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67 Sujets

J
jp66Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx ne fonctionne pas sur mon téléphone Android

Bonjour, Le message « Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx » apparait systématiquement lorsque j’essaie de me connecter sur mon téléphone Android alors qu’avec les mêmes identifiants je parviens à me connecter sur MyProximus  (dont je suis bien le gestionnaire). Ce problème semble affecter de nombreux utilisateurs d’après le forum Pas de problèmes avec ProximusTV sur le décodeur → semble clairement lié à l’App Pickx/configuration des identifiants associés. Cordialement, jpc

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Benjamin B
il y a 2 mois
E
Erika2017
demandé à Proximus Pickx

Télécommande cassée

Bonjour ma télécommande est casse comment je peu faire pour en récupérer une ? D'avance merci 

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Benjamin B
il y a 4 mois
P
pascal28Habitué
demandé à Téléphonie mobile

SMS Proximus en néerlandais

Bonjour, Lorsque que je reçois par SMS des communications de Proximus, elles sont parfois en français, mais très souvent en néerlandais (par exemple, ce week-end, le message relatif au roaming lorsque je suis allé en France). Serait-il possible de faire quelque chose pour que TOUTES les communications Proximus qui me sont adressées le soit en français ? Merci par avance pour votre aide.

139
S
il y a 6 mois
G
gasteamApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Myproximus / Compte à supprimer

Bonjour à vous tous, J’ai deux comptes Myproximus liés à deux adresses mail différentes. Ma première adresse qui est mon adresse hotmail habituelle est celle qui est reprise sur mon gsm mais elle m’indique que je n’ai aucun produit alors que j’ai le pack Tuttimus avec 2 gsm (TV, internet et téléphone fixe) et c’est cette adresse que je veux utiliser. J’ai remarqué que mon numéro de client est différent du numéro repris sur ma facture. Ma deuxième adresse est une adresse gmail pour laquelle j’ai oublié mon code d’accès, or comme j’utilise hotmail, je ne sais pas recevoir de mail pour demander un nouveau code sinon je dois changer d’adresse et  ça ne m’intéresses pas Est-il possible de tout réinitialiser soi-même ou faut-il passer par proximus qui me répond qu’il ne sait rien faire à mon problème? Je vous remercie pour l’aide que vous pourrez m’apporter  

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AurélienK
il y a 2 ans
M
MAILLE-RAMAUTNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Langue notification

Je vous contactes car je reçois les sms de votre part en Néerlandais alors que mon compte est en Français. Est-il possible de modifier cela ?

89
AurélienK
il y a 2 ans
A
aliii_ceApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer mon compte client

Bonjour,    Je souhaiterais supprimer définitivement mon compte client puisque cela ne m'est plus utile (ainsi que toutes les données y étant associées).   Comment suis-je procéder ?   D'avance  merci!   Alice

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Cédric B
il y a 2 ans
S
Starkiller90Nouveau
demandé à Téléphonie mobile

1911 en nerlandais

Bonsoir, lorsque j'appel le 1911, j'ai le menu en nerlandais, comment dois-je faire pour l'avoir en français, merci

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Sophie A
il y a 2 ans
D
DorinaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pay & go : notifications Proximus en français

Bonjour, J'ai pris un carte Pay & Go pour mon fils et pas moyen de l'utiliser , tout en neerlandais . de plus , je ne trouve nulpart le menu Pay & go , c'est dire comment et qoui faire pour gerer cette carte ...ca devient penible . J'ai essayeé aussi l'inclure dans Myproximus, mais on me dit que ne numéro n'existe pas !!! encore plus penible... alors dites moi quoi faire , car j'en ai marre ! Merci d'avance, bien a vous

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Sophie A
il y a 3 ans
R
Roland G.Apprenti
demandé à Internet

De ADSL+, revenu à simple ADSL inexplicablement !

