste ? et à quelle adresse ? Merci de me répondre au plus vite

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D
il y a 6 ans
D
delphine_015Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

étiquettes renvoi de matériel

bonsoir j ai bien recu les etiquettes pour vous renvoyer la box et le decodeur et je vous en remercie. cependant j ai recu le formulaire 'retour" a coller sur le colis en deux exemplaires. dois je en garder un pour moi ou coller les deux sur le colis ? merci

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J
il y a 6 ans
K
Kevin BoitteNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Livraison du Samsung S7

Bonjour, Depuis le 02/08/2017, j'attends la livraison de mon téléphone Samsung S7 noir. Cela fait plus de 3 mois maintenant et je n'ai toujours pas de nouvelles de votre part. Je vous ai déjà téléphoné je ne sais combien de fois, à chaque fois un collaborateur différent, une excuse différente... Rupture de stock, livraison annulée par la société de transport, produit refusé par le client (!!!), etc. A deux reprises, le 23/08/2017 et le 21/11/2017, nous avions convenu d'une livraison. Le livreur ne s'est jamais présenté. J'ai donc attendu deux fois de 18h à 22h... Pour rien! Après avoir pris contact avec vos services, l'un de vos collaborateur m'a affirmé que l'appareil était en possession de la société de transport... Il n'en est rien! Celle-ci n'a pas reçu le produit et par conséquent, ne peut pas me le livrer! J'ai donc repris contact avec vos services et là, on me dit qu'effectivement le téléphone est encore en rupture de stock... Mensonge? Quelqu'un va-t-il s'intéresser à

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J
il y a 6 ans
J
Joelle-LaurentApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Annuler Cloud de mon Pack

Bonjour, après avoir activer l'option Cloud, je voudrais l'annuler de mon compte. Comment faire? Merci pour les réponses.

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J
il y a 6 ans
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Ludo0510Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Modifications chaînes

Bonjour, j'ai reçu par e-mail la modification de l'abonnement, par ailleurs je ne trouve toujours pas les chaînes de sports sur la télévision, faut-il encore attendre quelques jours ?

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J
il y a 6 ans
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rdpbxlNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Film gratuit

Bonjour, Je dois normalement recevoir un film gratuit tous les mois mais le compteur reste identique. Dois-je faire autre chose pour en bénéficier? merci

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J
il y a 6 ans
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bruno_088Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Mentions guide?

Sur ma facture, je trouve dans équipement , frais unique, achat, mentions guide ref 1025045586 ..un montant de 16,...euros . Qu'est ce donc?

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V
il y a 6 ans
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thierry26Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

numéro de gsm et numéro client inconnu dans my proximus

numéro de gsm et numéro client inconnu dans my proximus

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T
il y a 6 ans
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Yves_033Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

impossible d'active des options dans myproximus

Hello, Je n’arrive pas à activer les options de ma ligne fixe via MyProximus. Je vois les options, je clique sur commander et puis je reçois le message d’erreur : [Exception in:/smartServices/smartServices.jsp] null J’ai déjà téléphoner 4 fois ce matin au support mais aucune solution ni réponse… mais du labyrinthe (je vous passe à un collègue, je demande un renseignement, ….) à ne plus savoir qu’en faire ☹. Je sais que MyProximus était en maintenance/update ce week-end… mais le week-end est fini ! Quelqu’un à une idée ? Merci

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Y
il y a 6 ans
J
jeanmi800Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Points Premium Club

Bonjour, je n'ai pas reçu mes points pour le mois d'août. Merci d'avance Bien à vous jeanmi800

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J
il y a 6 ans
M
michel 7906Habitué
demandé à Archives 2010-2017

toujours le même probleme

bonjours le probleme est toujours la et on fe fait tourné en rond avec mes bon d'achat pour 360 euros quand c'est pas prenium club on me dit c'est le e shop puis c'est au service comercial que me renvoie au 1910 et la rien si je vais en boutique on ne sais pas commander ce que je veux car pas lister dans pc donc je vais perdre mon argent a cause d'un site qui n'est pas foutu de fonctionner maintenant on me dis sur le web les bon son pas valide ca commence a bien faire je fait une plainte si c'est pas moi qui sonne 10 x deja on ne me dis rien la prochaine plainte je vais la faire plus haut et pas chez Proximus a quand du positif

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M
il y a 6 ans
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elgipsyApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Visual voicemail

Bonjour, 10 ans après le lancement de visual voicemail Proximus n'offre toujours pas ce service alors que les autres opérateurs belges le font depuis +- 4 ans. Avez vous finalement de plus "amples informations" sur pourquoi l'opérateur numero 1 a tellement de retard ou du mal a fournir ce service? Merci

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L
il y a 6 ans
M
miko2017Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Dans eshop,comment utiliser son chèque cadeau

Bonjour, Je souhaite acheter un objet via e-shop proximus et je possède des points suffisant pour avoir un chèque cadeau.Sait on me dire à quel moment je peut introduire le code ou utiliser ces points ? Car je suis à l'étape juste avant le paiement et je ne vois pas où je peut mettre ce cheque cadeau. Merci de m'aider ch.

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T
il y a 6 ans
B
bhvDébutant
demandé à Archives 2010-2017

ténériffe

Bonjour, qq peut-il me dire si j'appelle qq depuis ténériffe, est-ce que je paie le tarif national ? Merci.

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euronamur
il y a 6 ans
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E.CloesApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Échange bons premium club

Avec 3 bons de 5€ me suis présenté à Herve et achetant pour un peu moins que 40€ lorsque j'ais presenté mes 3 chèques l'on m'a répondu que sous 50€ ils n'acceptaient pas les chèques ou alors me fut dit, allez à Verviers ou à Liège là ils vous les prendrons.... Service absolument indigne de l'enseigne surtout avec un client qui achète tout là-bas et fidèle à l'enseigne. Ayant fait un nouveau contrat il y a 3 jours et acheté un nv smartphone. Ou puis-je aller dans la region de Herve Fléron ?

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J
il y a 6 ans
E
Eblys27Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Fin de contrat abonnement et gsm

Bonjour en août se termine mon contrat Smart 45 ( iPhone plus abonnement) que se passe-t-il après? Est ce que je payerais encore 45€ ou bien plus que 25€? Merci

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J
il y a 6 ans
C
Claude MichonEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Installation proximus

Bonjour, J'ai fais une demande pour passer de Scarlet à Proximus. La date de l'installation pour être proximus est le 03/07/2017 (dans 2 semaines), est-ce normal que ce soit si long ? Je peux fournir mon numéro de client si nécessaire. Bien à vous, Claude

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J
il y a 6 ans
aeg1960
aeg1960Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Question sur un de vos appareils

Bonjour, Concernant le LG K4 2017 BLACK, peut-il être utilisé sur tous les réseaux ou seulement sur le réseau Proximus? Pour le payment, si acheté à travers votre site Internet, puis-je utiliser directement mes points de fidélité et payer le solde? Merci d'avance pour vos réponses ?

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J
il y a 6 ans

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