Bonjour.Voici quelques jours, je me suis aperçu que ma vitesse de connexion (en téléchargement) voisinant habituellement les 10 Mbps avait chuté à 3.9 Mbps ! Ce lundi 26/10, j’ai passé tout mon après-midi au 080033800: 4 appels et attentes entre ceux-ci, un (4e) monsieur a finalement constaté ce problème et ne comprenait pas comment c’est possible ! Il a alors demandé, via le service administratif, à programmer le passage d’un technicien pour me mettre la VDSL2 (donc, sans passage de ce technicien chez moi !). J’attends un courrier qui m’indiquera la date où ça sera effectué…Voici ma très grande crainte: le 31/12/2018, sans aucune demande de ma part, Proximus a fait “passer” ma connexion ADSL+ à VDSL (donc, changement sur le “terrain” et sans passage de technicien chez moi). Je me suis alors retrouvé SANS Internet !!!Le 02/01/2019, un technicien (furieux de ce qui avait été fait le 31/12) a eu un mal fou à me remettre l’ADSL+ (2h30 de travail) ! Il m’a informé que je ne pouvais pas avo

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P
il y a 3 ans
P
Philippe HardyApprenti
demandé à Internet

Probleme Destiny 2 Xbox

Bonjour, je vous contacte car ca fait déjà quelque semaine que j’ai une erreur code Cabbage qui celons le cite de Destiny proviendrai de ma boxe. Des amis ayant eu le même problème mon dit de vous contacter pour que vous envoyé un éventuelle Firmware sur ma boxe.

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David W
il y a 3 ans
A
Alas2708Motivateur
demandé à Internet

SMS changement nom de domaine et hébergement

Bonjour,Je viens de recevoir le SMS ci-dessous… (depuis le numéro 8999)Je n’ai pas reçu de mail le 17/09 et à ma connaissance, je n’ai pas de nom de domaine ou d’email chez ProximusQuelqu’un a une explication? Merci!

3
A
il y a 3 ans
V
vdoutchoukEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Volte n'est pas activé pour mon téléphone Xiaomi Mi 10

Bonjour,Je suis venu d'Orange chez Proximus récemment. Mon téléphone est Xiaomi Mi 10.Pourriez-vous activer Volte pour moi, s'il vous plaît? Cela fonctionnait chez Orange mais pas maintenant.Merci

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VincentM
il y a 3 ans
Alex_031
Alex_031Habitué
demandé à Internet

Travaux en cours : date pour la VDSL2 ?

Bonjour, Après des mois d'attentes, les travaux ont démarré pas loin de chez moi et je devrais enfin bénéficier d'une connexion VDSL2 en lieu et place de mes 2.8MBits actuel... Imaginez mon impatience. Est-ce qu'un modérateur serait capable de me dire quand cette connexion sera active puisque là, toutes les ouvertures ont été rebouchées. Merci à vous :)

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Alex_031
il y a 3 ans
C
cedric.cHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Activer Volte

Bonjour, Propriétaire d'un Oneplus 7Pro et la fonction sur le téléphone VoLTE activée, il ne bascule pas sur la 4G. Pouvez-vous activer le VOLTE sur mon numéro? Bien à vous,

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VincentM
il y a 3 ans
G
Greg.BEtoile montante
demandé à Internet

Perte de wifi

Bonjour, je vous contact par rapport à plusieurs micro-coupures constatées sur mon réseau internet depuis quelques jours. Nous avons des coupures à répétition de quelques secondes à partir de 14H jusqu’à des fois tard le soir, j’aurais voulu savoir si c’était possible de faire une analyse de ma connexion et éventuellement réparer les soucis rencontrés.

6
G
il y a 3 ans
D
Dufrasne GuyApprenti
demandé à Proximus Pickx

décodeur obsolète

Bonjour,   Nous sommes client Tuttimus depuis plusieurs années. Nous avons toujours eu l'ancien décodeur V3. Quelles  sont les conditions, les démarches à suivre pour échanger pour un plus récent ? Et combien cela coûte ? Cordialement, Dufrasne Guy

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mallau_fvt96
il y a 3 ans
B
BAUDUINPASCALApprenti
demandé à Internet

Mon pc(win10) ne reconnait plus ma Bbox3

Bonjour, Depuis 24 Hr, mon pc ne reconnait plus mon wifi-2.4-39C8 via la Bbox3. Cela fonctionne avec un câble. Il reconnait les wifi voisins. Mes autres appareils fonctionnent. PS: J’ai bien lu les autres posts sur le forum mais cela part dans tous les sens et je n’y comprends plus rien! Merci  

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GeoffreyD
il y a 3 ans
C
ChaloApprenti
demandé à Internet

Nouvelle installation vitesse internet Horrible .

Bonjour , Mon technicien est venu chez moi il y’a 3 jours pour installer internet + TV . à son départ , je me dirige sur mon pc pour me connecter , Youtube , Jeux vidéos  , et la .. Surprise vitesse internet LENTE ! j’effectue des speedtest et le résultat tombe .. 4,94 téléchargement et 1,73 Upload .. et cela varie je suis déja Monté à 9.1 .. ( en cablé ) de ce faite Je lance un téléchargement cela ne dépasse pas 1.1MB/s .. si ma compagne regarde Netflix c’est pire ..   En ce jour le technicien viens de passer et rien … toujours la même chose !    Que puis-je faire ? car la internet est bien plus que lent .. Youtube .. facebook ect n’en parlons pas ..   Merci d’avance

11
C
il y a 3 ans
N
Nassim AlaouiApprenti
demandé à Internet

Accédant à wifi booster, quel est son nom d'utilisateur?

je cherche le Username de WiFi booster , si quelqu'un le sait , aidez moi s'il vous plait!

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VincentM
il y a 3 ans
C
Célia70Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Impossibilité de dupliquer l'application Pickx sur un téléviseur avec chromecast intégré

Bonjour,   Ayant fait l’acquisition d’un nouveau téléviseur Philips Ambilight 55PUS7304/12, j’ai voulu utiliser l’application Pickx et diffuser celle-ci sur mon téléviseur via le Chromecast intégré. Malheureusement, contrairement aux autres applications telles que Amazon Vidéo, YouTube ou Netflix, cela ne fonctionne pas! Contact pris avec le service technique de Proximus, il semble que leur application ne soit pas encore compatible avec les téléviseurs munis d’un Chromecast intégré.  Etrange… Mon correspondant m’a néanmoins signalé qu’ils étaient occupés à développer une application tierce qui s’installera par la suite sur la smart tv…   Quelqu’un est-il informé de ce problème et de cette future solution?   Merci d’avance pour votre réponse.   Célia. 

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GeoffreyD
il y a 4 ans
A
AdelinefivApprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx sur ordi et app

Bonjour, Petit soucis avec Pickx. A partir de mon ordinateur (mozilla firefox), j'arrive à m'y connecter, mais impossible de visionner. (je clique sur une émission ou sur une chaine et rien ne se passe) Sur l'app, j'encode mes identifiants et on me dit que mon compte n'est pas lié à un compte pickx. Alors que j'utilise les mêmes que pour me connecter sur mon ordinateur. Quelqu'un pour une suggestion ? Merci !

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VincentM
il y a 4 ans
P
Panzer_LemEtoile montante
demandé à Ligne fixe

configuration fritzbox 7590 VOIP

Bonjour,   Serait il possible d’obtenir les données login et mot de passe pour ma voip (HGW_ XXXX) ?   Merci

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GeoffreyD
il y a 4 ans
Y
YatoApprenti
demandé à Internet

Remplacer Mon Modem (BBox3)

Bonjour,    Je souhaite remplacer ma BBox3 par une autre, la connexion à la maison est lente malgré le peu de nombres que nous sommes et certains enregistrements ne se prennent pas en compte sur le site (http://192.168.1.1/), mon IP est toujours la même après redémarrage de la BBox3.. Enfin bref des petits “bugs” auxquels je n’avais pas il y a 2/3 mois (Mon modem est vieux, je l’ai depuis 2013 environ)     

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GeoffreyD
il y a 4 ans
P
pas5808Apprenti
demandé à Internet

Remplacement bbox2

Bonjour, Serait-il possible de remplacer ma bbox2  qui devient déféctueuse par la bbox3. Merci.

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GeoffreyD
il y a 4 ans
SERGIU
SERGIUApprenti
demandé à Téléphonie mobile

VoLTE - Huawei P30 Pro

Bonjour,  J'ai un pack Proximus avec 2 numéro mobile. Les deux carte sim sont dans le même appareil (Huawei P30 Pro - acheté chez Proximus). C'est toujours une carte sim qui fonctionne VoLTE, et l'autre qui ne fonctionne pas. Pouvez-vous vérifier si VoLTE est bien activé pour mon numéro principal (qui est sur mon profil) ?  Merci d'avance

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SIMONA T
il y a 4 ans

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